Ombudsman Citizenship and Immigration Services Ombudsman (Rzecznik Praw Obywatelskich i Imigracyjnych) zajmuje się poprawą jakości usług obywatelskich i imigracyjnych świadczonych na rzecz społeczeństwa poprzez udzielanie pomocy w indywidualnych przypadkach i wydawanie zaleceń w celu poprawy administracji świadczeń imigracyjnych przez U.S. Citizenship and Immigration Services (USCIS). Starając się dzielić informacjami na temat rozwoju sytuacji i naszej pracy, Rzecznik okresowo wysyła wiadomości do zainteresowanych stron i zamieszcza aktualizacje na blogu.
W dniu 5 stycznia 2017 r., USCIS ogłosiło, że będzie zamieszczać czasy rozpatrywania spraw przy użyciu określonego formatu daty, a nie tygodni lub miesięcy, i że jest to „pierwszy krok w dostarczaniu czasów rozpatrywania spraw, które są bardziej aktualne i łatwiejsze do zrozumienia.” (Od wielu lat Rzecznik wzywa USCIS do zbadania nowych metod obliczania czasu rozpatrywania spraw, które dokładniej informują osoby i pracodawców o tym, ile czasu zajmie rozpatrzenie sprawy i gdzie znajduje się ona w kolejce do rozpatrzenia.
Czas rozpatrywania spraw określa oczekiwania osób składających wnioski i petycje do USCIS. Dokładne i przejrzyste czasy rozpatrywania mają kluczowe znaczenie dla osób indywidualnych dokonujących planów osobistych oraz dla pracodawców podejmujących się planowania zatrudnienia. Ponadto czasy rozpatrywania wniosków mają zasadnicze znaczenie dla rozliczania agencji z terminowego świadczenia usług. Określają one również, czy i kiedy klient może ubiegać się o pomoc w sprawie, zarówno ze strony USCIS, jak i naszego biura. W przypadku spraw, których termin rozpatrzenia upłynął 30 dni temu, klienci mogą złożyć zapytanie za pośrednictwem centrum telefonicznego USCIS (1-800-375-5283) lub za pośrednictwem internetowego narzędzia obsługi klienta e-Request. Po przekroczeniu czasu rozpatrywania sprawy o 60 dni przez USCIS, gdy osoba fizyczna lub pracodawca próbowali rozwiązać opóźnienie lub problem bezpośrednio z USCIS, klienci mogą zwrócić się o pomoc do Biura Rzecznika Praw Obywatelskich.
Przed przyjęciem nowego formatu czasu rozpatrywania, USCIS wyświetlał wykresy z celem czasu rozpatrywania (np. 6 miesięcy), jeśli biuro terenowe lub centrum usług było na dobrej drodze do osiągnięcia czasu rozpatrywania. Jeśli urząd nie osiągnął założonego czasu rozpatrywania, na wykresie podawano datę złożenia ostatniej sprawy zakończonej przez urząd. W dniu 4 stycznia 2017 r. USCIS rozpoczął publikowanie czasów przetwarzania przy użyciu określonego formatu daty, a nie tygodni lub miesięcy.
Metodologia obliczania czasów przetwarzania, jednak nie uległa zmianie. USCIS nadal oblicza czasy przetwarzania, określane również jako „czasy cyklu”, wykorzystując liczbę spraw oczekujących w odpowiedzialnym biurze lub centrum usług USCIS w stosunku do spraw zakończonych w danym miesiącu. Obliczony czas rozpatrywania pozwala oszacować czas, jaki upłynął w związku z określonymi rodzajami spraw (np. formularz N-400, wniosek o naturalizację lub formularz I-485, wniosek o rejestrację pobytu stałego lub zmianę statusu), które są w toku w USCIS. Informacje o czasie rozpatrywania spraw są zazwyczaj publikowane na stronie internetowej USCIS z 45-dniowym opóźnieniem. W rezultacie klienci nie mają możliwości korzystania z danych dotyczących czasu rozpatrywania wniosków w czasie rzeczywistym. Ponadto czasy rozpatrywania wniosków nie uwzględniają sytuacji, w których wydawane są wnioski o dowody lub zawiadomienia o zamiarze odmowy, co może wydłużyć czas rozpatrywania sprawy o kolejne tygodnie lub miesiące.
Pomimo że zmiana formatu ułatwi klientom USCIS zrozumienie czasów rozpatrywania wniosków, należy zrobić jeszcze więcej. Czasy rozpatrywania powinny wykorzystywać dane w czasie rzeczywistym, które dokładnie odzwierciedlają czas potrzebny USCIS na dokonanie rozstrzygnięcia, a także liczbę lub odsetek wniosków/petycji, które nie mieszczą się w podanym czasie rozpatrywania. Dokładniejsze czasy rozpatrywania wniosków w znacznym stopniu przyczynią się do określenia realistycznych oczekiwań dla osób indywidualnych i pracodawców, a także do pomiaru sukcesu agencji w osiąganiu wyznaczonych celów w zakresie rozpatrywania wniosków.
Jeśli doświadczają Państwo problemów systemowych z obliczaniem czasów rozpatrywania wniosków, prosimy o kontakt z Biurem Rzecznika Praw Obywatelskich pod adresem [email protected]. Aby uzyskać pomoc w danej sprawie, należy wypełnić nasz formularz wniosku o pomoc pod adresem https://www.dhs.gov/case-assistance.
ogłoszenie USCIS
5 stycznia 2017
USCIS Now Uses Specific Dates to Show Case Processing Times
Dear Stakeholder,
Starting on Jan. 4, 2017, we will post post processing times using a specific date format rather than weeks or months. Jest to pierwszy krok w kierunku zapewnienia bardziej aktualnych i łatwiejszych do zrozumienia czasów rozpatrywania spraw.
Czas rozpatrywania spraw zamieszczamy na naszej stronie internetowej jako wskazówkę, kiedy należy złożyć zapytanie (wniosek o usługę) w sprawie toczącej się sprawy. Przez ostatnie kilka lat publikowaliśmy czasy rozpatrywania spraw w dwóch różnych formatach:
– Dla spraw, które mieściły się w naszych celach produkcyjnych, podawaliśmy czasy rozpatrywania w tygodniach lub miesiącach.
– Dla spraw, które nie mieściły się w naszych celach produkcyjnych, podawaliśmy czasy rozpatrywania z konkretną datą.
Zawsze sprawdzaj swoje dokumenty I-797C, Notice of Action, i szukaj „daty otrzymania”, aby ustalić, kiedy przyjęliśmy Twoją sprawę. Jeśli data otrzymania na stronie internetowej USCIS Processing Times
jest po dacie, którą podaliśmy na zawiadomieniu, należy spodziewać się odpowiedzi w ciągu 30 dni. Jeśli po upływie tych 30 dni nie otrzymasz od nas odpowiedzi, możesz złożyć zapytanie w swojej sprawie.
Zalecamy używanie naszego narzędzia do składania zapytań drogą elektroniczną do wszystkich zapytań w sprawie. Ponadto mamy wiele innych usług i narzędzi na stronie my.uscis.gov
– Sprawdź status swojej sprawy i zapisz się na automatyczne aktualizacje
– Sprawdź czas rozpatrywania spraw
– Umów się na spotkanie
Jeśli się przeprowadzasz, pamiętaj, aby zaktualizować swój adres dla każdej sprawy w toku i numer odbioru na stronie uscis.gov/addresschange.
Kind Regards,
USCIS Public Engagement Division
.