Jeśli chcesz znaleźć pracę, dostać się do dobrej szkoły, zbudować silną karierę lub utrzymać trwałe związki osobiste, ważne jest, aby wiedzieć, jak mieć dobrą etykietę.
Przez wiele lat Emily Post była wiodącym głosem dla społecznie poprawnego zachowania. Chociaż żyła pół wieku temu, jej słowa są nadal używane do dyskusji o etykiecie dzisiaj. Kiedyś powiedziała: „Dobre maniery odzwierciedlają coś od wewnątrz – wrodzone poczucie szacunku dla innych i dla siebie.”
Właściwa etykieta komunikuje, jaką osobą jesteśmy dla innych ludzi. Trudno jej nie zauważyć, gdy ktoś jest uprzejmy i używa dobrych manier. Ich zachowanie odzwierciedla to, jaki mają charakter, a ludzie zwracają na to uwagę.
W tym artykule poznamy znaczenie właściwej etykiety i najskuteczniejszy sposób jej stosowania.
Co to jest etykieta?
Wielu ludzi koreluje etykietę z podstawowym zestawem zasad lub praw dotyczących różnych okazji, formalnych wydarzeń lub życia codziennego. Może to obejmować użycie właściwego widelca, wiedzieć, kiedy bić brawo lub jak uścisnąć dłoń.
Merriam-Webster definiuje etykietę jako, „…zachowanie lub procedurę wymaganą przez dobre wychowanie lub zalecaną przez władzę, która ma być przestrzegana w życiu społecznym lub oficjalnym.”
Zrozumienie konwencji może pomóc ludziom uniknąć kłopotliwych sytuacji. Jest to również podstawowa część etykiety.
Ale jest w tym coś więcej niż znajomość właściwego sposobu siedzenia podczas oficjalnych funkcji.
To naprawdę sprowadza się do relacji między ludźmi.
Dobre maniery i właściwa etykieta obejmują odwieczne sentencje, takie jak Złota Reguła i stawianie innych przed sobą. Oznacza to bycie uczciwym, godnym zaufania i posiadanie zdolności do uspokajania innych ludzi. Oznacza to również wykazywanie się życzliwością i uprzejmością w pracy z innymi.
Prawnuk Emily Post, Peter Post, prowadzi teraz Emily Post Institute, Inc. Cytowany w TribLive mówi: „Słowo 'odpowiedni’ niesie ze sobą negatywne skojarzenia na temat tego, czym naprawdę jest etykieta; że chodzi o ścisłe, formalne zasady postępowania. Etykieta pomaga budować silne relacje. Biznes jest zbudowany na relacjach – sukces, jaki odniesiesz w swoim życiu biznesowym, będzie w dużej mierze zależał od Twojej umiejętności budowania relacji ze współpracownikami, klientami, szefami.”
Etkieta zmienia się z biegiem czasu i w różnych kulturach, ale jej podstawą jest wiedza, jak pracować z innymi ludźmi i umiejętność budowania relacji.
Jak zmienia się etykieta w erze cyfrowej
Era cyfrowa zmieniła krajobraz biznesu, życia osobistego i społecznego. Nic dziwnego, że ma również wielki wpływ na etykiety.
W niektórych przypadkach, zmiany te przyszły naquickly pozostawiając niektóre zastanawiając się, co właściwe etykieta jest dla technologii.
Jeszcze bardziej skomplikowane, są czasy, gdy luka ageneracji wpływa etykiety technologii. Młodsze pokolenia są mniej prawdopodobne, aby słuchać poczty głosowej, a może nawet znaleźć je irytujące i niewygodne.
Pokolenie Z często porzuca wiadomości tekstowe dla aplikacji do przesyłania wiadomości, takich jak Snapchat.
Beyond różnice pokoleniowe, therealso pytania o prawidłowy sposób korzystania z technologii w miejscu pracy. Ci, którzy pracują w korporacjach, mogą nie wiedzieć, jaka jest właściwa etykieta dla telefonów komórkowych w biurze. Czy są one odpowiednie na spotkaniach? Czy powinny być pozostawione na biurku, czy wystarczy umieścić je twarzą w dół na stole konferencyjnym?
Technologia zazwyczaj wprowadza nowe zmiany w etykiecie. Na przykład, kiedy Alexander Graham Bell wynalazł telefon, wybór właściwego powitania zajął trochę czasu. Bell chciał użyć słowa „Ahoj!”, a nawet „Czego chcesz?”. „Witaj” było słowem, które w końcu zostało wybrane.
Każda większa zmiana technologiczna przynosi ze sobą nowe zasady. If you’re wondering how to navigate this new digital age, here aresome specific etiquettes related to technology.
Where you should not use your cellular device:
- When driving for safety reasons.
- In the check out line because itslows down the flow and comes across as rude when the cashier can see you’redistracted.
- Można uznać za niegrzeczne posiadanie telefonu komórkowego wyciągniętego podczas zajęć.
- Podczas nabożeństw religijnych każdego rodzaju, w tym pogrzebów i ślubów.
- Podczas spotkania z klientem
- W miłej restauracji.
- Podczas przyjęcia obiadowego.
- Telefony komórkowe mogą być używane na spotkaniach, jeśli są istotne dla spotkania. W przeciwnym razie należy je zostawić lub wyciszyć.
- Gdy prowadzisz z kimś osobistą rozmowę.
- Jako ogólną zasadę, staraj się unikać częstego sprawdzania telefonu.
Jak korzystać z etykiety w mediach społecznościowych:
- Nie używaj mediów społecznościowych do prowadzenia osobistych sporów lub rozmów. Te powinny być zarezerwowane dla prywatnych wiadomości.
- Nie używaj mediów społecznościowych do spraw osobistych, jeśli jesteś przyjacielem znajomych lub współpracowników.
- Nie oznaczaj ani nie zamieszczaj zdjęć przyjaciół lub znajomych, które nie są pochlebne.
- Unikaj nadmiernej reakcji, gdy ludzie publikują rzeczy w mediach społecznościowych. Łatwo jest źle zinterpretować motywację innej osoby, zwłaszcza jeśli nie znasz jej dobrze.
- Staraj się unikać umieszczania obraźliwych rzeczy na swoich mediach społecznościowych. Reprezentuj siebie dobrze. Pamiętaj, że pracodawcy i instytucje edukacyjne często używają mediów społecznościowych do weryfikacji ludzi.
- Tekst lub telefon do bliskich przyjaciół w dniu ich urodzin zamiast składać im życzenia w mediach społecznościowych.
Jakie są niektóre podstawowe etykiety skutecznej komunikacji?
Dobra komunikacja jest kluczowym elementem udanego życia, a właściwa etykieta może odegrać ogromną rolę w skutecznej komunikacji. Niezależnie od tego, czy rozmawiasz z przyjacielem, przemawiasz w klasie, próbujesz zdobyć pracę na rozmowie kwalifikacyjnej, czy też przedstawiasz prezentację w miejscu pracy, znajomość właściwego sposobu komunikowania się z innymi jest niezbędna.
Oto kilka pomocnych etykiet, które pomogą Ci skutecznie się komunikować.
Listen to the Person You’reCommunicating With
Poświęcenie czasu na wysłuchanie innych brzmi łatwo, ale często jest pomijane. Ten prosty uprzejmy czyn może przejść długą drogę, sprawiając, że inni poczują się ważni.
Jeśli chcesz być dobrym słuchaczem, odłóż telefon. Odłóż na bok elementy rozpraszające uwagę i słuchaj uważnie. Nawiąż kontakt wzrokowy podczas rozmowy, aby rozmówcy wiedzieli, że zwracasz na nich uwagę.
Kuszące jest przerywanie innym, gdy coś, co mówią, wzbudza twoje zainteresowanie. Możesz mieć ochotę wtrącić podobną historię lub myśl. Jednak często sprawia to, że ludzie czują się tak, jakbyś nie przejmował się tym, co mówią. Sprawia to wrażenie, że bardziej interesuje Cię to, co Ty masz do powiedzenia, niż to, co oni mają do powiedzenia. Zamiast tego poczekaj, aż skończą mówić, zanim podzielisz się swoimi przemyśleniami.
Nauczenie się, jak dobrze słuchać, może poprawić zarówno relacje związane z pracą, jak i te osobiste. Ludzie czują się o wiele łatwiej, kiedy czują się wysłuchani, bez względu na kontekst.
Pomyśl o swoim tonie
Komunikacja jest często o wiele o sposobie, w jaki mówisz, nie tylko o słowach, których używasz. Twój ton wpływa na sposób, w jaki twoje słowa są postrzegane.
Na przykład, możesz powiedzieć, „Kocham cię!” w aromatyczny sposób. Lub, można powiedzieć, „Naprawdę cię kocham,” w sarkastyczny sposób z przeciwnego znaczenia.
Osoba może powiedzieć, „Nienawidzę cię, „czule. Mogą też gorzko zakomunikować: „Nie mogę się doczekać, kiedy znów cię zobaczę!”
Możemy myśleć, że możemy ukryć nasz ton za słodkimi słowami, ale większość ludzi chętnie wyłapie nasze prawdziwe znaczenie. Kiedy mówisz, zastanów się, w jaki sposób się ujawniasz.
Czy mówisz jedno, ale tak naprawdę masz na myśli coś innego? Czy jesteś pasywno-agresywny lub błędnie przedstawiasz swoje prawdziwe intencje?
Ton głosu nie tylko wyraża znaczenie ząbków, ale także tworzy zainteresowanie. Każdy jest znudzony, gdy ktoś daje amonotone mowy. Ton i zróżnicowanie głosu danej osoby może sprawić, że będzie ona brzmiała silnie, podkreśli emocje i zaimponuje pilnością. To może inspirować i motivatepeople.
A osoba ton może również uspokoić i comfortsomeone w bólu. Sposób, w jaki ktoś mówi, może sprawić, że inna osoba czuje się zadbana i spokojna. Podczas skutecznego komunikowania się, upewnij się, że Twój ton jest zgodny z Twoimi intencjami. Pamiętaj również, aby być uprzejmym i troskliwym podczas mówienia. Starannie dobieraj słowa i sposób ich wyrażania.
Używaj empatii i myśl o innych zanim się odezwiesz
Gdy jesteśmy sfrustrowani lub zestresowani, łatwo jest myśleć do wewnątrz. Czasami minimalizujemy potrzeby innych ludzi, stajemy się drażliwi lub wybuchamy na przyjaciół lub współpracowników.
Efektywna i uprzejma komunikacja zaczyna się od stosowania empatii i myślenia o potrzebach innych. Nawet jeśli komunikujesz własną potrzebę, zastanów się, w jaki sposób dotrze ona do kogoś innego, gdy ją zasygnalizujesz.
Na przykład możesz uprzejmie poprosić asystenta, aby przyniósł ci filiżankę kawy, lub możesz wybuchnąć gniewem, ponieważ nie ma jej jeszcze na twoim biurku.
W obu przypadkach prawdopodobnie dostaniesz kawę, ale pierwsza metoda jest skuteczniejsza na dłuższą metę. Twój asystent może wykonywać twoje polecenia, gdy jesteś zły, ale prawdopodobnie nie będą chcieli pracować z kimś długoterminowym, kto jest szorstki i nierozsądny.
Nie bój się korzystać z telefonu
W porównaniu z używaniem empatii, wybieranie numeru telefonu może nie wydawać się wielką sprawą, ale decyzja o zadzwonieniu do kogoś może zaoszczędzić ci zarówno czas, jak i energię.
Wiadomości tekstowe, aplikacje do przesyłania wiadomości, poczta elektroniczna i media społecznościowe to świetne sposoby komunikacji. Są jednak sytuacje, kiedy trudno jest przekazać znaczenie za pomocą tekstu.
Jeśli masz trudności ze zrozumieniem czyjejś intencji lub jeśli musisz omówić coś skomplikowanego, bardzo pomocne może być odebranie telefonu. W niektórych przypadkach serię e-maili lub tekstów można wyjaśnić dzięki pięciominutowej rozmowie telefonicznej.
Prawdą jest, że nie zawsze można mieć doskonałą etykietę. Będą pewne sytuacje, w których jesteś poza naszym żywiołem.Możesz nie zawsze znać dokładne zasady lub konwencje.
To nie znaczy, że nie można nadal być uprzejmy, miły i manieryczne. Peggy Post, autorka i rzeczniczka Instytutu Emily Post wyjaśnia: „Maniery to wrażliwa świadomość uczuć innych osób. Jeśli masz tę świadomość, masz dobre maniery, bez względu na to, jakiego widelca używasz.”