Airbnb jest pionierem modelu rynku peer-to-peer w branży turystycznej i hotelarskiej, co doprowadziło do powstania modelu gospodarki współdzielonej. Wzrost Airbnb napędzany jest przez strategię hiperlokalnych treści i zdolność do tworzenia opowieści od 150 milionów użytkowników i 640 000 gospodarzy z 191 krajów.
Dla marki, która działa w tak wielu krajach, bycie spójnym nie jest opcją, a marketing treści kwitnie dzięki spójności. Airbnb oferuje ciekawe historie i doświadczenia oparte na wybranym przez Ciebie mieście lub okolicy. Kuratorstwo działa, ponieważ odbiorcy mogą odnieść się do treści i jak mówi puenta marki: „Nie jedź tam. Zamieszkaj tam
Curating Stories: Airbnb’s Hyperlocal Content Strategy
City Guides: Poznaj okolicę
W miarę jak Airbnb dojrzewało jako platforma, zespół założycielski zdał sobie sprawę, że musi dostarczać użytkownikom więcej informacji, by mogli planować swoje podróże. Airbnb nabyło Nabewise – przewodnik miejski, który agreguje informacje dotyczące konkretnych lokalizacji i przemianowało go na Okolice Airbnb w 2012 roku. Strona pomaga podróżnym poznać okolicę, miejsca warte odwiedzenia, rzeczy, które mogą robić i wiele więcej. Hiperlokalne rekomendacje zwiększają zaangażowanie, ponieważ personalizują doświadczenie użytkownika.
Przed wprowadzeniem Airbnb Okolice ludzie byli zmuszeni do odwiedzenia Trip Advisor lub Lonely Planet, aby znaleźć te informacje, zanim zarezerwowali swój wakacyjny wynajem. Strona zawiera również linki do wszystkich miejsc, w których można się zatrzymać w danej lokalizacji. Airbnb pozwala także użytkownikom na wzbogacanie map i opinii, by zapewnić bardziej spersonalizowane doświadczenia. Airbnb polega na swoim zespole 70 lokalnych fotografów, którzy do tej pory zrobili dla projektu ponad 4000 zdjęć.
Blog Airbnb &Seria Wpływu Ekonomicznego
Blog Airbnb przedstawia historie i perspektywy gospodarzy. Blog nie stosuje ustalonego szablonu dla swoich artykułów, co sprawia, że historie są bardziej atrakcyjne dla odbiorców.
Lokalna sekcja obiektywu na blogu oferuje indywidualne narracje podobne do historii Airbnb. Lokalne sekcje obiektywu zawierają lokalne listy miast stworzone przez gospodarzy, dzienniki podróży, historie związane z konkretną lokalizacją, itp. Poza regularnym podróżowaniem & po konkretnych lokalizacjach, Airbnb porusza na swoim blogu również takie kwestie, jak zaufanie & bezpieczeństwo. Blog Airbnb oferuje treści specyficzne dla danego regionu geograficznego w 10 różnych językach.
Airbnb publikuje również raporty dotyczące wpływu ekonomicznego, jaki Airbnb wywarło na miasta, w których działa. Seria Wpływ Ekonomiczny przedstawia bezpośrednie wydatki, przychody generowane dla miasta i inne szczegóły dotyczące wzorców wydatków podróżnych.
Airbnb Mag
Airbnb zawarło umowę joint-venture z Hearst Publications na początku tego roku, by uruchomić Airbnb Mag. Magazyn będzie miał sześć wydań rocznie i będzie opierał się na wyszukiwaniach na stronie internetowej, aby określić, które historie będą kontynuowane.
Airbnb Mag obejmuje cztery sekcje, które zawierają następujące elementy:
- The Local: Obejmuje porady dotyczące tego, jak jeść, bawić się & robić zakupy z perspektywy miejscowego.
- Zostań: Cechy właściwości Airbnb, jak również wskazówki i hacki, jak czuć się w domu podczas podróży.
- Roam: Obejmuje historie i miejsca docelowe, aby zainspirować czytelników do zaplanowania następnej podróży.
- Przynależność: Opisuje prawdziwe przygody gospodarzy i gości na Airbnb.
Magazyn ma także kolumnę „Jeszcze nie trendy”, w której opisywane są miejsca, które ostatnio zyskały na popularności według danych Airbnb, ale nie są jeszcze głównym celem podróży.
„Istnieje możliwość, że da się je uratować. Nie jest efemeryczna, w przeciwieństwie do treści na kanale, która wygasa.”
– Brian Chesky, założyciel, Airbnb
Każda treść opublikowana w magazynie była kuratorem treści, którymi dzielili się gospodarze i zwykli podróżnicy. Magazyn został wydrukowany w gwarantowanym nakładzie 3,50,000 egzemplarzy.
Kuratorskie filmy krótkometrażowe
Airbnb tworzy niezależne filmy krótkometrażowe w oparciu o recenzje i doświadczenia gospodarzy i gości. Z okazji 25. rocznicy upadku Muru Berlińskiego Airbnb podzieliło się historią gościa, który przyjechał do Berlina po raz pierwszy od czasu, gdy pracował jako strażnik podczas zimnej wojny.
Airbnb tworzy także treści specyficzne dla danego regionu geograficznego, przedstawiając historie swoich wspaniałych gospodarzy z każdego kraju. Poniższy film z serii opowiadającej o supergospodarzach w Japonii zgromadził już 2,2 miliona wyświetleń na YouTube. Kuratorskie filmy krótkometrażowe są rozszerzeniem strategii hiperlokalnej treści, która ma na celu wykorzystanie historii i doświadczeń dużej społeczności gospodarzy.
„Mocno wierzymy w siłę dobrego opowiadania historii, a w ostatnich miesiącach rozwinęliśmy naszą strategię, by skupić się na naszej społeczności”
– Dennis Goedegebuure, Szef Globalnego SEO, Airbnb
Airbnb Open
Airbnb Open to coroczny festiwal marek związany z podróżami i gościnnością. Festiwal jest również spotkaniem wszystkich supergospodarzy Airbnb, co pozwala marce angażować i pielęgnować swoją społeczność. Sesje Airbnb Open są nagrywane i umieszczane na kanale YouTube marki.
Skuteczność hiperlokalnej strategii treści Airbnb wynika z jej zdolności do czerpania z lokalnej wiedzy, pasji i entuzjazmu społeczności gospodarzy. Airbnb udało się zbudować równoległy biznes związany z treściami, nie będąc ich właścicielem. Jego sukces nie obył się bez porażek, takich jak drukowany magazyn Pineapple, który nigdy nie został wydrukowany po tym, jak został ogłoszony w 2014 roku. Airbnb odniosło sukces w dużej mierze dlatego, że postrzega treści jako kluczową część samego produktu, a nie jako coś od niego oddzielonego.
.