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TeamViewer é uma ferramenta de gerenciamento remoto rápida e segura, projetada para ajudar os provedores de serviços gerenciados de TI a monitorar proativamente sistemas remotos, terminais de clientes e redes. Ele pode monitorar dispositivos como Windows, MacOS e Linux para identificação precoce de problemas. Ele ajuda os membros da equipe a se manterem conectados de diferentes locais através de reuniões on-line. O TeamViewer consiste em uma interface intuitiva e fácil de usar, com poderosos recursos de acesso remoto.

Além de possuir muitas funcionalidades úteis, como a identificação de acesso sem supervisão, wake-on-LAN e atribuição de bilhetes, ele tem algumas limitações em termos de segurança, qualidade de imagem e custo. Existem várias soluções disponíveis no mercado com funcionalidades melhoradas e melhores capacidades de comunicação. Antes de analisar as alternativas do TeamViewer, vamos analisar o que faz do TeamViewer ainda uma preferência para algumas empresas e de menor valor para aqueles que procuram um sistema de gerenciamento remoto mais avançado.

Vantagens da utilização do TeamViewer

• Pode ser instalado e atualizado com facilidade
• Ajude as equipes a compartilhar arquivos sensíveis em diferentes locais
• Facilita a comunicação para equipes remotas com recursos de vídeo, chat e chamadas de voz
• Pode ser utilizado no Android, Linux, BlackBerry Windows, e dispositivos Mac
• TeamViewer está livre de custos para dispositivos nãofins comerciais
• Ajuda a fornecer acesso fácil a máquinas remotas
• Ajuda a detectar e destacar problemas para outros membros da equipa
• Ajuda os membros da equipa a conduzir sessões de formação online para até 25 membros simultaneamente
• Ajuda a aumentar o potencial de vendas
• Não requer configurações de router
• A equipa pode aceder facilmente a dados e aplicações cruciais em qualquer altura, em qualquer lugar usando o TeamViewer
• Fornece excelente suporte ao cliente
• TeamViewer suporta impressão remota, bate-papo remoto, e wake-on-LAN sem nenhuma configuração específica
• Com o TeamViewer, os usuários podem compartilhar suas telas, janela de aplicação e toda a área de trabalho
• Ajuda na fácil transferência de arquivos de serviços de armazenamento online, como o OneDrive, Box, e Google Drive
• Provê um recurso de arrastar e soltar para compartilhar arquivos de um sistema para outro

Desvantagens do TeamViewer

• TeamViewer não é gratuito para fins comerciais e requer uma licença
• Não pode compartilhar arquivos grandes
• Não funciona através de servidores proxy
• Precisa de uma conexão rápida e contínua à Internet para realizar
• Todos os sistemas precisam ter o TeamViewer e a mesma versão instalada nele, ou então não funcionará
• As máquinas só são acessíveis quando estão activas e disponíveis

>5 Melhores práticas de segurança do TeamViewer

De acordo com a BBC, um número significativo de contas do TeamViewer foram pirateadas em 2016. Os relatos de ataques cresceram acentuadamente, e os hackers usaram credenciais dos dados roubados por outras empresas ou de caches gigantes. Devido ao número crescente de ataques, o TeamViewer foi forçado a emitir uma correção de emergência para uma grave vulnerabilidade no programa em dezembro de 2017. Essas razões foram suficientes para dar ao TeamViewer uma etiqueta de aplicação insegura. Embora o TeamViewer tenha sido concebido tendo em conta o modo de primeira execução e a facilidade de utilização de modelos de segurança difíceis de navegar, o conceito não funcionou como esperado. Embora muitas organizações tenham mudado para várias alternativas do TeamViewer que prometem oferecer muito mais, as empresas e profissionais que ainda utilizam o TeamViewer podem seguir algumas das melhores práticas para ajudar a salvaguardar seus dados cruciais.

1. Executar o TeamViewer apenas quando for necessário
2. Criar senhas fortes
3. Autenticação de dois fatores
4. Atualizar o TeamViewer
5. Opções avançadas de segurança

Executar o TeamViewer apenas quando for necessário

Não se comprometa quando se trata de proteger os dados oficiais. Uma ação imediata pode ajudar a prevenir violações de segurança e roubo de dados. Certifique-se de sair da aplicação uma vez terminado o trabalho para ajudar a manter seus dados seguros. Sair da aplicação é a melhor forma de evitar dar acesso à máquina a alguém com capacidades de hacking. Além disso, continue atualizando o aplicativo a partir do website do TeamViewer enquanto ele estiver temporariamente desligado para ajudar a garantir que você esteja na versão mais recente do aplicativo com recursos avançados e novos.

Criar senhas fortes

Criar senhas fortes ajuda a proteger seu sistema e informações cruciais contra vulnerabilidades. Para criar senhas fortes, os usuários precisam efetuar login no console de gerenciamento do TeamViewer. Este console ajuda os usuários a proteger suas contas de duas maneiras, escolhendo uma opção de alteração de senha (para definir senhas fortes) ou optando pela autenticação de dois fatores (adiciona etapas extras ao procedimento básico de login para fornecer maior segurança à aplicação). Os usuários podem definir senhas com a combinação de caracteres especiais, letras e numerais.

Autenticação de dois fatores

A autenticação de dois fatores fornece uma camada adicional de segurança nas contas do TeamViewer. Ele adiciona uma etapa de verificação, juntamente com um ID de login e uma senha. Quando a autenticação de dois fatores é ativada, os usuários recebem um código único em seus telefones celulares logo após o login com o ID e a senha. Entretanto, a autenticação bidirecional não se aplica, por padrão, ao cliente real. Se a conta estiver acessível ao cliente com o pino de quatro dígitos, a ativação da autenticação bidirecional não tem utilidade, portanto, bloqueie o cliente para que a conta habilite a segurança efetiva da autenticação bidirecional.

Atualizar o TeamViewer

Embora o TeamViewer seja atualizado automaticamente, se estiver desativado ou desligado, o usuário pode estar executando uma versão desatualizada da aplicação. Para tais cenários, eles podem baixar uma versão atualizada da aplicação, executando a aplicação e selecionando os passos básicos de instalação. Os usuários podem ser solicitados a inserir uma nova senha para a versão atualizada.

Advanced Security Options

Advanced security options provide granular control over TeamViewer remote access functionalities. Este tipo de segurança avançada fornece uma ampla gama de permissões granulares para sessões de acesso remoto. Os usuários podem configurar essas configurações como “permitir”, “após confirmação” ou “negado com base nos requisitos”. No entanto, recomendamos selecionar a aba “after confirmation” (após confirmação), para que ela peça permissões de acesso antes de transferir arquivos ou estabelecer uma conexão VPN.

Pricing Models of TeamViewer

TeamViewer pode ser utilizado para fins comerciais e não-comerciais. Para fins não-comerciais, a ferramenta é gratuita, mas para fins comerciais, há três opções diferentes à escolha: Business, Premium e Corporate. Essas versões do TeamViewer incluem os recursos básicos de gerenciamento remoto, incluindo transferência de arquivos, suporte multiplataforma, chat e suporte remoto de servidores sem supervisão, com algumas diferenças. O TeamViewer oferece uma garantia de sete dias de devolução do dinheiro com a compra.

Business: Esta versão, se comprada, pode ser instalada em uma única estação de trabalho. Para instalá-la em outras estações de trabalho, os usuários precisam comprar instalações adicionais. Cada estação de trabalho pode ser executada em até três sessões simultâneas. A versão Business é considerada uma das versões econômicas do TeamViewer. Entretanto, ela inclui menos recursos do que Premium e Corporate.

Premium: A versão Premium do TeamViewer pode ser instalada em estações de trabalho ilimitadas e pode funcionar até dez sessões simultâneas a partir de cada estação de trabalho. Esta versão inclui recursos como o TeamViewer Manager, roteamento multicanal, TeamViewer Portable, o conector web e o pacote MSI.

Corporate: A versão Corporate possui todos os recursos que o TeamViewer oferece. Cada estação de trabalho pode conduzir quinze sessões simultâneas. Além disso, até três estações de trabalho podem iniciar simultaneamente as sessões simultâneas. Os usuários da versão corporativa recebem um ano de suporte prioritário do TeamViewer.

8 BEST TeamViewer Alternatives

Sem dúvida, vale a pena mencionar as características do TeamViewer, como sua escalabilidade, facilidade de uso, compartilhamento de tela, não é necessário nenhum plugin ou software adicional, compatibilidade com dispositivos móveis e desktop, gravações de reuniões incorporadas, chamadas de áudio e vídeo e compartilhamento de arquivos. Entretanto, com as violações de segurança mencionadas anteriormente, os usuários individuais e as empresas estão buscando alternativas ao TeamViewer. Alguns precisam das alternativas do TeamViewer para sistemas operacionais específicos, como Windows ou Mac, enquanto outros procuram recursos mais avançados.

Existem muitos programas como o TeamViewer com recursos semelhantes ou mais avançados, juntamente com uma grande ênfase na segurança. Abaixo estão descritas algumas ferramentas de software de gerenciamento remoto para Provedores de Serviços Gerenciados que são úteis para corporações que buscam gerenciamento remoto e para usuários não comerciais.

1. Dameware Remote Everywhere
2. Mikogo
3. Splashtop
4. Chrome Remote Desktop
5. VNC Connect
6. Webex Meetings
7. Join.me
8. Take Control

Dameware Remote Everywhere

SolarWinds® Dameware® Remote Everywhere é uma poderosa solução baseada em nuvem que oferece gerenciamento remoto, facilidade de uso e agilidade. Ele ajuda as organizações a fornecer acesso sem interrupções, rápido, assistido e não assistido a dispositivos remotos. Ele oferece suporte remoto para vários sistemas operacionais, incluindo Windows, MacOS e Linux. Com esta ferramenta, os administradores podem adicionar usuários, gerenciar permissões e conceder acesso através da ferramenta de gerenciamento do Active Directory. A ferramenta pode reiniciar o sistema em modo hibernar ou dormir e pode ser usada para gerenciamento remoto de clientes, organização de reuniões on-line, bate-papo on-line com equipes e usuários finais, e capturas de tela com um clique de dispositivos remotos. O SolarWinds Dameware Remote Everywhere permite que os utilizadores o façam:

• Monitorizar e gravar sessões em tempo real
• Carregar dados na nuvem
• Mass deploy agents to machines
• Ajustar qualidade e cor da sessão de acordo com os requisitos do utilizador para largura de banda alta a baixa
• Gerir múltiplos dispositivos nas plataformas Mac, iOS, Windows, Linux e Android
• Proporciona uma ligação segura com autenticação de dois factores, autenticação multinível, criptografia AES 256, e geração de pinos específicos de sessão

SolarWinds Dameware é rápido para estabelecer sessões ativas e ajuda a manter os dados dos usuários seguros com seus protocolos avançados de criptografia e suporte (acesso de permissão multinível e autenticação de dois fatores). Usando SolarWinds Dameware, os utilizadores podem ligar-se rapidamente a máquinas não responsivas com suporte AMT, wake-on-LAN, e KVM. Se ocorrerem erros, os administradores podem resolvê-los sem perturbar outros usuários para seus detalhes de login e informações do sistema. A ferramenta fornece todas as informações, incluindo BIOS, registros de eventos e atualizações. Ela também salva os detalhes de cada sessão ativa na forma de notas, logs, capturas de tela e gravações logo após o seu término. Isto ajuda a fornecer informações valiosas para a resolução de erros de resolução de problemas. A ferramenta oferece chat pré-sessão ou in-session, vídeo e conferência por voz e usa VoIP.

Mikogo

Source: https://www.mikogo.com/

Mikogo é uma alternativa confiável ao TeamViewer diretamente acessível no navegador através de dispositivos Android, Mac, Windows, Linux e iPhones, e não requer procedimentos de download e instalação. Este visualizador HTML baseado em nuvem pode conectar até vinte e cinco usuários no mesmo computador simultaneamente. Os administradores ou usuários com acesso aos controles podem mudar de função sempre que necessário e podem controlar máquinas remotas. A ferramenta possui uma função de transferência de dados para compartilhar e trocar informações confidenciais entre os participantes. O Mikogo inclui os recursos padrão que uma ferramenta de gerenciamento remoto deve ter, como a capacidade de gravar sessões, recursos de bate-papo, um quadro branco interativo e compartilhamento de tela. Seus recursos gratuitos de compartilhamento de tela permitem aos usuários ver, compartilhar e controlar os desktops de outros participantes. Este recurso ajuda a exibir feeds ao vivo, demonstrações de vendas on-line, grupos de treinamento e conferências na Web. Além disso, a ferramenta oferece uma versão demo gratuita de 14 dias para um único usuário por sessão.

Splashtop

Source: https://www.pcmag.com/

Splashtop é uma solução de desktop remoto que ajuda a fornecer acesso a aplicações, projetos, arquivos e treinamento remotamente. A solução é acessível em dispositivos como smartphones, desktops, Linux, Windows e macOS. Usuários e corporações podem escolher entre os produtos Splashtop para atender às suas necessidades atuais. A versão também pode ser atualizada, se necessário. Entretanto, os usuários podem precisar pagar mais por recursos adicionais, já que os diferentes produtos Splashtop variam em recursos e modelos de preços. O Splashtop Personal é uma excelente alternativa ao TeamViewer, pois é gratuito e oferece acesso a até cinco dispositivos conectados em uma rede local. Esta versão só pode ser utilizada para fins não comerciais.

Para fins comerciais, o Splashtop Business oferece recursos de gerenciamento remoto. Esta versão paga do Splashtop, oferece aos usuários recursos adicionais, como transferência de arquivos, acesso a impressoras locais e capacidade de comunicação via chat com outros participantes remotos. Também oferece um recurso incorporado de conexões criptografadas em TLS (256 bit) para alta estabilidade e desempenho enquanto se associa remotamente com as equipes. Splashtop Classroom e Mirroring360 são versões atualizadas e avançadas do Splashtop com recursos de compartilhamento de tela que ajudam os usuários a compartilhar seu conteúdo, idéias, aplicativos, área de trabalho e muito mais sem a necessidade de plugins externos ou hardware.

Chrome Remote Desktop

Source: https://www.youtube.com/

Chrome Remote Desktop é uma popular aplicação de acesso remoto disponível gratuitamente. É fácil de configurar e usar e fornece uma conexão estável entre máquinas remotas. No entanto, os utilizadores precisam de uma extensão Google Chrome para utilizar a aplicação da melhor forma possível. Ele ajuda a controlar computadores remotos com boa conectividade à Internet. A aplicação corre rapidamente nos dispositivos, plataformas e navegadores em que os gigantes dos motores de busca correm. O Chrome Remote Desktop tem aplicações especiais para dispositivos iOS e Android, o que ajuda a gerir os computadores remotamente. Ele requer permissão para acessar computadores remotos. O Chrome Remote Desktop Host é descarregado automaticamente para as necessidades de partilha de dados. O Chrome Remote Desktop não inclui funcionalidades como partilha de ecrã, chats, videoconferência e muito mais. Só pode ser utilizado para gerir computadores remotos e partilha de ficheiros.

VNC Connect

Source: https://www.pcmag.com/

RealVNC é um software de acesso remoto para uso comercial e pessoal. Possui várias vantagens sobre o TeamViewer em termos de recursos de compartilhamento, segurança, flexibilidade e custo. Esta aplicação segura e robusta ajuda a proteger sessões remotas on-line, criptografando-as com AES de 128 bits, configurações de senha complexas e autenticação de dois fatores. O VNC Connect inclui um aplicativo de servidor licenciado para controlar máquinas remotamente e um aplicativo VNC Viewer que pode ser baixado gratuitamente. Os usuários também precisam criar contas no RealVNC para gerenciar as assinaturas e conceder permissões de acesso a outros usuários ou equipes. Tanto as aplicações VNC (Server e Viewer) não requerem configurações de firewall ou router e são automaticamente descobertas através da Internet.

A ferramenta vem com versões pagas e gratuitas. Entretanto, os usuários precisam comprometer-se com as funcionalidades se selecionarem a versão gratuita do VNC Connect. As versões pagas Professional e Enterprise podem controlar ou gerir um número ilimitado de máquinas remotas. Elas também incluem recursos adicionais, como transferência de dados, impressão remota ou opções de bate-papo. A versão Enterprise do VNC Connect pode criptografar sessões com AES de 256 bits. Também pode habilitar conexões remotas diretas com máquinas remotas, o que significa que os dispositivos localizados remotamente podem se conectar sem a necessidade de conexões de Internet. Os recursos de conferência Web não estão disponíveis em nenhuma das versões.

• Fácil de implementar
• Conecta todo o ecossistema
• Pre-instalar ou conectar sob demanda
• Controle de acesso grânulo
• Multi-autenticação fatorial
• Responsiva e intuitiva
• Conectividade direta e em nuvem
• Não requer treinamento
• Acesso assistido e não assistido

Reuniões Webex

Fonte: https://win10fix.com/

Cisco adquiriu a Webex Communications em 2007, e desde então, tem desenvolvido e distribuído soluções de software para colaborações em empresas. Webex Meetings é uma solução remota para ajudar organizações e usuários individuais a conduzir sessões remotas, treinamento online, e muito mais. Ela se concentra em webconferências, chamadas de voz e bate-papos. No entanto, as sessões remotas online das reuniões Webex só podem ser realizadas através do Cisco Webex Cloud, semelhante a outros produtos Webex. A nuvem da Webex é distribuída em todo o mundo por centros de dados, juntamente com conceitos de backup e caching. A nuvem e a solução ajudam a fornecer a máxima largura de banda e disponibilidade aos usuários.

Reuniões WebEx vêm em versões pagas e gratuitas. Com a versão gratuita, os usuários autorizados podem realizar reuniões on-line gratuitas com até dois outros participantes. Para adicionar mais pessoas e usar recursos adicionais das Webex Meetings, pacotes premium estão disponíveis com recursos avançados e atualizados. Os usuários podem conduzir conferências web, adicionar até 100 participantes em reuniões e conferências on-line, acessar várias opções de compartilhamento de tela, acessar sistemas remotamente, proteger reuniões usando senhas e criar perfis de usuário específicos.

Join.me

Source: https://www.pcmag.com/

Join.me é uma ferramenta web que ajuda na organização de reuniões on-line. O serviço oferece espaço adicional para os administradores programarem e realizarem reuniões online. Todas as sessões são automaticamente gravadas para propósitos futuros e para manter o controle de quem está fazendo o quê. Com sua versão gratuita, os usuários podem facilmente organizar reuniões online com até dez participantes e videoconferência com até cinco membros. No entanto, você deve fazer o download do aplicativo e registrar-se antes de usar todas as suas funcionalidades. Além do VolP, videoconferência e opções de bate-papo, o serviço também permite o compartilhamento de dados e compartilhamento de tela. Os módulos de assinatura do Join.me contêm recursos adicionais de administração e de aumento de produtividade (PRO), nos quais você pode permitir que até 250 participantes participem da reunião. Além disso, os serviços oferecem plugins para Outlook e Google e quadros brancos.

Take Control

Take Control é parte da família de produtos SolarWinds e foi projetado especificamente para uso por Provedores de Serviços Gerenciados (MSPs). Isto significa que é construído para ajudá-lo a fornecer suporte remoto a centenas ou mesmo milhares de clientes de forma rápida e segura.

Com Take Control, você tem acesso a um conveniente painel de controle onde sua equipe de TI pode visualizar todos os diagnósticos de que precisa. Ele pode se conectar aos dispositivos dos clientes em apenas alguns segundos, facilitando a obtenção da ajuda que eles precisam imediatamente (e evitar a perda de seu tempo também).

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Esta solução também foi projetada para segurança, protegendo seus clientes através de protocolos avançados de criptografia, autenticação de dois fatores (2FA), suporte a permissões de vários níveis e muito mais. É também uma opção altamente personalizável, permitindo-lhe criar fluxos de trabalho e relatórios que são configurados para atender às suas necessidades específicas.

Como tomar uma decisão informada

Com opções avassaladoras de alternativas do TeamViewer, é um desafio fazer uma escolha. Os administradores precisam analisar as considerações exclusivas de uma organização, tais como requisitos, orçamento, recursos necessários e sessões simultâneas necessárias, antes de tomar uma decisão. Se a organização precisa de uma solução com recursos robustos, segurança confiável e recursos primários como transferência de dados e conferência via web, o SolarWinds Dameware Remote Everywhere é altamente recomendado. Ele inclui mais recursos, interface de usuário intuitiva, console de gerenciamento e gravações de sessão para ajudar os usuários a solucionar erros com facilidade.

Pergunte as seguintes perguntas antes de comprar qualquer ferramenta específica:

• A solução é valiosa e vale o dinheiro que você paga?
• Que tipo de suporte eles oferecem para corrigir bugs?
• Quantas vezes eles empurram atualizações?
• Pode você personalizar a solução para atender às suas necessidades?
• Que tipo de segurança o software oferece?

As respostas a estas perguntas podem ajudá-lo a tomar uma decisão informada e simplificar o processo de gerenciamento remoto.