Queues são algo que experimentamos o tempo todo. Não importa se você vai a um supermercado, passa por um banco, visita um médico, ou espera no aeroporto; você experimenta enfileirar.
Agora, mesmo que a fila seja tão comum, as pessoas ainda tendem a esquecer a etiqueta apropriada dela. E a etiqueta da fila é muito importante, a menos que você queira acabar como esta adorável senhora:
Então nessa nota, vamos começar com a primeira regra do A Gentleman’s Guide to Queuing Etiquette.
RUA UMA Não pule a fila
Chame o que quiser – fila de salto, fila de salto, butting ou pulando a fila – o fato é que ninguém gosta. Você quase poderia chamar o salto de linha de um tabu social. No entanto, as pessoas ainda tendem a fazê-lo.
alguns saltar à frente na fila graças a, como diria Ringo Starr, “uma pequena ajuda dos meus amigos”. Uma pessoa já à espera numa fila deixaria alguém entrar, sem qualquer consideração pelas pessoas que estão atrás.
Como aprendemos na escola, no entanto, para cada acção, há uma reacção igual e oposta.
Se planeia saltar a fila num futuro próximo, espere algum empurrão. Em média, as pessoas na fila têm 54% de probabilidade de se oporem a alguém que se intrometa. Quando o número de saltadores de fila, bem, salta para dois, a probabilidade de objeção aumenta até 91,3%!
O resultado é, a menos que você tenha uma razão legítima para cortar na fila, é melhor não fazer isso.
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RUA DOIS Respeite outras pessoas
Uma coisa importante a perceber é que você não é a única pessoa na fila (a menos que você literalmente seja). Pode parecer óbvio, mas mesmo coisas óbvias precisam ser soletradas de tempos em tempos.
É bastante irritante quando uma pessoa atrás de você está falando no seu ouvido como se fosse propriedade dela. A espera é irritante como é, então ter alguém barulhento e perturbador é uma receita rápida para o desastre.
Aqui está o que isto parece na vida real:
REGRA TRÊS Cuidado com o espaço pessoal
Outra coisa que você deve estar ciente é do espaço pessoal. Você não precisa ficar tão perto dos outros que eles possam sentir você respirando.
Veja, é muito simples: invadir o espaço de outras pessoas não vai facilitar a espera. Pelo contrário, pequenas irritações como essa certamente aumentarão a tensão já presente.
Esteja atento aos outros e deixe algum espaço entre você e outras pessoas. Estudos mostram que 8-16 polegadas é o que as pessoas geralmente consideram o seu espaço pessoal. É melhor errar pelo lado da cautela, é claro.
Da passagem menos conhecida da Bíblia: Fique tão perto dos outros quanto você gostaria que ficassem.
RUA QUATRO Mantenha a sua raiva baixa
We get it, we’ve all been there. A raiva é uma reação muito humana, especialmente quando você está parado em um lugar sabe Deus há quanto tempo.
Ao mesmo tempo, tirar a sua frustração de outras vítimas de filas mal administradas não é a maneira de lidar com isso. Pergunte-se isto: gostaria de ter sido gritado?
Provavelmente não.
Seja paciente sobre isso. Informe a pessoa responsável pela fila sobre o seu problema e veja se ela pode fazer algo a respeito. Nos supermercados, eles abrem novas filas de espera quando estão superlotadas.
Esperamos que as dicas acima ajudem a tornar a sua fila menos estressante. E se você é o responsável pela gestão das filas, porque não obter ajuda de um sistema de gestão de filas?
(Deus sabe que você precisa desta ajuda.)
Qminder foi testado em campo para reduzir o tempo de espera em mais de 50%. Isso é 50% menos frustração, raiva e confusão, e 50% mais satisfação.
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