Se você quer conseguir um emprego, entrar em uma boa escola, construir uma carreira forte, ou manter relacionamentos pessoais duradouros, é importante saber como ter uma boa etiqueta.
Por muitos anos Emily Post foi a principal voz para um comportamento socialmente correto. Embora ela tenha vivido há meio século, suas palavras ainda hoje são usadas para discutir a etiqueta. Ela disse uma vez: “Boas maneiras refletem algo de dentro – um senso inato de consideração pelos outros e respeito por si mesma”.
Etiqueta de conduta comunica o tipo de pessoa que somos às outras pessoas. É difícil não perceber quando alguém é cortês e usa boas maneiras. Seu comportamento reflete o tipo de caráter que eles têm, e as pessoas tomam nota disso.
Este artigo irá explorar o significado de etiqueta apropriada e a maneira mais eficaz de usá-la.
O que é Etiqueta?
Muitas pessoas correlacionam etiqueta com um conjunto subjacente de regras ou leis para várias ocasiões, eventos formais, ou vida quotidiana. Isto pode incluir o uso do garfo adequado, saber quando aplaudir, ou como apertar as mãos.
Merriam-Webster define etiqueta como, “…a conduta ou procedimento exigido pela boa criação ou prescrito pela autoridade a ser observada na vida social ou oficial”
Convenções compreensíveis podem ajudar as pessoas a evitar situações embaraçosas. É também uma parte fundamental da etiqueta.
Mas há mais do que saber a forma correta de se sentar em uma função formal.
Resume-se realmente às relações entre as pessoas.
As boas maneiras e a etiqueta apropriada incluem sentimentos antigos como a Regra de Ouro e colocar os outros à sua frente. Significa ser honesto, confiável, e ter a capacidade de colocar outras pessoas à vontade. Significa também demonstrar bondade e cortesia ao trabalhar com os outros.
O bisneto de Emily Post, Peter Post, agora dirige o Emily Post Institute, Inc. Ele é citado no TribLive dizendo: “A palavra ‘próprio’ traz o tipo de conotação negativa sobre o que realmente é etiqueta; que se trata de regras de conduta rígidas e formais”. O que a etiqueta ajuda você a fazer é construir relacionamentos fortes. O negócio é construído sobre relacionamentos – o sucesso que você vai ter na sua vida empresarial vai ser, em grande medida, a sua capacidade de construir relacionamentos com colegas, clientes, chefes.”
Etiqueta muda com o tempo e entre culturas, mas a raiz disso é saber trabalhar com outras pessoas e ter a capacidade de construir relacionamentos.
Como Etiqueta está Mudando na Era Digital
A era digital mudou o cenário dos negócios, da vida pessoal e da vida social. Não é de se admirar que também tenha tido um grande efeito na etiqueta.
Em alguns casos, essas mudanças vieram rapidamente deixando alguns a pensar qual é a etiqueta apropriada para a tecnologia.
Even mais complicada, há momentos em que a lacuna de geração afeta a etiqueta da tecnologia. Gerações mais jovens são menos propensas a ouvir voicemails, e podem até achá-los irritantes e inconvenientes.
Generation Z frequentemente abandona o envio de mensagens de texto para aplicativos de mensagens como Snapchat.
Além das diferenças geracionais, há também questões sobre a maneira correta de usar a tecnologia no local de trabalho. Aqueles que trabalham em empresas podem não saber qual é a etiqueta correta para os celulares no escritório. Eles são apropriados para as reuniões? Devem ser deixados na mesa de trabalho, ou é suficiente colocá-los de cara para baixo em uma mesa de reunião?
Tecnologia geralmente abre a previsão de novas mudanças. Por exemplo, quando Alexander Graham Bell inventou o telefone, ele se esforçou um pouco para escolher a saudação correta. Bell queria usar a palavra “Ahoy!” Mesmo, “O que é querido?” estava na corrida. “Olá”, foi a palavra que foi finalmente escolhida.
A cada grande mudança tecnológica traz consigo novas regras. Se você está se perguntando como navegar nesta nova era digital, aqui estão algumas etiquetas específicas relacionadas à tecnologia.
Onde você não deve usar seu dispositivo celular:
- Quando você dirige por razões de segurança.
- Na linha de check out, porque isso reduz o fluxo e se mostra tão rude quando o caixa pode ver você redistritado.
- Pode parecer rude ter seu celular desligado durante a aula.
- Durante cultos religiosos de qualquer tipo, incluindo funerais e casamentos.
- Quando com um cliente
- Em um bom restaurante.
- Num jantar.
- Em um jantar.
- Telefones celulares podem ser usados em reuniões se forem relevantes para a reunião. Caso contrário, eles devem ser deixados atrás ou silenciados.
- Quando você estiver tendo uma conversa pessoal com alguém.
- Como regra geral, tente evitar verificar seu telefone com frequência.
Como usar etiqueta nas redes sociais:
- Não use as redes sociais para transmitir disputas ou conversas pessoais. Estas devem ser reservadas para mensagens privadas.
- Não use as redes sociais para assuntos pessoais se você for amigo de conhecidos ou colegas de trabalho.
- Não marque ou poste fotos de amigos ou conhecidos que não sejam lisonjeiras.
- Evite ser super-reativo quando as pessoas postar coisas nas redes sociais. É fácil interpretar mal a motivação de outra pessoa, especialmente se você não a conhece bem.
- Tente evitar postar coisas ofensivas nas suas mídias sociais. Represente-se bem. Lembre-se que empregadores e institutos educacionais frequentemente usam as mídias sociais para avaliar pessoas.
- Texto ou ligue para amigos próximos no seu aniversário ao invés de desejar-lhes um feliz aniversário nas mídias sociais.
Quais são Algumas Etiqueta Básica para uma Comunicação Eficaz?
A boa comunicação é um componente chave para uma vida bem sucedida e uma etiqueta adequada pode desempenhar um grande papel na comunicação eficaz. Se você está falando com um amigo, falando em classe, tentando conseguir um emprego em uma entrevista, ou fazendo uma apresentação no local de trabalho, saber a maneira certa de se comunicar com os outros é essencial.
Aqui estão algumas etiquetas úteis para ajudá-lo a comunicar efetivamente.
Ouvir a pessoa com quem você está se comunicando
Tirar o tempo para ouvir os outros parece fácil, mas muitas vezes não é levado em conta. Este simples acto cortês pode fazer com que os outros se sintam importantes.
Se quer ser um bom ouvinte, guarde o seu telefone. Ponha de lado as distrações e escute atentamente. Faça contato visual durante a conversa para que eles saibam que você está prestando atenção.
É tentador interromper os outros quando algo que eles dizem desperta seu interesse. Você pode ter vontade de interceptar uma história ou pensamento asimilar. No entanto, isso muitas vezes faz com que as pessoas se sintam como se você não se importasse com o que elas estão dizendo. Dá a impressão de que você está mais interessado no que você tem a dizer do que o que eles têm a dizer. Em vez disso, espere até que eles terminem de falar antes de você compartilhar seus pensamentos.
Aprender como ouvir bem pode melhorar as relações relacionadas ao bothwork- e as pessoais. As pessoas se sentem muito mais à vontade quando se sentem ouvidas, não importa o contexto.
Pense no seu tom
A comunicação é muitas vezes sobre a maneira como você diz as coisas, não apenas as palavras que você usa. O seu tom afecta a forma como as suas palavras são percebidas.
Por exemplo, você pode dizer, “Eu te amo!” de uma forma aromântica. Ou, você pode dizer, “Eu realmente te amo”, de uma maneira sarcástica com o significado de teoposite.
Uma pessoa pode dizer, “Eu te odeio”, carinhosamente. Também podem comunicar amargamente: “Mal posso esperar para te ver de novo!”
Podemos pensar que podemos esconder o nosso tom, com palavras doces, mas a maioria das pessoas está ansiosa para captar o nosso verdadeiro significado. Whenspeaking, considere a maneira como você está se deparando.
Você está dizendo uma coisa, mas realmente significando outra? Estás a ser passivo-agressivo ou a deturpar as tuas reais intenções?
Um tom de voz não só exprime significado para as outras pessoas, mas também cria interesse. Todo mundo fica entediado quando alguém faz discurso amonotônico. O tom e a variação da voz de uma pessoa pode fazê-la soar forte, enfatizar a emoção, e impressionar a urgência. Pode inspirar e motivar as pessoas.
O tom de uma pessoa também pode acalmar e confortar alguém em dor. A maneira como alguém fala pode fazer outra pessoa sentir-se cuidada e à vontade. Ao comunicar eficazmente, certifique-se de que o seu tom corresponde à sua intenção. Além disso, não se esqueça de ser cortês e atencioso quando falar. Escolha suas palavras e a maneira como você as expressa cuidadosamente.
Use Empathy and Think About Others Before You Speak
Quando estamos frustrados ou estressados, é fácil pensar interiormente. Às vezes minimizamos as necessidades das outras pessoas, nos tornamos irresistíveis ou explodimos com amigos ou colegas.
A comunicação eficaz e cortês começa com o uso da empatia e o pensamento sobre as necessidades dos outros. Mesmo que você esteja comunicando uma necessidade sua, considere como isso se dará com outra pessoa quando você falar sobre isso.
Por exemplo, você pode gentilmente pedir ao seu assistente que lhe traga uma xícara de café, ou você pode chicotear com raiva porque ainda não está na sua mesa.
Em ambos os casos, você provavelmente receberá seu café, mas o primeiro método é mais eficaz a longo prazo. Seu assistente pode seguir suas ordens quando você está com raiva, mas eles provavelmente não vão querer trabalhar com alguém a longo prazo que é duro e irracional.
Não tenha medo de usar o telefone
Comparado com o uso da empatia, discar um número de telefone pode não parecer grande coisa, mas optar por ligar para alguém pode poupar-lhe tempo e energia.
Mensagens de texto, aplicações de mensagens, e-mail e mídias sociais são todas excelentes formas de comunicação. Dito isto, há momentos em que é difícil transmitir significado através de texto.
Se você está lutando para entender o sintoma de alguém, ou se você tiver que discutir algo complicado, pode ser muito útil pegar o telefone. Em alguns casos, uma série de e-mails ou textos pode ser esclarecida com uma conversa telefônica de cinco minutos.
A verdade é que você pode não ter sempre uma conversa perfeita. Haverá certas situações em que você estará fora do nosso elemento. Você pode nem sempre conhecer as regras ou convenções exatas.
Isso não significa que você ainda não possa ser cortês, gentil e maneirista. Peggy Post, autora e porta-voz do Instituto Emily Post explica: “Os modos são uma consciência sensível dos sentimentos dos outros. Se você tem essa consciência, você tem boas maneiras, nomeie o garfo que você usa”