Alai

12 de Junho de 2012

A Autoridade de Trânsito Público de Rhode Island (RIPTA) anunciou hoje que implementou um novo serviço de interpretação por telefone (OPI) com o objectivo de melhorar a comunicação com os passageiros que não falam inglês. A Voiance Language Services foi selecionada como o principal fornecedor de serviços de tradução e interpretação de alta qualidade para a Autoridade.

RIPTA Os funcionários do Serviço de Atendimento ao Cliente, incluindo o Kennedy Plaza Ticket Window e o pessoal do Photo ID Office, foram treinados para usar o serviço OPI. Além disso, esses funcionários foram treinados para ler frases básicas em alguns idiomas diferentes para que eles possam dizer aos clientes que não falam inglês para, por favor, aguardar enquanto eles se conectam ao Voiance Language Services. Uma vez conectado, o intérprete retransmite as informações entre o funcionário da RIPTA e o cliente.

RIPTA, como destinatário de subsídios federais é exigido pela Administração Federal de Trânsito (FTA) para cumprir com o Título VI da Lei de Direitos Civis de 1964 e suas emendas. O Título VI da Lei de Direitos Civis de 1964 exige que nenhuma pessoa nos Estados Unidos, com base em raça, cor ou origem nacional, seja excluída, negada ou sujeita a discriminação, sob qualquer programa ou atividade que receba assistência financeira federal. O novo serviço OPI demonstra o compromisso da RIPTA em assegurar o cumprimento integral dos requisitos do Título VI.

“Estamos entusiasmados em anunciar que a RIPTA tem agora acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana, à interpretação por telefone em mais de 170 idiomas, disse Charles Odimgbe, CEO da RIPTA. “Para os indivíduos que têm uma capacidade limitada de ler, falar, escrever ou compreender inglês, a língua pode ser uma séria barreira ao acesso a importantes serviços RIPTA e à obtenção de informações vitais. Estamos empenhados em quebrar estas barreiras linguísticas e abrir novas linhas de comunicação com os nossos clientes”

Voiance Language Services, LLC foi fundada em 2009 para servir especificamente as necessidades dos clientes empresariais e governamentais. A empresa matriz da Voiance, CyraCom International, Inc. está no mercado desde 1995 e é a 2ª maior provedora de Interpretação Online no mundo e a 8ª maior provedora de serviços de idiomas nos EUA, de acordo com relatórios da indústria.

Para mais informações sobre os serviços OPI fornecidos pela Voiance Language Services, visite www.voiance.com.

Para horários e outras informações, os passageiros podem ligar para 401-781-9400.