TERMS & CONDITIONS
Important Notice:
Your use of the Evans website and services constitutes your agreement with the terms and conditions outlined below, with any other terms and conditions stated herein, and with any applicable laws. Estes termos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio
Reparações:
Todos os esforços serão feitos para garantir que os trabalhos de reparo e restauração sejam completados com um alto padrão. Evans emprega apenas artesãos de couro altamente qualificados e os itens confiados à nossa oficina são tratados com o maior cuidado. Os processos de reparação recomendados para qualquer item são selecionados de acordo com a natureza do couro ou material, a estrutura e o estado do item.
Evans não pode assumir a responsabilidade pela fraqueza inerente ou defeitos no couro ou materiais que não são imediatamente aparentes antes do processamento. Isto inclui trabalhos de tingimento onde o acabamento será altamente dependente da qualidade e do estado do couro.
Evans não será responsabilizada por nenhum dos seguintes processos:
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- Couro, em parte de camurça, que se torna “rígido” ou “maltado” após o tingimento
- Punhos severamente manchados ou afetados por graxa
- Nódoas manchas de couro que não podem ser completamente removidas
- Nódoas de couro de severo onde a limpeza resulta em desbotamento do couro
Enquanto nos esforçamos para restaurar os itens ao seu estado original, nem sempre é possível devolver itens ao estado de fábrica. O nosso objectivo é, portanto, restaurar os itens para a melhor condição possível. Além disso, alguns materiais e hardware são propriedade de certas marcas e existem regulamentos contra a utilização destes materiais para as nossas reparações. Nesses casos, os materiais e hardware serão substituídos por substitutos adequados de qualidade e estética semelhantes.
Pricing:
Os preços listados no site da Evans devem ser usados apenas como um guia. Fazemos todos os esforços para sermos consistentes com os nossos preços e para fornecer informações sobre os nossos processos de reparação. Devido à diversidade de artigos de couro e variedade de possíveis serviços disponíveis, os preços estão sempre sujeitos a alterações e não temos qualquer obrigação de corresponder aos preços listados no nosso website. Se um artigo for mal cotado, reservamo-nos o direito de modificar o preço e, a nosso exclusivo critério, de recusar ou cancelar qualquer encomenda efectuada para esse artigo pelo preço incorrecto.
Envio:
Se decidir enviar-nos uma encomenda por correio ou correio, certifique-se de que os seus artigos estão embalados em segurança. Não podemos assumir qualquer responsabilidade por danos que ocorram durante o transporte e quaisquer serviços de transporte devem ser utilizados por sua conta e risco. Por favor, verifique com o seu fornecedor de transporte para mais informações sobre apólices de seguro e garantias.
Retornos:
É altamente recomendável que os clientes inspecionem cuidadosamente os itens após a conclusão do seu pedido. Notifique o suporte ao cliente Evans dentro de 24 horas de quaisquer reclamações, preocupações ou dúvidas em relação ao item. Todos os reparos deixados com a Evans, a menos que especificado de outra forma, estão sujeitos a uma garantia de mão de obra por um período de três meses após a conclusão do pedido.
Nossa garantia de mão de obra está sujeita às seguintes condições.
- A emissão corresponde à descrição original do trabalho
- O trabalho inicial não foi alterado
- A emissão não surgiu como resultado de outro acidente ou percalço
Todos os itens devolvidos são submetidos a uma série de verificações de inspeção. Se o item devolvido satisfizer os nossos critérios, será processado como uma nova encomenda e terminado de acordo com a descrição original do trabalho. O não cumprimento de qualquer um dos critérios acima pode resultar na anulação da garantia de acabamento e na remoção daquele item em particular.
Email Communications:
Após a encomenda com a Evans, existe a possibilidade de lhe enviarmos comunicações relativas aos nossos serviços e produtos. Ao utilizar os nossos serviços, você concorda em receber tais comunicações da nossa parte. Nós lhe daremos a oportunidade de optar por não receber esses e-mails promocionais, seguindo as instruções de opt-out fornecidas em tais mensagens. Nós também usamos e-mails para fins não comerciais. Esses e-mails fornecem informações importantes, como detalhes de reparos, cópias de recibos e atualizações de status de pedidos.
SMS Communications:
Utilizamos SMS para fins não comerciais. Você só receberá um SMS da Evans em relação aos detalhes do pedido e atualizações do status do pedido.
Comunicações do Usuário:
Ainda mensagem que você enviar à Evans via e-mail, cartão postal, carta, correio de voz ou outra transmissão relacionada ao seu uso deste site será e permanecerá de propriedade da Evans, e a Evans não será limitada de nenhuma forma em seu uso, promocional, comercial ou outro. Evans não usará seu nome completo em qualquer uso promocional sem sua permissão. Você concorda que tais mensagens não violarão os direitos de terceiros ou conterão qualquer material calunioso ou de outra forma ilegal. Nós salvamos determinadas mensagens e e-mails em arquivo para fins promocionais e de marketing, mas não somos obrigados e não retemos cada uma dessas mensagens.
Política de privacidade
Este documento a seguir estabelece a Política de privacidade para o site da Evans, www.evans.com. A Evans procura fornecer o melhor serviço ao cliente e experiência de reparo possível. Ao mesmo tempo a Evans está comprometida em manter sua privacidade e manter seus dados pessoais confidenciais.
Recolha de seus dados pessoais
Todos os clientes são obrigados a fornecer informações pessoais na criação de um pedido. Os tipos de informações recolhidas podem incluir nome, número de telemóvel, código postal e endereço de e-mail. Esta informação é utilizada principalmente para facilitar o contato durante todo o processo de reparação e fornecer aos clientes atualizações do status da ordem.
Partilha de suas informações pessoais
Pode ocasionalmente contratar outras empresas para prestar serviços em nosso nome, incluindo mas não se limitando ao tratamento de pedidos de apoio ao cliente, processamento de transações ou frete do cliente. Essas empresas terão permissão para obter apenas as informações pessoais necessárias para prestar o serviço. Evans toma medidas razoáveis para assegurar que essas organizações estejam vinculadas a obrigações de confidencialidade e privacidade em relação à proteção de suas informações pessoais.
Utilização de suas informações pessoais
Para que cada visitante chegue ao site, coletamos expressivamente as seguintes informações não identificáveis pessoalmente, incluindo mas não limitadas ao tipo de navegador, versão e idioma, sistema operacional, páginas visualizadas durante a navegação no site, horários de acesso à página e endereço do site de referência. Essas informações coletadas são utilizadas apenas internamente com a finalidade de aferir o tráfego de visitantes, tendências e fornecer conteúdo personalizado para você enquanto estiver neste Site.
De tempos em tempos, poderemos utilizar informações de clientes para usos novos e imprevistos não divulgados anteriormente em nossa política de privacidade. Se nossas práticas de informação mudarem em algum momento no futuro, usaremos somente para esses novos propósitos, os dados coletados a partir do momento da mudança de política seguirão nossas práticas atualizadas.
Alterações a esta Política de Privacidade
Evans se reserva o direito de fazer alterações a esta Política de Privacidade a qualquer momento. Se tiver objecções à Política de Privacidade, não deve aceder ou utilizar o Site.
Acesso às suas informações pessoais
Você tem o direito de aceder às suas informações pessoais, sujeito a excepções permitidas por lei. Se você quiser fazê-lo, por favor, informe-nos. Por razões de segurança, poderá ser-lhe solicitado que faça o seu pedido por escrito. Evans se reserva o direito de cobrar uma taxa para pesquisar e fornecer acesso às suas informações por pedido.