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Em resumo: Durante a minha primeira posição profissional, dei por mim a construir um programa de serviços para adolescentes do zero numa biblioteca pública de uma pequena cidade. Neste artigo, eu reflito sobre algumas coisas que aprendi através dessa experiência, incluindo o valor dos dados, a importância de ter uma visão, o quanto os relacionamentos são importantes e o valor da comunidade profissional. Concluo com um apelo ao diálogo entre outros construtores de serviços para adolescentes para compartilhar nossas experiências e lições.

por Gretchen Kolderup

Quando terminei a escola da biblioteca (onde me concentrei nos serviços para adolescentes), Eu esperava trabalhar em um departamento de serviços para jovens de nascimento até 18 anos e esperava poder me especializar em serviços para adolescentes enquanto trabalhava junto e aprendia com meus outros colegas de serviço para jovens. Afinal de contas, não havia muitos bibliotecários que eu conhecesse que fizessem apenas serviços para adolescentes. Em vez disso, fui contratado como o primeiro Bibliotecário de Serviços para Adolescentes em uma biblioteca em Connecticut e me vi construindo um programa para adolescentes quase do zero – tudo isso enquanto trabalhava meio período (primeiro 19 horas por semana, depois 21, depois 28, com mais horas a cada ano fiscal). Foi o meu primeiro trabalho profissional, e eu estava me construindo como bibliotecário tanto quanto estava construindo o programa YA na biblioteca; aprendi muito sobre o mundo real do trabalho de biblioteca, sobre mim mesmo, e sobre o valor da comunidade profissional.

Eu escrevi alguns posts para o YALSAblog sobre minhas experiências, mas eu gostaria de cavar um pouco mais fundo e explorar mais profundamente algumas idéias aqui. Isto não vai ser um guia prático para outros que estão construindo serviços YA a partir do zero; para isso, eu recomendaria Sarah Ludwig é excelente, encorajadora Começando do zero: Construir um Programa de Biblioteca para Adolescentes. Este artigo é, ao invés disso, uma coleção de reflexões pessoais sobre quatro coisas – o valor dos dados, a importância de ter uma visão, o quanto os relacionamentos são importantes e o valor da comunidade profissional – que eu gostaria de ter apreciado quando estava começando a construir serviços para adolescentes a partir do zero.

Queria ter conhecido o valor dos dados

Muitas vezes penso que os dados que recolhemos e reportamos à nossa administração parecem uma tarefa, mas especialmente porque estava a construir um programa do zero e só tinha 19 ou 21 ou 28 horas para fazer tudo, desde a selecção e mondadura até à programação e divulgação, queria saber o que estava a funcionar e o que não estava, e os números eram uma boa forma de avaliar isso.

Tive a sorte de ter feito um curso na escola da biblioteca sobre como avaliar os serviços da biblioteca usando diferentes tipos de métodos de coleta de dados e diferentes tipos de análises. Foi uma das aulas menos populares (talvez porque os bibliotecários são, em geral, mais pessoas de palavras do que pessoas de números), mas eu tinha feito meu bacharelado em matemática e eu gostei e aprendi muito. Mas não percebi como as coisas que aprendi naquela aula seriam úteis – foi um dos cursos mais valiosos que fiz.

Por ser o primeiro bibliotecário do meu tipo nesta biblioteca, nem sempre tinha dados de antes de começar. Os dados de circulação que me antecederam eram fáceis de obter, mas havia apenas um punhado de programas voltados para adolescentes realizados antes de eu chegar, então era importante escolher minhas métricas e começar a estabelecer dados de base o mais cedo possível.

O meu supervisor era o chefe de gerenciamento de coleções, então eu pude observar de perto como as coleções da YA estavam se desempenhando. Todos os meses, eu rastreava a circulação de ficção YA, não-ficção, audiolivros, romances gráficos e periódicos, e calculava qual porcentagem de toda a circulação da biblioteca era de materiais YA. Comparei essa percentagem com outros meses desse ano e do mesmo mês em anos anteriores. Acompanhei as taxas de rotação da nossa coleção geral de ficção YA em comparação com a coleção de ficção YA adquirida recentemente (e diferentemente arquivada e exposta). Gravei e peguei tudo cuidadosamente e pude assim provar que o que eu estava fazendo estava funcionando. Por exemplo:

• A circulação de ficção YA como percentagem de toda a circulação tinha diminuído nos três anos antes de ser contratado, mas depois de começar a trabalhar, essa tendência inverteu-se.
• A circulação de material impresso YA estava a diminuir, mas a circulação de material impresso YA estava a aumentar.
• Depois de criar a nova secção de ficção YA e de colocar mais itens de face para fora, a circulação aumentou.
• Quando sugeri mudar os audiolivros YA da secção de adolescentes para serem colocados ao lado dos audiolivros de adultos, a circulação aumentou.
• Depois de introduzir um programa de leitura de verão para adolescentes, a circulação de materiais do YA aumentou drasticamente nos meses de verão.

Porque eu tinha dados que mostravam que o que eu estava fazendo com a coleção YA estava funcionando, eu pude provar que ter uma bibliotecária YA era bom para a biblioteca (estatísticas de circulação aumentadas eram algo que a diretora poderia incluir em seus relatórios para a diretoria e para a comunidade) e bom para adolescentes.

Mas embora eu tenha tido um tempo relativamente fácil melhorando a circulação de materiais, a programação bem sucedida provou ser mais complicada. Parte disso, eu acho, foi porque os programas para adolescentes eram totalmente novos na minha biblioteca, enquanto que os livros para adolescentes não eram. Os adolescentes pensavam em livros quando pensavam na biblioteca, por isso fazer com que eles pudessem conferir mais ou fazer com que mais adolescentes visitassem para pegar materiais emprestados não era difícil. Entretanto, como os adolescentes não pensavam em eventos quando pensavam na biblioteca, construir um público consistente no programa era mais desafiador.

Para cada programa que eu realizava, eu contava o comparecimento, que é bastante padrão, mas depois todos os meses eu o analisava. Como a média de comparecimento ao programa mudou em relação ao mês anterior (ou ao ano anterior, uma vez que eu tinha estado no trabalho o tempo suficiente)? Que programas estavam atraindo mais adolescentes (ou menos)? Qual era a tendência do comparecimento ao nosso clube do livro versus o Conselho Consultivo para Adolescentes ao longo do tempo? No último ano, qual foi a média de comparecimento – mas qual foi também o desvio padrão? (Ou seja, um programa mensal específico atraía um número consistente de crianças, ou houve alguns meses em que tivemos muitos participantes e alguns em que tivemos poucos ou zero?)

Esses dados foram realmente úteis para decidir quais programas valeram a pena o tempo necessário para planejá-los e executá-los e quais não valeram – ou quais precisaram de publicidade ou promoção extra através de divulgação. Por exemplo, eu não tive problemas em terminar noites de cinema quando ninguém estava vindo, mas eu me recusei a deixar nosso clube de leitura morrer e ia tentar tudo que sabia fazer para aumentar o comparecimento. (Embora as bibliotecas sejam certamente mais do que livros, é uma coisa que a nossa comunidade espera de nós que outras organizações provavelmente não oferecem.)

Antes de eu começar nesta biblioteca, havia um clube de leitura de verão para crianças e um para adultos, mas não um para adolescentes. Os programas de leitura de verão são fundamentais no mundo dos serviços para jovens, por isso desenhei um programa baseado naquele da biblioteca onde eu tinha feito um estágio de verão durante a escola da biblioteca e me certifiquei de coletar muitos dados ao longo do caminho através de registros de leitura e no final com uma pesquisa para as crianças que participaram.

Após o clube de leitura de verão ter terminado, eu fiz um relatório – em parte para o meu diretor, mas principalmente para mim mesmo – que analisava como o clube tinha se saído. Como era o primeiro ano, não tinha dados anteriores para comparar, mas pude analisar quem participou do programa, como tinham ouvido falar do clube, como o número de inscrições e registros de leitura subiu e caiu durante o verão, que níveis de prêmios os participantes alcançaram, que formatos escolheram para sua leitura e que autores foram populares.

Porque eu sabia em detalhes como o clube tinha jogado e o que as crianças pensavam sobre isso, eu pude fazer mudanças para o ano seguinte que viu um grande aumento no número de crianças que se inscreveram e aumentou o prazer relatado pelos participantes do programa. Eu também pude usar os dados que eles geraram sobre o que e como eles leram para moldar os meus esforços de desenvolvimento de coleta. Foi preciso trabalho para coletar e analisar os dados, mas tanto eu quanto meus patrões ficamos muito mais satisfeitos com o clube de leitura de verão em seu segundo ano, e, se eu tivesse ficado naquela biblioteca, tenho certeza que o terceiro ano teria sido ainda melhor.

Eu também coletei dados sobre quantas perguntas eu respondi quando estive no balcão de atendimento da YA recém-criado, que tipo de perguntas eram essas, e quantas perguntas por hora eu estava respondendo (já que eu nem sempre passava o mesmo número de horas no balcão em uma determinada semana). Eu não sabia antecipadamente o que os dados mostrariam, mas reunir o máximo de dados possível me ajudou a fazer conexões que eu poderia não ter de outra forma. Por exemplo, a forma como as transacções de secretária se relacionavam com os dados do programa e da circulação era interessante: a maior parte das minhas transacções de secretária de referência estavam a fazer o aconselhamento dos leitores ou a ajudar os clientes a localizar livros, e um aumento das transacções de referência por hora correspondia de perto com o aumento da circulação de mês para mês. Se a maior parte das minhas perguntas tivessem sido de ajuda para casa, eu teria esperado que minhas transações por hora atingissem o pico por volta do início e fim dos semestres escolares, em vez de durante o verão como aconteceu. Os dados contaram uma história, e poder acompanhar e comparar dados ajudou-me a entender melhor o que os meus clientes esperavam da biblioteca.

As métricas que você escolhe realmente importam. Minha diretora queria saber o número de transações de referência realizadas no balcão do YA todo mês para seus próprios relatórios, mas eu estava muito mais interessado no número de transações por hora desde que o número de horas que passei no balcão do YA mudou de mês para mês. (Fui a única pessoa que já trabalhou no balcão da YA, então se eu tirasse uma semana de férias, seria uma semana em que nenhuma pergunta seria respondida, e uma queda de 25% no número de transações não seria inesperada – mas também não seria muito útil em saber como eu servi aos meus clientes naquele mês.)

Por vezes as estatísticas são para diretores ou para relatórios à biblioteca estadual, mas as estatísticas também podem ser uma forma insubstituível de saber como você está se saindo, o que está melhorando e o que precisa ou de mais atenção, reestruturação, ou para ser gradualmente eliminado. É preciso trabalho para recolher os dados, mas o que lhe diz sobre os seus clientes e serviços é inestimável.

De certeza, os números não são a história toda. Especialmente nos serviços para adolescentes, muito do que fazemos está focado em ajudar as crianças a se tornarem adultos felizes e saudáveis e aprendizes e leitores que podem ser difíceis de medir numericamente sem estudos longitudinais em larga escala tanto de usuários de bibliotecas como de não usuários. Medimos parte do nosso impacto no número de adolescentes que alcançamos através de programas ou de empréstimos de materiais, mas medimos muito do nosso impacto na forma como mudamos vidas de forma grande e pequena. Além das minhas folhas de cálculo de estatísticas, também mantive um ficheiro de texto daquilo a que chamei “bons momentos na biblioteca” – coisas como quando uma mãe me disse que o seu filho não tinha sido grande leitor mas agora estava totalmente viciado no nosso clube de leitura de Verão ou quando uma adolescente me disse que adorava o clube de manga porque sentia que estava perto de pessoas que a entendiam e que podia ser ela própria de uma forma que não conseguia na escola. Eu olhava através dessa lista em dias ruins para me ajudar a lembrar porque eu estava nessa profissão, mas eu também usava essas anedotas (com informações de identificação removidas) nos relatórios mensais que eu enviava ao meu diretor junto com as estatísticas. As estatísticas nos ajudam a saber como estamos indo com nosso trabalho, mas histórias pessoais do impacto que temos na vida das crianças nos ajudam a lembrar porque fazemos esse trabalho em primeiro lugar.

Queria ter sabido o quanto é importante ter uma visão

Toda a coleta de dados e o ajuste com os serviços que eu estava fazendo teria sido dispersa se eu não tivesse tido uma idéia de onde eu estava e onde eu queria estar (ou poderia estar). Eu não teria acreditado em você como um estudante de biblioteca, mas depois da minha experiência com a construção de serviços para adolescentes do zero, acredito que desenvolver uma visão para o seu departamento é uma das coisas mais importantes que você pode fazer. Isso foi algo que tocamos um pouco na minha aula de gerenciamento de biblioteca, mas não gastamos muito tempo com isso e tudo pareceu muito bobo e corporativo.

Depois de ter estado na minha biblioteca por cerca de cinco meses, nosso diretor quis montar uma declaração de visão e um plano estratégico para a biblioteca com a contribuição de cada chefe de departamento. Eu estava nervoso com a perspectiva: Eu tinha menos de meio ano de experiência prática e ainda estava introduzindo tantas coisas novas para os adolescentes que era difícil saber como esses esforços estariam indo em poucos meses, muito menos um ano ou cinco anos. Mas, ao longo do processo de elaboração de uma declaração de visão para o meu departamento, eu realmente tinha que pensar no porquê de estarmos fazendo o que estávamos fazendo, o que eu queria fornecer aos meus clientes, e como o que o meu departamento fazia se encaixava no resto da biblioteca.

A cidade onde eu trabalhava tem um centro adolescente, e eu gastei muito tempo tentando decidir o que diferenciava a biblioteca do centro adolescente. Obviamente a biblioteca é mais focada em mídia (dedicamos muito do nosso prédio e orçamento a livros, música e DVDs de uma forma que o centro adolescente não faz, e eles fazem mais programação adolescente do que nós), mas se fossemos oferecer programas adolescentes como torneios de videogame ou competições de Teen Iron Chef, o que nos tornou e ao centro adolescente diferentes? Foi possível para mim fazer essas coisas e ainda manter a perspectiva da biblioteca?

Ainda não tenho certeza se tenho uma grande resposta para isso (além da biblioteca estar mais focada na aprendizagem ao longo da vida), mas ter que escrever uma declaração de visão e olhar para o futuro do meu departamento me obrigou a esclarecer e articular os valores da biblioteca quando se trata de serviços para adolescentes. Isto foi bom para mim porque, ao planear novos projectos e programas e ao longo da minha vida, eu estava a baseá-los no que tinha decidido ser importante.

Trabalhar numa declaração de visão também foi imensamente útil para ser um defensor do meu departamento e dos meus adolescentes. Uma vez que eu tivesse uma declaração de visão e tivesse identificado os cinco valores centrais do meu departamento, eu poderia levar essa visão comigo para conversar com a administração, com os pais, com as escolas e com a comunidade em geral. Foi fácil explicar porque um programa era apropriado para a biblioteca e porque era bom para as crianças. Foi fácil explicar porque a perspectiva adolescente era importante na biblioteca como um todo e como o que eu estava fazendo apoiava a declaração de missão da biblioteca. Foi fácil falar sobre por que a biblioteca era um parceiro natural com diferentes organizações. Foi fácil explicar por que queríamos financiamento para novos projetos. Eu sabia porque estava fazendo o que estava fazendo e como tudo o que estava fazendo estava conectado a tudo o resto, e isso deu tanta clareza aos meus esforços de divulgação e defesa.

Agora que estou trabalhando em um programa mais estabelecido, não tenho certeza se me sinto tão compelido a criar uma visão tão detalhada para os serviços para adolescentes, mas quero ter uma direção, uma boa justificativa para o porquê de estar fazendo o que estou fazendo, e uma noção de como tudo o que fazemos para os adolescentes se conecta. Criar uma visão ou uma declaração de missão, independentemente do produto final no final, é um bom exercício de pensamento que me ajudou a ser mais reflexivo sobre o meu trabalho.

Quero ter sabido o quanto os relacionamentos são importantes

Isso pode ser uma função de trabalhar em uma pequena cidade, mas enquanto tentava construir algo novo na biblioteca, eu era continuamente lembrado o quanto os relacionamentos – entre mim e meus clientes adolescentes, entre meu departamento e outros na biblioteca, entre a biblioteca e as escolas, e entre a biblioteca e a comunidade – eram importantes. Isto definitivamente não foi algo que nós tocamos na escola da biblioteca; minhas aulas de serviços para jovens eram tudo sobre programação ou desenvolvimento juvenil ou livros para os jovens. Não falamos muito sobre a construção da comunidade ou sobre como aumentar a conscientização do que a biblioteca faz para os adolescentes.

Mas a construção de relacionamentos afeta todos os outros aspectos dos serviços da biblioteca para os adolescentes. O primeiro mês de programação que fiz foi um desastre: ninguém veio a nada, porque ninguém sabia que algo estava acontecendo, ou se sabiam, não tinham razão para vir e nenhum de seus amigos estava indo de qualquer forma. Só quando conheci os adolescentes da nossa biblioteca regular e pude convencê-los a vir aos programas e trazer os seus amigos (e tinha aprendido em que programas estavam realmente interessados) é que os meus números de presença não eram nulos. Conhecer as crianças da comunidade pessoalmente e depois usar seus relacionamentos com seus amigos foi a chave para fazer com que meus programas saíssem do chão.

Tentar fazer com que a notícia sobre qualquer coisa que eu fizesse também era difícil porque enquanto a biblioteca tinha estabelecido canais para alcançar adultos – através de um boletim eletrônico, nosso site, comunicados de imprensa no jornal e anúncios através de outros grupos comunitários, por exemplo – nós não tínhamos uma maneira de fazer com que a notícia chegasse aos adolescentes. Coloquei cartazes na área de adolescentes e nos arredores da cidade, mas só quando desenvolvi relações com as escolas, o PTA e outros grupos da cidade e pude pedir-lhes para contar aos seus alunos ou membros sobre o que estávamos a fazer é que comecei a ver crianças que eu ainda não sabia que vinham aos meus programas. Construir relacionamentos com outros grupos comunitários me deu a oportunidade de usar seus veículos de relações públicas para promover meus programas.

E finalmente, enquanto eu podia fazer programas ou comprar materiais para adolescentes que já estavam usando a biblioteca, foi formando parcerias com outras organizações que nós pudemos fazer algo especial. Trabalhei com o centro de adolescentes para levar livros para a sala de recreação deles, alcançando crianças que nunca veríamos na biblioteca. Trabalhei com uma instituição psiquiátrica privada local e um centro de tratamento de drogas para levar livros para as crianças que lá viviam, e quando saí, tínhamos falado em fazer uma discussão de livros com eles ou trazer uma versão adaptada do nosso clube de leitura de verão para eles. Alguns meses antes de sair, também comecei a trabalhar com o professor de escrita criativa da escola secundária para lançar uma revista literária para adolescentes que solicitam submissões de todo o condado. As relações que construí com os bibliotecários e funcionários destas organizações ajudaram-nos a criar algo que nenhum de nós poderia ter feito sozinho.

Estou contente por saber o quanto é valioso ter uma comunidade profissional

Esta é um pouco trapaceira porque é algo que descobri na escola da biblioteca e trouxe para o meu primeiro trabalho comigo, mas ainda quero enfatizá-lo.

Tantos bibliotecários YA são basicamente bibliotecários solitários (e tantos bibliotecários escolares estão rapidamente se tornando os únicos bibliotecários em suas escolas ou distritos) que trabalhar com adolescentes pode ser um trabalho solitário. Ter conexões com outros bibliotecários da YA – seja através de associações de bibliotecas locais ou estaduais, associações nacionais ou apenas formando relacionamentos on-line – é essencial se você quiser ser exposto a novas idéias, manter-se a par do que está acontecendo no campo e encontrar companheirismo com pessoas que pensam da mesma maneira. Depois de construir uma rede, os relacionamentos podem ser mantidos através de trocas de e-mail e Twitter, grupos no Facebook e encontros em conferências. Especialmente porque este foi o meu primeiro trabalho fora da escola da biblioteca, eu dependia dos meus colegas para idéias práticas, desde programas a exibições até maneiras de administrar um clube de leitura de verão. Eu também dependia deles para me encorajar quando ninguém aparecia para um programa ou quando eu encontrava resistência a novas idéias na minha comunidade. Honestamente, não sei como teria feito meu trabalho sem poder contar com a inspiração e o apoio de meus colegas em todo o país.

E à medida que me vi crescendo e aprendendo, descobri outros bibliotecários que também estavam construindo programas de serviços para adolescentes do zero, e pudemos aprender uns com os outros. Podíamos partilhar preocupações e perguntas comuns e encorajar-nos uns aos outros. Por exemplo, depois de todo o trabalho que fiz para criar as planilhas que estava usando para acompanhar a circulação, o comparecimento ao programa e as transações de referência, foi ótimo compartilhar esses modelos com um colega construtor de serviços para adolescentes, fazer com que ela fizesse seus próprios números, e vê-la usar o que descobriu em um relatório anual para sua administração.

Também descobri que o trabalho que estava fazendo para a YALSA e o trabalho que estava fazendo para o meu trabalho se alimentavam uns aos outros. Servi no (e depois presidi) comitê Incrível de Audiolivros para Jovens Adultos da YALSA, o que me tornou um ouvinte muito mais sofisticado e um melhor conselheiro de ouvintes – e as conversas que tive com crianças e pais que gostavam de audiolivros me ajudaram a lembrar o que devo ouvir nos títulos que o comitê estava avaliando. A presidência de um comitê ajudou a reforçar minhas habilidades de supervisão (úteis nas reuniões do Teen Advisory Board!) e de gerenciamento de tempo. A gestão do blog YALSA, The Hub, focado no YA lit-focused, me deu um impulso positivo no mundo da literatura para jovens adultos, e as tendências e conexões que notei enquanto encomendava livros ou os colocava em exposição ou os recomendava aos clientes, me deram idéias para posts para o blog. E, através de todo esse trabalho, fui conhecendo mais pessoas para acrescentar à minha rede pessoal de aprendizagem.

A escrita, tanto para o meu próprio blog quanto para o YALSAblog, também me ajudou a viver uma vida profissional mais examinada. Ter que sentar e pensar sobre o que funcionava ou não para um programa, como eu ia planejar um novo projeto, ou o que eu tinha aprendido através de alguma experiência reforçou aquelas lições que eu tinha aprendido e me deu a chance de ver as coisas de um ângulo diferente. Isto está relacionado a escrever uma declaração de visão em que quanto mais você pensa sobre o que está fazendo e por que faz o que faz e como está indo, mais bem equipado você está para tomar boas decisões mais tarde.

Eu certamente não teria sido tão bom no meu trabalho se eu não tivesse tido uma rede de pares, conexões com outros bibliotecários mais avançados em suas carreiras e trabalho de associação que reforçou o que eu estava fazendo na minha biblioteca. Um diploma em biblioteconomia é uma coisa estática que se obtém uma vez, mas uma boa comunidade profissional é uma fonte inesgotável de aprendizagem contínua ao longo da carreira.

Existem outros construtores de serviços para adolescentes por aí? Em 1995, 11% das bibliotecas relataram ter um bibliotecário adulto jovem dedicado (em tempo integral ou parcial); em 2007, esse número era de 62%, então quando comecei a trabalhar, assumi que a tendência ascendente iria continuar e que veríamos mais construtores de serviços para adolescentes. Infelizmente, a pesquisa mais recente do Serviço de Dados de Bibliotecas Públicas (PLDS) de 2012 constatou que a porcentagem de bibliotecas que relataram ter um bibliotecário de YA em tempo integral caiu de 51% em 2008 para 33% em 2012, então parece que o número de construtores de YA provavelmente encolheu. Se os orçamentos das bibliotecas melhorarem e a comunidade de bibliotecários da YA puder se defender, pode ser que vejamos mais reconstrutores da YA nos próximos anos – pelo menos, espero que sim.

Há muito que eu gostaria de ter sabido quando comecei meu último trabalho e me encontrei inesperadamente construindo serviços para adolescentes a partir do zero, mas há muito que aprendi durante meu tempo com essa biblioteca. Agora que estou em um novo cargo de supervisão, chefiando serviços para adolescentes no Bronx Library Center da Biblioteca Pública de Nova York, estou mais uma vez descobrindo que há muita coisa que não sei – mas estou ansioso para aprender, refletir e compartilhar com minha comunidade profissional.

Embora haja outros jovens bibliotecários adultos que também sejam a primeira pessoa da YA que sua biblioteca tenha tido, suas experiências serão certamente diferentes das minhas, com base em suas bibliotecas, comunidades, origens e circunstâncias. Eu era um novo bibliotecário, fui o primeiro bibliotecário de serviços para adolescentes e um departamento de um, e eu era meio período. Estou interessado em como minha perspectiva e experiências são semelhantes e diferentes das de outros bibliotecários que estão construindo serviços para adolescentes a partir do zero, e acho que podemos nos beneficiar compartilhando nossas histórias uns com os outros.

Se você está em uma posição semelhante, construindo serviços de YA a partir do zero ou reconstruindo serviços de YA depois que sua biblioteca ficou sem um membro da equipe cujo trabalho era servir adolescentes, como tem sido sua experiência? Encontrei coleta e análise de dados, escrevendo uma visão, construindo relacionamentos e cultivando uma rede profissional realmente importante, mas tenho certeza que outros aprenderam coisas diferentes. Você teve dificuldades com algumas das mesmas coisas que eu tive? O que você teve que aprender rapidamente no trabalho? E o trabalho surpreendeu-o? Todos nós podemos nos beneficiar das experiências uns dos outros e nos tornarmos melhores bibliotecários compartilhando!

Agradecimentos

Os meus sinceros agradecimentos aos membros do conselho editorial da Lead Pipe Editorial Ellie Collier e Emily Ford pela sua paciência e edição atenciosa e à minha colega Emily Calkins Charyk pela sua visão única e observações imensamente úteis. Sem elas, eu teria desistido de tentar condensar meus pensamentos neste artigo há muito tempo.

Citações

Kolderup, Gretchen. (2011, 24 de janeiro). Aprender como eu vou: construindo uma fundação para serviços para adolescentes. O YALSAblog. Obtido de http://yalsa.ala.org/blog/2011/01/24/learning-as-i-go-building-a-foundation-for-teen-services/

Kolderup, Gretchen. (2012, 11 de outubro). Conecte-se, crie, colabore: Construir serviços para adolescentes (quase) a partir do zero. O YALSAblog. Obtido de http://yalsa.ala.org/blog/2012/10/11/connect-create-collaborate-building-teen-services-nearly-from-scratch/

Flowers, Sarah. (2012). Avaliando serviços e programas para adolescentes. Chicago: Neal-Schuman. 13.

Conselho de Administração da Young Adult Library Services Organization. (2013). Alcançando os Administradores da Biblioteca. Obtido de http://www.ala.org/yalsa/sites/ala.org.yalsa/files/content/Administrators_MW13.pdf