Como já vimos em nossos artigos anteriores, o comportamento humano afeta o crescimento organizacional. Neste artigo, vamos falar sobre o que aprendi sobre como as emoções afetam o comportamento humano. Existem diferentes tipos de emoções que podem influenciar a forma como vivemos e falamos com os outros. Às vezes, pode parecer que essas emoções nos governam. As ações que tomamos, as escolhas que fazemos e as percepções que temos sido influenciados por um grande impacto sobre nossas emoções em qualquer momento.
Psychologists and scholars from other fields have identified the different types of emotions we experience as humans. Diferentes teorias têm surgido para categorizar e explicar diferentes tipos de emoções que as pessoas têm.
Emoções básicas
Existem seis emoções básicas que são experimentadas universalmente em todas as pessoas, independentemente da sua cultura. Essas emoções são tristeza, felicidade, repugnância, surpresa, medo e raiva. Se tentarmos ir mais longe e expandir essas emoções, encontraremos outras emoções como vergonha, orgulho, excitação e constrangimento.
Combinando diferentes emoções
Emoções podem ser unidas para formar sentimentos diferentes. Assim como podemos misturar diferentes cores para formar diferentes tonalidades. As emoções básicas discutidas acima agem como blocos de construção. As emoções misturadas constroem emoções complexas. Por exemplo, as emoções básicas como confiança e alegria podem ser combinadas para criar uma emoção maior, como o amor. Agora vamos olhar mais de perto algumas das emoções básicas e tentar descobrir como elas afetam o comportamento humano em uma organização.
Felicidade
A maioria das pessoas se esforça para ter a felicidade de todos os tipos de emoções discutidas acima. A felicidade é um estado emocional agradável, e é caracterizada pelo sentimento de alegria, contentamento, satisfação, gratificação e bem-estar. Os estudiosos têm feito numerosas pesquisas sobre a felicidade desde os anos 60 dentro de diferentes disciplinas, como a psicologia positiva. A felicidade é por vezes expressa através da linguagem corporal, expressões faciais como o sorriso e um tom agradável.
A felicidade é uma das emoções básicas, mas as coisas que criam felicidade são maioritariamente influenciadas pela cultura. Por exemplo, a cultura hip-hop enfatiza que comprar coisas como carros vistosos faz uma pessoa feliz. Isso torna difícil entender as coisas que contribuem para a felicidade, porque pessoas diferentes são influenciadas por coisas diferentes. Algumas pessoas acreditam que a saúde e a felicidade estão ligadas. Segundo as pesquisas, a felicidade tem um papel importante na saúde mental e física. Podemos ligar a felicidade a uma variedade de resultados, tais como maior satisfação conjugal, aumento dos salários e um ambiente de trabalho acolhedor quando se trata de organizações.
Conversamente, podemos ligar a infelicidade a uma variedade de coisas como ansiedade, stress, solidão, depressão e mais.
Sadness
Sadness é um estado emocional transitório. É tipicamente caracterizado por sentimentos de tristeza, desilusão, desinteresse, desesperança e um humor humedecido. A tristeza é uma emoção que todas as pessoas experimentam. Em alguns casos, as pessoas experimentam períodos severos e prolongados de tristeza que podem se tornar depressão.
Existem várias formas de expressar tristeza, tais como quietude, humor amortecido, afastamento dos outros, letargia e choro. A severidade e o tipo de tristeza podem variar dependendo da causa e as pessoas lidam com a tristeza de diferentes maneiras. A tristeza pode fazer com que as pessoas evitem outras pessoas ou mesmo tenham pensamentos negativos sobre a vida.
Medo
Esta é uma emoção muito poderosa, e pode desempenhar um papel importante na sobrevivência. As pessoas voam ou combatem a resposta quando enfrentam algum tipo de medo. Seu ritmo cardíaco aumenta, seus músculos ficam tensos, e sua mente se torna mais alerta. Isto prepara seu corpo para ficar de pé e lutar ou para fugir do perigo. A resposta assegura que você está preparado para lidar com as ameaças em seu ambiente que podem ser um cenário organizacional. Expressões de medo incluem tentativas de fugir ou esconder-se de ameaças, expressões faciais como puxar o queixo para trás ou alargar os olhos e reacções fisiológicas como o aumento da frequência cardíaca.
As pessoas experimentam o medo de diferentes formas. Algumas pessoas podem ser mais sensíveis a certos objetos que podem desencadear o medo. O medo pode ser definido como uma resposta emocional a uma ameaça súbita.
Desgosto
Esta é uma emoção básica que pode ser exibida de inúmeras maneiras, como afastar-se de coisas de desgosto, expressões faciais como enrolar o lábio superior e enrugar o nariz e reações físicas como vômito ou vômito.
Coisas diferentes podem causar desgosto como odor, visão ou paladar desagradáveis. Especialistas acreditam que o nojo evoluiu como uma reacção a alimentos nocivos. Quando as pessoas provam ou cheiram alimentos que foram contaminados, sentem repugnância. Infecção, má higiene, podridão, sangue e morte podem causar repugnância. Há também repugnância moral quando as pessoas observam outras pessoas envolvidas em comportamentos que elas acham imorais, desagradáveis ou maus. As relações entre chefes e empregados em organizações podem ser repugnantes para outros empregados.
Anger
Esta é uma emoção muito poderosa, e é caracterizada por sentimentos de agitação, hostilidade, antagonismo e frustração em relação aos outros. A raiva é semelhante ao medo na medida em que pode desencadear um voo ou lutar contra a resposta no corpo. Uma ameaça pode gerar um sentimento de raiva e fazer você se defender do perigo ou lutar para se proteger.
Anger pode ser exibida através da linguagem corporal, como se afastar de alguém, expressões faciais como gritar ou franzir o sobrolho, tom de voz como gritar ou falar asperamente, uma resposta fisiológica como ficar vermelho ou suar, e agressão como chutar, bater ou jogar objetos. A raiva pode afetar negativamente a produtividade dos funcionários de uma organização.
Surpresa
Este é outro dos tipos básicos de emoções humanas. É tipicamente breve, e podemos caracterizar a surpresa por uma resposta fisiológica assustadora, devido a coisas inesperadas. A surpresa pode ser negativa, positiva ou neutra. A surpresa desagradável pode envolver alguém que o assusta enquanto caminha. Um exemplo de uma surpresa agradável é quando você chega em casa e encontra seus amigos reunidos para comemorar seu aniversário. Podemos caracterizar a surpresa por expressões faciais como alargar os olhos, levantar as sobrancelhas e abrir a boca. Também podemos caracterizar a surpresa através de respostas físicas como saltar para cima ou para trás e reacções verbais como ofegar, gritar e gritar. Surpresas positivas para os funcionários de uma organização podem aumentar sua produtividade.