Entendemos que às vezes as coisas acontecem e você pode querer fazer uma mudança com uma compra que você fez conosco. Queremos que você fique satisfeito com a sua compra, por isso, sempre que possível, e a nosso exclusivo critério, nós iremos reembolsá-lo. Embora estas orientações se apliquem à maioria dos nossos produtos, elas podem não se aplicar ao seu caso específico. Por favor, consulte o nosso Acordo de Registo para mais detalhes. Por favor note que os reembolsos serão emitidos na moeda em que foram pagos.
Por razões de segurança, não podemos emitir reembolsos por chat, telefone ou e-mail. Se você quiser cancelar e reembolsar um produto, você pode localizar a opção de reembolso no lado direito das suas declarações de pedido, no seu histórico de pedidos. Se você tiver algum problema para localizar seu histórico de pedidos ou a opção de reembolso, entre em contato com o Name.com Support.
Aqui está a lista de produtos e os períodos de tempo correspondentes durante os quais você pode receber um reembolso:
Nomes de domínio:
A maior parte das compras de nomes de domínio pode ser reembolsada nos primeiros cinco (5) dias da compra, desde que removamos o domínio de sua posse e o devolvamos ao registro (o que significa que ele estará então disponível para compra). As renovações de nomes de domínio nunca são reembolsáveis. As exclusões de nomes de domínio em massa efectuadas durante o período inicial de cinco (5) dias de registo podem não ser reembolsáveis se o número de nomes de domínio afectados exceder os limites permitidos ao abrigo da Política de Limites de Período Adicional da ICANN.
Compra de nomes de domínio nos seguintes domínios, no entanto, são excepções à regra dos cinco (5) dias. Para confirmar, a compra de nomes de domínio em qualquer outro domínio de nível superior não pode ser reembolsada após cinco (5) dias:
.CA – Reembolsável dentro de quatro (4) dias da compra.
.MX – Reembolsável dentro de quarenta e cinco (45) dias da compra.
.COM.MX – Reembolsável dentro de quarenta e cinco (45) dias da compra.
.UK – Reembolsos são permitidos caso a caso.
.CO.UK – Reembolsos são permitidos caso a caso.
.ME.UK – Reembolsos são permitidos caso a caso.
.ORG.UK – Reembolsos são permitidos caso a caso.
.ORG.UK – Reembolsos são permitidos caso a caso.
Hosting: Pode ser reembolsado dentro dos primeiros trinta (30) dias da compra. Se você recebeu um domínio gratuito com seu plano de hospedagem, você será reembolsado do custo da hospedagem menos o custo do domínio.
Premium Domain Names: Não são permitidos reembolsos com nomes de domínio premium.
Expiring Domain Names: Nós não podemos reembolsar nomes de domínio expirados.
Pré-Registo: Não podemos cancelar, nem reembolsar pré-registros.
EAP (Programa de Acesso Antecipado): Nós não podemos cancelar, nem reembolsar EAPs.
Redemption: Esta taxa vai para o registro e, portanto, não é reembolsável.
Transferências: As transferências são reembolsáveis desde que a transferência não tenha sido concluída. Elas não são reembolsáveis uma vez concluída a transferência.
Bundles: Se for solicitado um reembolso para um ou mais itens incluídos no pacote, o pacote completo deve ser reembolsado. Não podemos reembolsar um pacote parcialmente. A solicitação de reembolso do pacote deve ser enviada dentro de cinco (5) dias após a compra.
Advanced Security: Pode ser reembolsado dentro dos primeiros trinta (30) dias da compra.
Backorders: Devido ao curto período de retorno de pedidos em atraso, não podemos mais oferecer reembolsos para pedidos em atraso.
Nome.com Email: Pode ser reembolsado nos primeiros trinta (30) dias da compra.
Google Workspace/G Suite: Não podemos reembolsar os certificados Google Workspace/G Suite.
SSL: Podem ser reembolsados nos primeiros trinta (30) dias da compra.
WordPress Hosting: Pode ser reembolsado dentro dos primeiros trinta (30) dias da compra.
Website Builder: Pode ser reembolsado dentro dos primeiros trinta (30) dias da compra.
BL.INK Encurtador de URL de marca: Pode ser reembolsado nos primeiros trinta (30) dias da compra.
Site da Web de uma página: Pode ser reembolsado dentro dos primeiros cinco (5) dias da compra. Se comprado como um pacote com um domínio, o pacote inteiro será removido, e o domínio eliminado.
SEO Tutor: Pode ser reembolsado dentro dos primeiros trinta (30) dias da compra.
Sitelock: Pode ser reembolsado dentro dos primeiros trinta (30) dias da compra.