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Trabalhar num negócio de aluguer, enfrenta algumas competições adicionais. Por exemplo, você tem que lidar com responsabilidades extras de seguro e fazer esforços significativos para garantir que todo o seu equipamento esteja em excelentes condições e disponível para os clientes a qualquer momento. Ao mesmo tempo, como qualquer outra empresa, você deve fazer o seu melhor para manter os seus clientes satisfeitos. Esta tarefa consiste em dezenas de componentes diferentes, tais como a facturação precisa, a disponibilidade dos seus serviços e a entrega atempada do equipamento.

Cuidar com os seus clientes e com o equipamento alugado que oferece é quase impossível sem utilizar ferramentas de software devidamente concebidas. Neste artigo, vamos considerar como um sistema desenvolvido à medida para reservas online e ferramentas de localização GPS pode melhorar a satisfação e lealdade do utilizador e aumentar a receita do seu negócio de aluguer.

Coisas a Lembrar Antes de Iniciar um Negócio de Aluguer de Equipamento

Comecemos com algumas dicas gerais que o ajudarão a formar a sua estratégia de negócio e a conseguir a lealdade dos seus primeiros clientes.

Antes de começar a pensar num nome para a sua futura empresa, tem de estudar o mercado local de aluguer de equipamento. Vai ser difícil competir com uma empresa que já tem alguma experiência e uma extensa base de clientes. Por isso, verifique se existem empresas na área de aluguer e estude que tipo exacto de equipamento de aluguer fornecem. Mesmo que haja um grande player no mercado de locação, não fique chateado. Existem diferentes grupos de pessoas, cada um dos quais com preferências e necessidades específicas. Como dificilmente uma única empresa pode cobrir todas estas necessidades, muito provavelmente, você poderá encontrar o seu nicho de mercado. Por exemplo, você pode se especializar em alugar carros baratos com baixo consumo de combustível ou oferecer aos seus potenciais clientes bicicletas de montanha de alta gama.

Saber as preferências exatas de aluguel dos seus potenciais clientes não é suficiente. Você tem que fazer uma pesquisa que lhe permitirá estimar a quantidade de equipamento necessário para o aluguer. Com esta informação em mente, você será capaz de não gastar demais com o equipamento no início do seu negócio de aluguel. Muito provavelmente, nos primeiros dias do seu trabalho, terá apenas um par de clientes, por isso não há necessidade de começar com uma extensa frota de veículos que potencialmente pode cobrir as necessidades de toda a cidade. Em vez disso, compre uma quantidade mínima de inventário com base na sua pesquisa de mercado e expanda o número dos equipamentos mais populares de aluguer à medida que o seu negócio cresce.

Depois de decidir qual será o seu público-alvo, encontre equipamentos de alta qualidade para oferecer aos seus futuros clientes. Mesmo que você esteja focado na faixa de preços mais baixos, isso não significa que seus clientes ficarão satisfeitos em alugar um Buick antigo que viu melhores tempos. Em outras palavras, não confunda as ofertas de baixo custo com as mais baratas.

Rembro que mesmo para uma pequena empresa de aluguel não há necessidade de investir todo o seu tempo e dinheiro para aumentar a presença online. Mas a tarefa é vital, uma vez que os seus potenciais clientes, mais provavelmente, irão procurar as informações sobre o equipamento alugado que desejam alugar online. Por isso, no mínimo, você precisa de um website limpo que contenha as informações sobre o que você está oferecendo. E não se esqueça das redes sociais. Se você aluga para clientes comuns ou outras empresas, as chances de seu potencial cliente verificar Facebook ou LinkedIn estão muito acima de zero.

Alavancando as tecnologias modernas para manter seu equipamento de aluguel seguro e os clientes satisfeitos

Neste capítulo, faremos uma pequena revisão dos benefícios que você pode obter com a adoção de soluções modernas de software feito sob medida para o negócio de aluguel. Iremos nos concentrar em dois tipos de aplicações: sistemas de reservas online e ferramentas de rastreamento por GPS. O uso de um aplicativo de reservas projetado de acordo com as necessidades do seu negócio de aluguel pode proporcionar benefícios tanto para você quanto para seus clientes. Cada cliente terá a possibilidade de solicitar os seus serviços de aluguer online 24 horas por dia, 7 dias por semana, e ficará livre da necessidade de realizar dezenas de acções repetitivas manualmente. Um sistema de acompanhamento personalizado permite garantir a segurança do seu equipamento, melhorando a manutenção e reduzindo os custos associados. Vamos considerar as características das ferramentas de rastreamento com mais detalhes.

Faça seu negócio de locação disponível para clientes 24/7

Mais provavelmente, seus clientes potenciais usam a Internet fora do horário comercial. Além disso, há a possibilidade de um cliente estrangeiro planear visitar o seu país e querer candidatar-se aos seus serviços de aluguer enquanto se encontra num fuso horário diferente. Em ambas as situações, será útil fornecer acesso aos seus serviços via Internet e disponibilizar o seu equipamento para alugar 24 horas por dia.

Uma aplicação de reserva de aluguer concebida de acordo com as necessidades do seu negócio é capaz de recolher e processar dados sobre os seus clientes a partir de várias localizações. Além disso, tal software pode simplificar significativamente o processo de reserva, fornecendo aos seus potenciais clientes o calendário de disponibilidade exibindo as datas em que o equipamento está disponível para alugar.

Below você pode ver um exemplo de como um aplicativo de aluguel de carros pode se parecer:

A filtragem do tipo de carro permite escolher entre carros compactos, de tamanho médio, de tamanho completo ou esportivos. Além disso, os clientes podem filtrar os carros pelo preço e disponibilidade. Com um coletor de data incorporado, os clientes podem escolher as datas de levantamento e entrega.

Carga de trabalho minimizada

A próxima característica significativa das aplicações online para o negócio de aluguer é a possibilidade de automatizar dezenas de tarefas que tem de executar manualmente de outra forma. Um aplicativo de reserva projetado corretamente pode lidar com o seguinte conjunto mínimo de tarefas de rotina:

• segure que o equipamento em que o seu cliente está interessado esteja disponível para alugar
• receba toda a informação necessária para o processo de reserva e liberte-o da necessidade de solicitar informação em falta
• enviar mensagens de confirmação e e-mails automaticamente
• actualizar a informação sobre a disponibilidade do seu equipamento alugado

Um sistema de aluguer de equipamento pode fazer todo este trabalho por si e libertá-lo de toneladas de papelada.

Pagamentos Online Simples e Seguros

Para simplificar e automatizar o processo de reserva de equipamento para os seus clientes, pode integrar um sistema de pagamento automático no seu software online. Tal funcionalidade irá reduzir a carga de trabalho manual e proporcionar aos seus clientes um mecanismo de reserva e pagamento fácil de usar e seguro. Oferecendo vários métodos de pagamento, você pode tornar a reserva de aluguel mais confortável para os clientes, já que pagar em dinheiro não é um modelo ideal para o modelo de negócio online.

O software de reserva de equipamentos modernos para o negócio de aluguel pode ser integrado sem esforço com outras aplicações frequentemente utilizadas para várias operações financeiras. A lista pode incluir ferramentas baseadas em pontos de venda, contabilidade e relacionamento com clientes.

Acesso fácil aos dados de clientes estruturados através do sistema centralizado

Um dos aspectos chave de um negócio de aluguer bem sucedido é o forte relacionamento com os clientes. Se você fornece serviços que fazem seus clientes felizes, muito provavelmente eles retornarão para você novamente. Para se comercializar com seus clientes anteriores, você deve prestar a devida atenção à acumulação, processamento e estruturação de todos os dados com os quais você trabalha. O software de reserva de equipamentos pode tratar de todas as informações dos clientes, e-mails e detalhes de reserva e fornecer-lhe um acesso fácil a esses dados através do sistema centralizado. Esta lista de clientes é frequentemente um dos seus recursos mais valorizados em um negócio, e você quer esses dados acessíveis e estruturados.