Se você é dono de um negócio, é provável que você já tenha considerado o uso de marketing de mídia social para ajudar a divulgar o seu negócio.
Na verdade, muitos proprietários de pequenas empresas estão usando sites como Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, e Instagram para ajudar a crescer seus negócios. E se você ainda está na linha lateral social, nunca houve um momento melhor para começar.
- 10 razões pelas quais o marketing de mídia social pode ajudar a fazer crescer o seu negócio
- As mídias sociais ajudam a divulgar a palavra e geram consciência da marca
- Mídia social é popular – realmente, realmente, popular
- As mídias sociais são econômicas
- Mídia social atinge todas as idades e demografia
- Mídia social incentiva a comunicação bidirecional
- Os usuários de mídias sociais estão ativos
- As mídias sociais permitem que você compartilhe MUITO sobre seu negócio
- As mídias sociais são perfeitas para o serviço ao cliente
- As mídias sociais podem fazer uma grande diferença para sua estratégia de e-mail marketing
- Mídia social está em toda parte
- Não fique à margem da mídia social!
As mídias sociais ajudam a divulgar a palavra e geram consciência da marca
Primeiro e acima de tudo – as mídias sociais, de fato, ajudam a divulgar a palavra sobre o seu negócio.
Mas ainda mais importante do que a exposição, ela lhe dá a oportunidade de crescer relacionamentos com o seu público-alvo. Seus fãs, seguidores e conexões são pessoas que conhecem sua organização, provavelmente já fizeram negócios com você no passado, e provavelmente irão contar a seus amigos sobre você.
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Você não precisa ser um leitor dedicado de blogs tecnológicos ou um especialista em marketing online para saber que a mídia social é realmente popular entre os consumidores.
De acordo com o Pew Research Center, 69% dos adultos americanos usam redes sociais, o que significa que as redes sociais vão tocar quase todos os clientes que passam pela sua porta.
Para a maioria das pequenas empresas, o Facebook – que tem 2,32 bilhões de usuários ativos mensalmente – é o ponto de partida para começar com o marketing de mídia social.
Com o seu extenso alcance e funcionalidade dinâmica, há muito poucas empresas que não poderiam se beneficiar de ter uma presença no Facebook. E a partir daí será mais fácil quando você quiser experimentar algo novo.
As mídias sociais são econômicas
As mais redes sociais adicionam algoritmos que filtram o que os usuários vêem em seus feeds de notícias, seu conteúdo orgânico pode se perder no embaralhamento. Aproveite os recursos de publicidade de baixo custo oferecidos pelas redes sociais para promover seu conteúdo e ofertas especiais.
A maioria da publicidade em mídias sociais é mais barata do que a publicidade tradicional, assim você não precisa gastar muito dinheiro para alcançar mais pessoas, aumentar sua audiência e fazer seu negócio crescer.
Mídia social desafia as barreiras etárias. Um estudo do Pew Research Center descobriu que 69% dos adultos americanos estão usando redes sociais.
Embora a maioria dessa porcentagem tenha entre 18 e 29 anos, uma quantidade substancial é atribuída a outras idades que também usam mídias sociais, incluindo 34% dos americanos com 65 anos ou mais. Assim, não importa quão jovem ou velho seu público-alvo possa ser, as chances são de que a maioria deles já esteja logando e esperando por você para começar.
Mídia social dá a você o poder de aprender mais sobre seu público, seus interesses e coletar feedback.
Convide seus clientes a compartilhar seus pensamentos, perguntas e idéias para conhecê-los melhor. Você pode responder com a mesma rapidez, sem ter que pegar o telefone ou se preocupar que o cliente não esteja vendo sua resposta.
Os usuários de mídias sociais estão ativos
Uma coisa que você tem que saber sobre os usuários de mídias sociais é que quando eles dizem que estão nas mídias sociais, eles estão realmente nas mídias sociais.
Os usuários de mídias sociais nos EUA verificam suas contas 17 vezes por dia, de acordo com um relatório da Informate Mobile Intelligence. Enquanto um cliente pode visitar sua loja uma vez por semana, eles podem ver seus posts em suas mídias sociais várias vezes durante a semana.
As mídias sociais permitem que você compartilhe MUITO sobre seu negócio
Os sites de mídias sociais estão se tornando o lugar para os consumidores que querem aprender mais sobre um negócio. Isso porque esses sites permitem às empresas oferecer as informações mais atualizadas sobre qualquer coisa de produtos, serviços ou eventos futuros.
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Também, grande parte de sua atividade e perfis em sites de mídia social podem ser tornados públicos, ou seja, podem ser indexados por mecanismos de busca – mais uma maneira de garantir que seu negócio ou organização surja como a resposta quando alguém está procurando uma solução para um problema.
As mídias sociais são perfeitas para o serviço ao cliente
Propor um serviço ao cliente estelar é provavelmente já uma prioridade máxima para o seu pequeno negócio. Mas, juntamente com a comunicação bidireccional que as redes sociais proporcionam, também oferece uma oportunidade única para intensificar o seu jogo de atendimento ao cliente e proporcionar gratificação instantânea ao seu público-alvo e utilizadores activos.
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Isto irá permitir-lhe mostrar o quanto se preocupa em proporcionar uma experiência memorável e irá garantir que nenhuma consulta ao cliente passe despercebida. E ao monitorar as mídias sociais para obter o feedback dos clientes e oferecer uma resposta, você pode impulsionar resultados reais de negócios. As empresas que se envolvem com pedidos de atendimento ao cliente através das mídias sociais ganham 20-40 por cento a mais de receita por cliente, de acordo com a Bain and Company.
As mídias sociais podem fazer uma grande diferença para sua estratégia de e-mail marketing
As plataformas de mídias sociais mudaram completamente o jogo quando se trata de como as pequenas empresas pensam em e-mail marketing. Compartilhar sua newsletter por e-mail através de suas redes sociais pode abrir seu conteúdo até um novo público e gerar o tipo de buzz que você estava procurando.
Não é só isso, mas você também pode usar sites como o Facebook para atrair mais leitores, incluindo um link Join My Mailing List diretamente na sua página.
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Todos juntos, estas duas poderosas ferramentas remodelaram o cenário de marketing e realmente nivelaram o campo de jogo para pequenas empresas tentando se conectar melhor com os clientes atuais e alcançar novos públicos para seus negócios.
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Hoje, mais da metade de todos os americanos são usuários de smartphones e mais e mais empresas estão oferecendo experiências amigáveis para celulares. O benefício da crescente presença da atividade móvel em nosso cotidiano é enorme para as pequenas empresas.
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As principais redes sociais, incluindo Facebook, Twitter, Pinterest e Instagram, oferecem aplicativos móveis gratuitos que permitem aos proprietários de empresas gerenciar sua presença em qualquer lugar.
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Mais importante ainda, esses aplicativos permitem que os clientes se conectem aos seus sites favoritos onde quer que estejam. Esses usuários não estão apenas compartilhando atualizações de suas próprias vidas, eles estão procurando negócios, produtos e serviços e se conectando com marcas através de seus canais sociais.
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Salvar uma presença de mídia social acessível via celular pode melhorar as chances de seu negócio ser encontrado quando alguém está procurando um lugar para comer ou um produto para comprar, enquanto em movimento.
Veja como o marketing de mídia social pode funcionar para seu negócio. Confira nosso Quickstarter de Mídias Sociais para aprender as entradas e saídas das principais redes de mídia social.
Precisado que você não tenha tempo para começar? Nós ouvimos você. Aqui estão algumas das nossas dicas de redes sociais para proprietários de negócios famintos de tempo.