TeamViewer é uma aplicação de software baseada na Internet utilizada para acesso remoto, suporte, partilha de ficheiros e teleconferência. Ele permite que um usuário visualize a tela de outro computador e execute ações como se elas estivessem diretamente em frente ao dispositivo nativo. Isso é útil para usuários que possuem dispositivos pessoais que utilizam em casa e dispositivos da empresa que utilizam no trabalho; quando o aplicativo TeamViewer é instalado em ambos os dispositivos, o usuário pode acessar arquivos e concluir tarefas em seu computador de trabalho a partir de casa ou vice-versa.
TeamViewer é compatível com os sistemas operacionais Windows, Mac, Linux e Chrome, bem como com dispositivos móveis e tablets Android, Apple e Windows. Ele está disponível como download gratuito para usuários individuais, e empresas comerciais podem licenciar o TeamViewer como uma assinatura mensal.
Problemas de segurança e privacidade
TeamViewer usa um padrão de criptografia AES 256-bit reconhecido pela indústria, bem como proteção contra força bruta, por isso muitos usuários se sentem confortáveis e protegidos ao acessar ou compartilhar informações potencialmente sensíveis. No entanto, diversas violações de segurança e preocupações com a privacidade do TeamViewer surgem na história recente.
Em 2016, numerosos usuários do TeamViewer descreveram aquisições não autorizadas de dispositivos em que a aplicação TeamViewer foi lançada e parecia ser operada por um usuário remoto desconhecido. Algumas contas informaram que o(s) usuário(s) remoto(s) abriu(em) navegadores da Web, aproveitou senhas salvas e acessou e esvaziou contas do PayPal. O TeamViewer relatou que as violações se deveram a senhas fracas e à falta de autenticação multi-fator por parte dos usuários.
Again in 2017, um erro na atualização do software TeamViewer apresentou uma oportunidade para os hackers assumirem o controle da sessão de outro usuário e explorarem o dispositivo cativo para obter arquivos sensíveis ou outras informações. Embora os efeitos fossem menos generalizados e uma atualização corrigida fosse implantada relativamente rapidamente, a ofensa repetida um ano depois fez com que muitos usuários perdessem a confiança na segurança do TeamViewer.