Alai

Sabia que já ouviu falar de um crime horrendo, e sentiu uma sensação de choque absoluto quando o suspeito é uma pessoa atraente, limpa e de aparência “preppy”?

Or, no extremo oposto do espectro, veja uma pessoa não mantida e pouco atraente – que você supõe que possa ser apenas uma pessoa caseira – para descobrir que vale milhões?

A razão pela qual pensamos assim é devido ao efeito halo.

Esta é uma tendência cognitiva em que uma qualidade tende a fornecer uma “auréola” sobre a nossa perspectiva de toda uma organização, pessoa ou marca.

Estendemos essa característica – boa ou má – à nossa impressão do assunto na sua totalidade.

O efeito halo no marketing é importante quando se trata de tudo, desde o branding, à comunicação de crise, ao lançamento e promoção de produtos, às acções dos porta-vozes e funcionários.

Focused Product Promotion Carried Your Brand

O braço de marketing da Apple é genial em muitos aspectos, por isso não surpreende que eles ofereçam um grande estudo de caso do efeito halo do marketing.

Em 2005, a Apple focou um bom pedaço do seu orçamento de marketing por trás do iPod.

Se você estava vivo naquele ano, você sem dúvida foi bombardeado com comerciais do iPod, anúncios impressos, campanhas de influência, giveaways…. você dá o nome.

O iPod estava em todo o lado e se não tivesses um, sentias-te como se estivesses destituído.

Porquê o iPod?

Por que não se concentrar em controladores de maior rendimento, como computadores pessoais, software e serviços?

Embora o espaço do computador pessoal fosse muito completo e muito competitivo na altura, a Apple criou essencialmente o mercado da música digital e possuía facilmente esse espaço.

E possuí-lo por uma grande margem, com 74% da quota de mercado da música digital.

Após o iPod push de 2005, as vendas do ano fiscal da Apple aumentaram 38% e os lucros em 384%.

E não apenas com o iPod.

Na verdade, o iPod e o iTunes representaram apenas 39% das vendas da Apple nesse ano.

Ao ancorar o seu marketing através do popular e dominante no mercado iPod, as pessoas viram claramente a Apple como líder em tecnologia, inovadora e a melhor e mais progressista escolha.

Esta perspectiva se estendeu a todos os produtos Apple.

Selecione seu melhor cavalo

Você vê esta mesma estratégia em jogo em todas as indústrias.

• Rede de televisão escolha alguns programas de âncora para promover como loucos.
• As estações de rádio escolhem um show ou personalidade popular para usar como suas bandeiras.
• Os restaurantes promovem pratos realmente populares (pense Bonefish Grill e Bang Bang Shrimp, The Capital Grille e Lobster Mac e Cheese, Cheesecake Factory e, bem….cheesecake.).

Não se trata de promover o seu produto mais caro, ou mesmo o seu melhor produto.

Trata-se de promover o produto mais popular.

Aquele que pode liderar a carga e definir o tom para como as pessoas vêem o resto da sua marca.

O efeito halo no marketing e perspectivas da marca

O efeito halo no marketing permite a uma marca ancorar positivamente a sua reputação a um item popular.

Likewise, também pode ser extremamente perigoso em face de uma crise ou sentimento negativo.

Após uma parte da sua organização ser classificada como “má”, toda a organização é vista sob a mesma luz.

Inclui áreas previamente elogiadas.

A mudança de perspectiva faz com que a reinterpretação reforce a perspectiva negativa sobre quem você é e o que faz.

Perspectiva é um idiota e o mesmo acto visto de uma perspectiva negativa ou positiva irá mudar completamente a sua dinâmica.

Quando uma crise acontece, esteja preparado para o fato de que TUDO o que sua organização faz será reavaliado.

Justificação através de filtros de percepção

Aqui está um exemplo de como isto pode parecer na vida real.

Anos atrás, quando eu trabalhava independentemente, um conhecido veio até mim com uma ideia de negócio inventada.

Não sabia que era inventada na altura.

Ele planeou contratar-me para o ajudar a construir e promover este negócio.

Isso iria forçar-nos a passar mais tempo juntos, e eventualmente ele iria convencer-me a sair com ele.

Algumas semanas depois ele faliu e contou-me o seu plano.

Estava furioso.>

Absolutamente, positivamente furioso.>

Cortou toda a comunicação e impediu-o de me contactar através de qualquer canal.>

Como ele ousa me enganar assim!

Um par de anos mais tarde, tive outro conhecido a fazer algo semelhante.

E, embora eu não estivesse interessado, fiquei completamente lisonjeado.

Tornámo-nos amigos muito próximos e somos até hoje.

A diferença?

Não a situação, mas a minha perspectiva original sobre a pessoa.

A tirada aqui é para lembrar o que você ou a sua organização faz é julgada através de um filtro.

Um filtro influenciado pela imagem de marca que você cria.

Sempre é menos a acção e mais a perspectiva através da qual alguém a vê que determina o sucesso ou o fracasso.

Esse é o efeito halo no marketing em ação.

O efeito halo e a influência emprestada

Outra forma do efeito halo no marketing pode ser colocado em ação é cavalgando a influência ou autoridade daqueles com quem você se associa ou se associa.

Apenas na forma como a Apple montou o iPod para flutuar seus outros produtos, as organizações podem usar parcerias ou conexões positivas para criar outros.

Na relação com a mídia, vemos isso em ação quando um cliente começa a ganhar impulso através de colocações.

Cada colocação de qualidade torna a próxima mais fácil.

Se uma publicação credível vê a empresa ou líder como um especialista e digno de ser impresso, então os seus pares também o farão.

Likewise, se uma empresa influente for parceira de uma organização, outras estarão mais dispostas a aderir.

Este tipo de influência emprestada gera a si mesma através da forma como muda de perspectiva, apenas a partir da associação.

O Efeito Halo no Marketing: Proactivity and Strategy Win

As with all cognitive biases, the halo effect is not something you can choose to ignore.

It simply exists.

As a communication pro, your job is to understand how it work, what it influences.

Be proactive and strategic in your campaigns.

Ajude-o a trabalhar para você e sua organização contra você.