Contar histórias é uma das formas mais poderosas de dar vida à sua marca e muitas vezes chamada de um dos principais componentes de uma abordagem de marketing de conteúdo. Ao dar aos seus produtos e serviços uma identidade ao capturar e compartilhar as histórias que realmente são, você pode levar o seu público-alvo em uma jornada que eles anseiam experimentar. Para que os consumidores formem uma ligação pessoal com a sua marca, as histórias da empresa devem ser autênticas, criativas e inspiradoras.
A marca emocional é uma estratégia de marketing progressiva que tem o potencial de impulsionar a receita e aumentar a retenção de clientes. Uma marca é uma questão de percepção. Quando você conta uma história que incorpora os desafios humanos, você cria uma experiência que repercute nos seus clientes.
Fundamentais de contar histórias
As histórias são cativantes por uma razão. Da infância à vida adulta, somos atraídos pelas lições que aprendemos, pelas emocionantes viagens que empreendemos, pelos conhecimentos que adquirimos e pela oportunidade de libertar a nossa imaginação.
As histórias celebram a nossa cultura, e as histórias são uma prova das vidas que temos levado. As histórias também tornam as mensagens mais fáceis de passar. Lembre-se daquele grande professor que costumava contar histórias sobre o que ele estava ensinando e como essas histórias o faziam lembrar melhor o que você aprendeu em comparação com aquele professor chato que apenas ‘ensinou’ e cujo nome você provavelmente esqueceu? Finalmente somos animais sociais com a linguagem como a última forma de comunicar, expressar emoções, perceber o mundo ao nosso redor e a nós mesmos e até mesmo simplesmente ser. Contar histórias é a forma mais antiga de passar conhecimento e muito de como olhamos para o que gostamos de chamar de fatos é influenciado pelas histórias e como as interpretamos.
Ao criar sua história de marca, você deve ilustrar o que sua voz é, o que você representa e porque ela é importante para a vida do público que tem suas próprias histórias. Esboce os passos reais a serem dados e mostre aos leitores como eles podem reconhecer a recompensa. A venda deve ser criativa, porém sutil e muitas vezes indireta.
As histórias estão em contínua evolução e as iterações espontâneas são frequentes, baseadas em memes da comunidade, cultura popular e eventos. More.
Storytelling não é inventar uma história. Na verdade, a própria razão porque o seu negócio existe, porque você desenvolveu produtos e serviços e porque você faz o que faz está cheia de histórias.
Você quer preencher necessidades, responder a perguntas, envolver-se em um nível emocional, conectar-se, encontrar sua voz e ouvir vozes na intersecção da marca e do público. E a forma como você desenvolveu soluções e uma proposta de valor é tudo sobre histórias. É até possível transformar um kit de vendas internas sobre soluções em um livro narrativo, contando histórias com as quais as pessoas podem se relacionar.
Contar histórias pode ser uma abordagem em um projeto específico, mas também uma forma de escrever e criar conteúdo, acoplando histórias pessoais e existentes à narrativa da marca. Algumas pessoas dizem que todo bom conteúdo é contar histórias. Isso é um mito. Às vezes o conteúdo só tem que ser puramente informativo. A boa narrativa nem sequer é directamente sobre si, as suas marcas e as suas soluções/produtos. É sobre emoções, experiências, necessidades e as imagens escritas e não escritas associadas a essas emoções e necessidades, em relação ao que a sua marca evoca.
Contar histórias não é um exercício pontual, mas uma questão de consistência e adaptação à evolução das necessidades humanas, embora às vezes ações e iniciativas específicas possam parecer ter essa dimensão pontual.
No entanto, tudo o que você faz, sempre se encaixa nessa narrativa mais ampla: de eventos e conteúdos a campanhas. Finalmente, observe que a narrativa também é por definição -agnóstica e centrada nas pessoas.
Apenas como um conto de fadas, uma história de marca cativante deve ter três atos que estabelecem a situação, cronometram o conflito e oferecem uma solução. No entanto, histórias de negócios são únicas porque requerem um quarto elemento – uma chamada à ação, que muitas vezes é indireta.
O objetivo final do marketing é inspirar, se motiva a mudança, encoraja a compra de um produto ou atrai pessoas para a sua loja, independentemente do período de tempo. Seu resultado desejado no final conduz a direção da história.
Identificar histórias para contar
As histórias devem ser pessoais. Pense em como a sua marca nasceu, o que o inspirou a criar a empresa e qual é a sua missão pessoal. Mas acima de tudo pense em quais foram as necessidades do ‘público’ ao fazê-lo.
A história deve ser convincente e muitas vezes factual. Embora seja importante contar a sua própria história, as narrativas dos clientes têm o maior impacto a longo prazo sobre as marcas. O cliente deve ser o personagem principal, com sua empresa servindo como o personagem de apoio que oferece ferramentas para ajudá-los a criar resoluções de sucesso.
Por exemplo, se você patrocina uma campanha para comprar novos equipamentos de playground para um centro comunitário, a história deve focar no porquê do equipamento ser necessário e quem se beneficia com ele. Concentre-se em um ou dois destinatários, ilustrando o que a doação significa para suas vidas. Os elogios devem sempre vir de outra pessoa, na forma de uma citação, não de um porta-voz da empresa.
Testemunhos podem ser a sua arma mais poderosa na construção da lealdade do cliente, se forem contados da forma correcta. Um testemunho que é apenas algumas frases é esquecido, mas uma história que se debruça sobre a vida pessoal e os desafios de um cliente, narra o tempo que um funcionário vai para resolver o problema e ilustra o resultado positivo alcançado ficará com os leitores muito tempo depois de eles passarem dos seus materiais de marketing.
Tapping the most effective medium
Any medium pode ser usado para contar uma história, incluindo blogs, filmes, impressos, canais sociais e multimédia. Cada meio provoca uma reação diferente do seu público, portanto, as histórias devem ser adaptadas para se encaixarem. A chave para o sucesso é saber qual história contar em qual meio. Mensagens curtas e rápidas funcionam melhor na televisão e na Internet, enquanto conversas, conferências e seminários online fornecem uma conexão pessoal.
Para ser um bom contador de histórias, você deve ouvir seu público para que você possa realmente entender seus desejos e preocupações, suas crenças e atitudes. Você deve continuar a ouvir enquanto sua história se desdobra para que você possa avaliar as reações de sua audiência. Deixe que esta ajuda determine como a sua marca evolui. À medida que seus objetivos e metas mudam, você deve planejar novas iniciativas que impulsionem a história e inspirem novos apelos de ação.
Emoção, autenticidade, conexões pessoais e condução à ação. É disso que se trata e, neste sentido, o velho infográfico abaixo ainda é relevante.
As regras da narrativa não mudaram muito, a escala e a abordagem integrada mudaram. Mas ainda começa com ouvir e não se trata apenas de compartilhar.
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