Alai

Mai 20, 2020

Principiile Lean Six Sigma sunt utilizate într-o serie de industrii pentru a îmbunătăți eficiența proceselor prin eliminarea risipei și reducerea defectelor. Atunci când sunt aplicate corect, aceste metodologii pot duce la clienți mai mulțumiți și la creșterea veniturilor. În industria asistenței medicale, defectele nu numai că afectează veniturile și satisfacția clienților – ele pot însemna diferența dintre viață și moarte.

Metodologiile Lean Six Sigma sunt de o importanță critică în asistența medicală deoarece pot reduce defectele care pot duce la erori medicale. Erorile medicale din Statele Unite contribuie la decesul a peste 210.000 de persoane în fiecare an și costă industria de sănătate aproximativ 17,1 miliarde de dolari în fiecare an.

Multe agenții federale au încercat să abordeze această problemă la scară națională prin adoptarea de legi și impunerea de reglementări. Cu toate acestea, profesioniștii din domeniul sănătății – fie că sunt manageri de cabinet, administratori de spital sau practicieni – pot face o diferență în propriile lor organizații prin utilizarea principiilor Lean Six Sigma.

Utilizarea Six Sigma pentru a îmbunătăți calitatea asistenței medicale poate:

• Diminua timpii de așteptare în spitale și cabinete private
• Preveni căderile și rănile în spitale și azile de bătrâni
• Reduce erorile de medicație atunci când se prescriu și se administrează medicamente sau se completează rețete
• Crește timpul de răspuns pentru rezultatele de laborator

Six Sigma poate reduce, de asemenea, cheltuielile inutile. Aceste tipuri de rezultate pot fi obținute de profesioniștii din domeniul sănătății prin angajarea în metodologii Lean sau Six Sigma dovedite. Metoda DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control), de exemplu, se concentrează pe îmbunătățirea proceselor existente. Unul dintre cele mai comune procese din cadrul unui spital este check-in-ul. Iată un rezumat al modului în care DMAIC ar putea eficientiza această procedură:

Definiți

• Definiți problemele procesului și stabiliți obiectivele, de exemplu, reducerea timpului de așteptare.
• Elaborarea unei hărți a procesului care să detalieze fiecare etapă, de ex, actualizarea fișelor, revizuirea informațiilor de asigurare, colectarea coplății.

Măsurați

• Măsurați modul în care funcționează procesul actual de check-in și adunați date pentru fiecare etapă.
• Identificați blocajele – unde încetinește procesul?

Analizați

• Analizați datele colectate la fiecare etapă, căutând elemente care pot fi eliminate sau raționalizate.
• Identificați cauzele profunde ale blocajelor.

Îmbunătățiți

• Elaborați și testați soluții pentru a îmbunătăți check-in-urile. În cazul non-urgențelor, pot fi obținute informații despre asigurare înainte de sosirea pacientului? Poate fi îmbunătățită coordonarea dintre medici și asistente?

Controlați

• Asigurați-vă că noua procedură de check-in își păstrează cursul prin monitorizarea frecventă și documentarea fiecărei îmbunătățiri.
• Creați o diagramă de control pentru a determina eficiența noului proces în timp.

Strunjirea procesului de check-in este doar începutul. De la eficientizarea costurilor cercetării clinice până la reducerea numărului de anulări de programări, există zeci de exemple de succes ale Lean Six Sigma în domeniul sănătății. Din acest motiv, profesioniștii din domeniul sănătății cu certificări Lean Six Sigma sunt la mare căutare. Angajații din domeniul managementului calității, consultanței, experienței pacientului, operațiunilor clinice, îmbunătățirii performanței și alte roluri similare pot avansa în poziții de conducere în managementul asistenței medicale cu o formare Lean Six Sigma.

Titluri de locuri de muncă care necesită în mod obișnuit certificări LSS includ:

• Ofițer șef al experienței pacientului
• Director principal, Experiența pacientului
• Director principal, Excelență operațională
• Vicepreședinte, Calitate
• Director, Calitate
• Director de management al calității
• Vicepreședinte asociat, Îmbunătățirea strategică a proceselor
• Consultant pentru îmbunătățirea calității
• Consultant de proces
• Consultant de transformare clinică

Cum se obține certificarea în domeniul sănătății Lean Six Sigma:

Profesioniștii din domeniul sănătății își pot avansa în carieră și pot obține un avantaj competitiv prin completarea unui program de certificare Lean Six Sigma de înaltă calitate care oferă abilități și formare în lumea reală. Multe roluri de conducere în industria sănătății necesită o certificare Lean Six Sigma Green Belt sau Lean Six Sigma Black Belt. Deținătorii Green Belt sunt bine familiarizați cu metodologiile LSS și pot supraveghea unele proiecte sau pot asista deținătorii Six Sigma Black Belt, care sunt calificați să gestioneze proiecte de nivel înalt.

Despre programul de certificare online Lean Six Sigma (LSS) de la Purdue

Purdue University oferă programe cuprinzătoare de certificare online Lean Six Sigma (LSS), concepute pentru profesioniștii care lucrează cu diferite niveluri de experiență Lean Six Sigma. Cursurile online de certificat Lean Six Sigma pregătesc profesioniștii pentru a satisface cererea imensă de expertiză, abilități și certificare Lean.

Purdue oferă următoarele cursuri 100% online:

• Six Sigma Green Belt
• Lean Principles
• Six Sigma Black Belt
• Six Sigma Green Belt Refresher