Portale de evaluare
Cea mai ieftină cazare posibilă este importantă, astfel încât banii să nu fie irosiți înainte de călătorie. Dacă vă uitați doar la preț, veți putea pune la îndoială economia în timpul vacanței – și anume, dacă hotelul nu corespunde așteptărilor. Prin urmare, evaluările sunt foarte importante în alegerea camerelor de hotel. De asemenea, este posibil să se colecteze opiniile oaspeților din întreaga lume din sectorul de agrement și turism, care pot desena imaginea unui anumit hotel. Printre cele mai utilizate portaluri se numără:
PriceLine
În ciuda acuzațiilor că recenziile hotelurilor au fost manipulate, cazurile de recenzii hoteliere contrafăcute nu au fost niciodată văzute într-un număr notabil.
TripAdvisor
După Tripadvisor se află Trivago și mai multe portaluri hoteliere ale grupului american de turism Expedia. Pe lângă hoteluri, site-ul oferă, de asemenea, recenzii despre magazine, destinații de călătorie, restaurante și multe altele.
Utilizatorii înregistrați pot trimite evaluări pentru toate categoriile. În funcție de activitatea unui utilizator și de cantitatea de informații (text, imagini) pe care le pune la dispoziție pe site, acesta va fi încadrat la unul dintre cele șase „niveluri de contribuție”. Acesta din urmă ar trebui să ofere informații despre interesele sale, despre experiența sa și despre credibilitatea sa. Comentariile consumatorilor pe internet nu trebuie luate niciodată fără ezitare: acestea sunt opinii subiective care nu reflectă neapărat situația și serviciile reale ale unui hotel sau ale unei camere. În funcție de tipul (familii, cupluri, vârsta oaspeților) sau de motivul nopții (călătorie de afaceri, vacanță de relaxare, excursie educațională), alte criterii pentru hotel pot fi importante.
Dezavantaje
Recenzile false sunt cele mai mari dezavantaje. Acestea sunt scrise fie pentru a reprezenta un hotel cât mai benefic, fie pentru a da cea mai proastă impresie posibilă și a dăuna hotelului. Există chiar o întreagă industrie de servicii care se ocupă cu scrierea de recenzii bune pentru compania clientului în numele clienților, sau cu răspândirea de recenzii proaste pentru concurenții săi direcți printr-o varietate de canale. Între timp, se folosesc din ce în ce mai mulți roboți, care preiau această sarcină în mod complet automat și răspândesc recenzii false pe bloguri și portaluri. Opiniile sunt scrise în mod anonim. Criticii nu sunt obligați să ofere dovezi ale acuzațiilor, iar întregul proces de recenzii hoteliere nu poate fi urmărit în detaliu. PriceLine și TripAdvisor publică, de asemenea, toate evaluările de la utilizatorii înregistrați, fără a le putea controla. Cu toate acestea, portalurile de recenzii acordă mai multă atenție revizuirii formale a recenziilor trimise și elimină textele cu aspect dubios.
În concluzie, pentru a găsi o ofertă adaptată la propria situație, PriceLine și TripAdvisor vor afișa recenziile cu informații suplimentare despre tipul de oaspete: interesele, preferințele, sexul și starea civilă vă vor spune dacă o evaluare este relevantă.
Mecanisme de căutare
Deși există unele hoteluri care oferă exclusiv un singur portal hotelier, majoritatea camerelor de hotel sunt disponibile de la toți furnizorii de servicii. Cu toate acestea, prețurile și serviciile oferite pot fi diferite în multe cazuri. Experții vă sfătuiesc să comparați prețul cazării selectate pe mai multe portaluri hoteliere pentru a obține cea mai bună ofertă în ceea ce privește costul și amploarea camerelor. Așa-numitele motoare de metarchetă sunt capabile să preia o parte din această muncă. Acestea sunt programe de cercetare care pot fi utilizate online și care colectează ofertele din mai multe motoare de căutare a hotelurilor. Nume bine cunoscute în acest domeniu sunt:
Trivago
Motorul de căutare Trivago are aproape un milion de hoteluri în program. Ofertele sunt colectate de la aproximativ 200 de portaluri de rezervări. În 2012, peste 60 la sută din acțiunile Trivago au fost achiziționate de agenția de turism online Expedia, care deține două dintre cele mai mari portaluri hoteliere, Expedia.com și Hotels.com.
KAYAK
Proprietarul portalului hotelier american KAYAK este Priceline Group, care include și site-urile de căutare de hoteluri Booking.com și Agoda. Priceline Group este unul dintre principalii jucători de pe piața turismului.
Travelocity
Acest gigant al călătoriilor este acum conectat la căutarea de hoteluri. Deși oferta nu este încă competitivă în toate regiunile cu cea a furnizorului specializat în turism, Travelocity lucrează ambițios pentru a-și extinde poziția.
Motorii de metarketing filtrează cele mai ieftine hoteluri dintre ofertele hoteliere generale ale motoarelor de căutare, fiind posibilă o economie de până la 35 la sută. Utilizatorii sunt apoi, de obicei, redirecționați de pe site către furnizor, unde pot finaliza rezervarea. Pentru un client, utilizarea motoarelor de metarchetă este gratuită. Companiile își obțin profitul prin redirecționarea clienților către mașinile de căutare a hotelurilor, care plătesc pentru intermediere.
Dezavantaje
Deși acest sistem de căutare a hotelurilor este ideal pentru un utilizator, el nu este complet lipsit de probleme: căutarea se bazează pe un algoritm ale cărui criterii de căutare nu pot fi vizualizate de către un client. Faptul că sunt căutate toate ofertele și hotelurile eligibile și sunt prezentate cele mai ieftine nu poate fi dovedit și verificat cu certitudine.
În concluzie, motoarele de metarketing pentru căutarea de hoteluri pot fi un ajutor util în compararea ofertelor mai multor motoare de căutare a hotelurilor. Căutarea netransparentă și afilierea motoarelor de căutare la portalurile hoteliere corespunzătoare ale companiilor de turism conduc la mai multe portaluri în portofoliul acestora; cu toate acestea, lasă în urmă unele îndoieli cu privire la independența serviciului. Din nou, merită să comparați mai mulți furnizori de hoteluri înainte de a face o rezervare.
Funcțiile de evaluare ale motoarelor de căutare a hotelurilor
Prezentarea recenziilor în timpul comparării motoarelor de căutare a site-urilor de rezervare a hotelurilor este uneori foarte diferită. De exemplu, în timp ce mulți furnizori, cum ar fi Booking.com și Expedia, permit doar recenziile oaspeților verificați care au rezervat efectiv pe portal, Hotel.com folosește, de asemenea, evaluările TripAdvisor. Pentru a putea vizualiza aceste recenzii în detaliu, un client este uneori obligat să viziteze site-ul TripAdvisor, Booking.com, Trivago și Agoda oferă funcții bune care, pe lângă recenziile hotelurilor, arată și mai multe informații despre autor. Astfel, utilizatorul poate vedea, de exemplu, dacă un hotel corespunde nevoilor unui cuplu de peste 50 de ani sau dacă se bucură de o bună reputație în rândul oamenilor de afaceri. Pentru a vă face o impresie atunci când căutați un hotel, posibilitățile oferite de portalurile hoteliere sunt de obicei suficiente. În plus, acestea oferă, în general, avantajul că multe motoare de căutare a hotelurilor afișează doar opiniile oaspeților, deși majoritatea acestora nu sunt, de asemenea, verificate în ceea ce privește imparțialitatea și acuratețea. În cazul multor motoare de căutare a hotelurilor, oaspeților li se permite doar să evalueze hotelul pe care l-au rezervat. Pentru a obține o impresie cuprinzătoare despre casa sa de vacanță, un utilizator ar trebui, bineînțeles, să consulte și portalurile de recenzii. Cu toate acestea, el sau ea trebuie să fie conștient(ă) de limitele transparenței și obiectivității.
VĂ rugăm să rețineți:
Chiar dacă este evident să rezervați mașina de închiriat sau zborul și prin intermediul portalului hotelier, are mai mult sens, dacă alegeți un portal de comparare specializat, pentru că atunci economisiți mai mult. Pentru o prezentare generală a portalurilor de comparare, consultați site-urile de comparare a închirierilor de mașini și de comparare a zborurilor. Țineți cont întotdeauna de faptul că și portalul hotelului dorește să câștige serviciile suplimentare – iar dumneavoastră plătiți pentru aceasta cu un preț mai mare. Faceți un test pentru a determina cel mai bun site pentru a rezerva hoteluri și alte servicii. Dacă doriți să rezervați zborul și hotelul împreună, atunci aruncați cu siguranță o privire la ofertele portalurilor de călătorie, deoarece acestea pot face prețuri ieftine la pachet.
.