Alai

Lucrând într-o afacere de închiriere, vă confruntați cu unele competiții suplimentare. De exemplu, trebuie să vă confruntați cu responsabilități suplimentare de asigurare și să depuneți eforturi semnificative pentru a vă asigura că toate echipamentele dvs. sunt în stare excelentă și sunt disponibile pentru clienți în orice moment. În același timp, ca orice altă companie, ar trebui să faceți tot posibilul pentru a vă menține clienții mulțumiți. Această sarcină constă în zeci de componente diferite, cum ar fi facturarea precisă, disponibilitatea serviciilor dvs. și livrarea la timp a echipamentelor.

Supravegherea atât a clienților dvs. cât și a echipamentelor de închiriat pe care le oferiți este cu greu posibilă fără utilizarea unor instrumente software proiectate corespunzător. În acest articol, vom lua în considerare modul în care un sistem dezvoltat la comandă pentru instrumente de rezervare online și de urmărire GPS poate îmbunătăți satisfacția și loialitatea utilizatorilor și poate crește veniturile afacerii dvs. de închiriere.

Ce lucruri de reținut înainte de a începe o afacere de închiriere de echipamente

Să începem cu câteva sfaturi generale care vă vor ajuta să vă formați strategia de afaceri și să obțineți loialitatea primilor dvs. clienți.

Înainte de a începe chiar să găsiți un nume pentru viitoarea dvs. companie, trebuie să studiați piața locală de închiriere de echipamente. Va fi greu să concurezi cu o companie care are deja o anumită experiență și o bază de clienți extinsă. Așadar, verificați dacă există companii în zona de închiriere și studiați ce fel exact de echipamente de închiriat oferă acestea. Chiar dacă există un jucător mare pe piața de închiriere, nu vă supărați. Există diferite grupuri de persoane, fiecare dintre ele având preferințe și nevoi specifice. Deoarece este cu greu posibil ca o singură companie să acopere toate aceste nevoi, cel mai probabil, veți reuși să vă găsiți nișa. De exemplu, vă puteți specializa în închirierea de mașini ieftine cu un consum redus de combustibil sau puteți oferi potențialilor dumneavoastră clienți biciclete montane de înaltă clasă.

Cunoașterea exactă a preferințelor de închiriere ale potențialilor dumneavoastră clienți nu este suficientă. Trebuie să faceți cercetări care să vă permită să estimați cantitatea de echipament de închiriere necesară. Cu aceste informații în minte, veți putea să nu cheltuiți prea mult pe echipament la începutul afacerii dvs. de închiriere. Cel mai probabil, în primele zile de activitate, veți avea doar câțiva clienți, așa că nu este nevoie să începeți cu o flotă extinsă de vehicule care, potențial, poate acoperi nevoile întregului oraș. În schimb, cumpărați o cantitate minimă de inventar pe baza studiului de piață și extindeți numărul celor mai populare echipamente de închiriat pe măsură ce afacerea dvs. se dezvoltă.

După ce decideți care va fi publicul țintă, găsiți echipamente de calitate superioară pe care să le oferiți viitorilor dvs. clienți. Chiar dacă vă concentrați pe o gamă de prețuri mai mici, nu înseamnă că clienții dvs. vor fi încântați să închirieze un Buick vechi care a cunoscut vremuri mai bune. Cu alte cuvinte, nu confundați ofertele de economisire a costurilor cu cele ieftine.

Rețineți că nici măcar pentru o companie mică de închirieri nu este nevoie să investiți tot timpul și banii pentru a crește prezența online. Dar sarcina este vitală, deoarece, cel mai probabil, potențialii dvs. clienți vor căuta online informații despre echipamentele de închiriat pe care doresc să le închirieze. Prin urmare, cel puțin, aveți nevoie de un site web îngrijit care să conțină informații despre ceea ce oferiți. Și nu uitați de social media. Indiferent dacă închiriați pentru clienți obișnuiți sau pentru alte afaceri, șansele ca potențialul dvs. client să verifice Facebook sau LinkedIn sunt mult peste zero.

Utilizarea tehnologiilor moderne pentru a vă păstra echipamentele de închiriat în siguranță și clienții satisfăcuți

În acest capitol, vom face o mică trecere în revistă a beneficiilor pe care le puteți obține prin adoptarea unor soluții software moderne personalizate pentru afacerile de închiriere. Ne vom concentra asupra a două tipuri de aplicații: sistemele de rezervare online și instrumentele de urmărire GPS. Utilizarea unei aplicații de rezervare concepute în funcție de nevoile afacerii dvs. de închiriere vă poate aduce beneficii atât pentru dvs. cât și pentru clienții dvs. Fiecare client va avea posibilitatea de a solicita serviciile dvs. de închiriere online 24 de ore din 24, 7 zile din 7, iar dvs. veți scăpa de necesitatea de a efectua manual zeci de acțiuni repetitive. Un sistem de urmărire personalizat permite asigurarea siguranței echipamentelor dumneavoastră, îmbunătățirea întreținerii și reducerea costurilor asociate. Să analizăm mai în detaliu caracteristicile instrumentelor de urmărire.

Faceți ca afacerea dvs. de închiriere să fie disponibilă pentru clienți 24/7

Cel mai probabil, potențialii dvs. clienți folosesc internetul în afara orelor de program. De asemenea, există posibilitatea ca un client din străinătate să planifice să vă viziteze țara și să dorească să apeleze la serviciile dvs. de închiriere în timp ce se află într-un alt fus orar. În ambele situații, va fi util să oferiți acces la serviciile dvs. prin intermediul internetului și să puneți echipamentele dvs. la dispoziție pentru închiriere 24 de ore din 24.

O aplicație de rezervare a închirierilor concepută în conformitate cu nevoile afacerii dvs. este capabilă să colecteze și să proceseze date despre clienții dvs. din diferite locații. De asemenea, un astfel de software poate simplifica semnificativ procesul de rezervare, punând la dispoziția potențialilor dvs. clienți calendarul de disponibilitate care afișează datele în care echipamentul este disponibil pentru închiriere.

Mai jos puteți vedea un exemplu de cum poate arăta o aplicație de închiriere de mașini:

Filtrarea tipului de mașină permite alegerea între mașini compacte, medii, de dimensiuni mari sau sport. De asemenea, clienții pot filtra mașinile în funcție de preț și disponibilitate. Cu un selector de date încorporat, clienții pot alege datele de preluare și de predare.

Reducerea la minimum a volumului de muncă

Următoarea caracteristică semnificativă a aplicațiilor online pentru afaceri de închiriere este posibilitatea de a automatiza zeci de sarcini pe care altfel trebuie să le efectuați manual. O aplicație de rezervare concepută corespunzător poate gestiona următorul set minim de sarcini de rutină:

• asigurați-vă că echipamentul de care este interesat clientul dvs. este disponibil pentru închiriere
• primiți toate informațiile necesare pentru procesul de rezervare și vă scutește de necesitatea de a solicita informațiile lipsă

.

• trimiteți mesaje de confirmare și e-mailuri în mod automat
• actualizați informațiile privind disponibilitatea echipamentelor pe care le închiriați

Un sistem de închiriere de echipamente poate face toată această muncă pentru dvs. și vă poate elibera de tone de hârtii.

Plăți online simple și sigure

Pentru a simplifica și automatiza procesul de rezervare a echipamentelor pentru clienții dumneavoastră, puteți integra un sistem de plată automată în software-ul dumneavoastră online. O astfel de funcționalitate va reduce volumul de muncă manuală și va oferi clienților dvs. un mecanism de rezervare și plată ușor de utilizat și sigur. Oferind mai multe metode de plată, puteți face ca rezervarea închirierii să fie mai confortabilă pentru clienți, deoarece plata în numerar nu este un model ideal pentru modelul de afaceri online.

Un software modern de rezervare de echipamente pentru afaceri de închiriere poate fi integrat fără efort cu alte aplicații utilizate frecvent pentru diverse operațiuni financiare. Lista poate include instrumente bazate pe punctul de vânzare, contabilitate și relații cu clienții.

Acces ușor la datele structurate ale clienților prin intermediul unui sistem centralizat

Unul dintre aspectele cheie ale unei afaceri de succes în domeniul închirierii este reprezentat de relațiile puternice cu clienții. Dacă oferiți servicii care îi fac pe clienți fericiți, cel mai probabil, aceștia se vor întoarce din nou la dumneavoastră. Pentru a vă comercializa în fața foștilor clienți, trebuie să acordați atenția cuvenită acumulării, procesării și structurării tuturor datelor cu care lucrați. Un software de rezervare de echipamente poate gestiona toate informațiile, e-mailurile și detaliile de rezervare ale clienților și vă poate oferi un acces ușor la aceste date prin intermediul sistemului centralizat. Această listă de clienți este adesea una dintre cele mai valoroase resurse ale dvs. într-o afacere și doriți ca aceste date să fie atât accesibile, cât și structurate.