Așa cum am văzut deja în articolele noastre anterioare, comportamentul uman afectează creșterea organizațională. În acest articol, vom vorbi despre ceea ce am învățat despre modul în care emoțiile afectează comportamentul uman. Există diferite tipuri de emoții care pot influența modul în care trăim și vorbim cu ceilalți. Uneori, se poate părea că aceste emoții ne conduc. Acțiunile pe care le întreprindem, alegerile pe care le facem și percepțiile de care am fost influențați au un mare impact asupra emoțiilor noastre la un moment dat.
Psihologii și cercetătorii din alte domenii au identificat diferitele tipuri de emoții pe care le experimentăm ca oameni. Diferite teorii au apărut pentru a clasifica și explica diferitele tipuri de emoții pe care le au oamenii.
Emoții de bază
Există șase emoții de bază care sunt experimentate în mod universal la toți oamenii, indiferent de culturile lor. Aceste emoții sunt tristețea, fericirea, dezgustul, surpriza, frica și furia. Dacă încercăm să mergem mai departe și să extindem aceste emoții, vom ajunge la alte emoții, cum ar fi rușinea, mândria, entuziasmul și jena.
Combinarea diferitelor emoții
Emoțiile pot fi unite pentru a forma diferite sentimente. La fel cum putem amesteca diferite culori pentru a forma diferite nuanțe. Emoțiile de bază discutate mai sus acționează ca niște blocuri de construcție. Emoțiile amestecate construiesc emoții complexe. De exemplu, emoțiile de bază, cum ar fi încrederea și bucuria, pot fi combinate pentru a crea o emoție mai mare, cum ar fi dragostea. Acum vom examina mai îndeaproape unele dintre emoțiile de bază și vom încerca să ne dăm seama cum afectează ele comportamentul uman într-o organizație.
Fericirea
Majoritatea oamenilor se străduiesc să aibă fericirea tuturor tipurilor de emoții discutate mai sus. Fericirea este o stare emoțională plăcută și se caracterizează prin sentimentul de bucurie, mulțumire, satisfacție, mulțumire și bunăstare. Cercetătorii au făcut numeroase cercetări asupra fericirii începând cu anii 1960 în cadrul diferitelor discipline, cum ar fi psihologia pozitivă. Fericirea este uneori exprimată prin limbajul corpului, expresii faciale, cum ar fi zâmbetul, și un ton plăcut.
Fericirea este una dintre emoțiile de bază, dar lucrurile care creează fericire sunt influențate majoritar de cultură. De exemplu, cultura hip-hop pune accentul pe faptul că cumpărarea de lucruri, cum ar fi mașinile aspectuoase, te face fericit. Acest lucru face dificilă înțelegerea lucrurilor care contribuie la fericire, deoarece diferiți oameni sunt influențați de lucruri diferite. Unii oameni cred că sănătatea și fericirea sunt legate. Potrivit cercetărilor, fericirea joacă un rol major în sănătatea mentală și fizică. Putem lega fericirea de o varietate de rezultate, cum ar fi creșterea satisfacției maritale, creșterea salariilor și un mediu de lucru primitor atunci când vine vorba de organizații.
În schimb, putem lega nefericirea de o varietate de lucruri, cum ar fi anxietatea, stresul, singurătatea, depresia și multe altele.
Trecerea
Trecerea este o stare emoțională tranzitorie. Se caracterizează în mod obișnuit prin sentimente de supărare, dezamăgire, dezinteres, deznădejde și o stare de spirit atenuată. Tristețea este o emoție pe care o resimt toți oamenii. În unele cazuri, oamenii experimentează perioade severe și prelungite de tristețe care pot deveni depresie.
Există mai multe moduri în care ne putem exprima tristețea, cum ar fi liniștea, starea de spirit atenuată, retragerea față de ceilalți, letargia și plânsul. Severitatea și tipul de tristețe pot varia în funcție de cauză, iar oamenii fac față tristeții în moduri diferite. Tristețea îi poate face pe oameni să evite alte persoane sau chiar să aibă gânduri negative despre viață.
Frică
Este o emoție foarte puternică și poate juca un rol important în supraviețuire. Oamenii trec prin răspunsul de fugă sau de luptă atunci când se confruntă cu un fel de frică. Ritmul cardiac crește, mușchii se încordează, iar mintea devine mai alertă. Acest lucru îți pregătește corpul fie să stea și să lupte, fie să fugă de pericol. Acest răspuns vă asigură că sunteți pregătit să faceți față amenințărilor din mediul în care vă aflați, care poate fi un mediu organizațional. Expresiile fricii includ încercări de a fugi sau de a se ascunde de amenințări, expresii faciale cum ar fi tragerea bărbiei înapoi sau lărgirea ochilor și reacții fiziologice cum ar fi creșterea ritmului cardiac.
Oamenii experimentează frica în moduri diferite. Unii oameni pot fi mai sensibili la anumite obiecte care pot declanșa frica. Frica poate fi definită ca un răspuns emoțional la o amenințare bruscă.
Dezgust
Aceasta este o emoție de bază care poate fi manifestată în numeroase moduri, cum ar fi întoarcerea cu spatele la lucrurile care provoacă dezgust, expresii faciale cum ar fi încrețirea buzei superioare și încrețirea nasului și reacții fizice cum ar fi vomitatul sau vărsăturile.
Diferite lucruri pot provoca dezgust, cum ar fi mirosul, vederea sau gustul neplăcut. Experții cred că dezgustul a evoluat ca o reacție la alimentele dăunătoare. Atunci când oamenii gustă sau miros alimente care au fost contaminate, ei simt dezgust. Infecția, igiena precară, putregaiul, sângele și moartea pot provoca dezgust. Există, de asemenea, dezgust moral atunci când oamenii observă alte persoane care se implică în comportamente pe care le consideră imorale, dezagreabile sau rele. Relațiile dintre șefii și angajații din organizații pot fi dezgustătoare pentru ceilalți angajați.
Mânia
Este o emoție foarte puternică și se caracterizează prin sentimente de agitație, ostilitate, antagonism și frustrare față de ceilalți. Furia este similară cu frica în sensul că poate declanșa în organism un răspuns de fugă sau de luptă. O amenințare poate genera un sentiment de furie și vă poate face să respingeți pericolul sau să luptați pentru a vă proteja.
Furajul poate fi manifestat prin limbajul corpului, cum ar fi întoarcerea cu spatele la cineva, expresii faciale, cum ar fi privirea fixă sau încruntarea, tonul vocii, cum ar fi țipatul sau vorbirea aspră, un răspuns fiziologic, cum ar fi înroșirea sau transpirația, și agresivitate, cum ar fi lovirea cu piciorul, lovirea sau aruncarea de obiecte. Furia poate afecta negativ productivitatea angajaților dintr-o organizație.
Surpriza
Este un alt tip de emoții umane de bază. Este de obicei scurtă și putem caracteriza surpriza printr-un răspuns fiziologic de tresărire datorat unor lucruri neașteptate. Surpriza poate fi negativă, pozitivă sau neutră. Surpriza neplăcută ar putea implica faptul că cineva vă sperie în timp ce mergeți. Un exemplu de surpriză plăcută este atunci când ajungeți acasă și vă găsiți prietenii adunați pentru a vă sărbători ziua de naștere. Putem caracteriza surpriza prin expresii faciale, cum ar fi mărirea ochilor ridicarea sprâncenelor și deschiderea gurii. De asemenea, putem caracteriza surpriza prin reacții fizice, cum ar fi săritul în sus sau înapoi, și prin reacții verbale, cum ar fi gâfâiala, țipetele și strigătele. Surprizele pozitive pentru angajații unei organizații pot crește productivitatea acestora.
.