Alai

Ați auzit vreodată despre o crimă oribilă și ați simțit un sentiment de șoc absolut atunci când suspectul este o persoană atrăgătoare, îngrijită, cu un aspect „preppy”?

Sau, la capătul opus al spectrului, să vedeți o persoană neîngrijită, neatractivă – despre care presupuneți că ar putea fi fără adăpost – doar pentru a afla că valorează milioane?

Motivul pentru care gândim în acest fel se datorează efectului de aureolă.

Aceasta este o prejudecată cognitivă în care o calitate tinde să ofere o „aureolă” peste perspectiva noastră asupra unei întregi organizații, persoane sau mărci.

Extindem acea trăsătură – bună sau rea – la impresia noastră despre subiect în ansamblul său.

Efectul de halou în marketing este important atunci când vine vorba de orice, de la branding, la comunicarea de criză, la lansarea și promovarea produselor, la purtătorii de cuvânt și acțiunile angajaților.

Promovarea focalizată a produsului v-a purtat marca

Brațul de marketing al Apple este genial în multe feluri, așa că nu este surprinzător că oferă un studiu de caz excelent al efectului de halo în marketing.

În 2005, Apple și-a concentrat o bună parte din bugetul de marketing în spatele iPod-ului.

Dacă erați în viață în acel an, fără îndoială că ați fost bombardat cu reclame pentru iPod, reclame tipărite, campanii de influențare, cadouri….you name it.

Ipod-ul era peste tot și dacă nu dețineai unul, te simțeai ca și cum ai fi fost lipsit de bani.

De ce iPod-ul?

De ce să nu ne concentrăm pe factori de venit mai mari, cum ar fi calculatoarele personale, software-ul și serviciile?

În timp ce spațiul calculatoarelor personale era foarte plin și foarte competitiv la acea vreme, Apple a creat în esență piața muzicii digitale și a deținut cu ușurință acest spațiu.

Și l-a deținut cu o marjă mare, cu 74% din cota de piață a muzicii digitale.

După impulsul iPod din 2005, vânzările din anul fiscal Apple au crescut cu 38% și profiturile cu 384%.

Și nu doar cu iPod-ul.

De fapt, iPod și iTunes au reprezentat doar 39 la sută din vânzările Apple în acel an.

Prin ancorarea marketingului său prin popularul și dominantul pieței iPod, oamenii au văzut în mod clar Apple ca pe un lider tehnologic, inovator și cea mai bună și mai avangardistă alegere.

Această perspectivă s-a răsfrânt asupra tuturor produselor Apple.

Choose Your Best Horse

Vezi aceeași strategie în joc în fiecare industrie.

• Rețeaua de televiziune alege câteva emisiuni-ancoră pentru a le promova ca un nebun.
• Posturile de radio aleg o emisiune populară simbolică sau o personalitate pe care să o folosească ca emblemă.
• Restaurantele promovează feluri de mâncare foarte populare (gândiți-vă la Bonefish Grill și Bang Bang Shrimp, The Capital Grille și Lobster Mac and Cheese, Cheesecake Factory și, ei bine….cheesecake.).

Nu este vorba despre promovarea celui mai scump produs, sau chiar a celui mai bun produs.

Este vorba despre promovarea celui mai popular produs.

Cel care poate conduce încărcătura și poate da tonul pentru modul în care oamenii privesc restul brandului tău.

Efectul de halo în marketing și perspectivele mărcii

Efectul de halo în marketing permite unei mărci să își ancoreze în mod pozitiv reputația la un articol popular.

La fel, poate fi, de asemenea, extrem de periculos în fața unei crize sau a unui sentiment negativ.

După ce o parte a organizației dumneavoastră este clasificată ca fiind „rea”, întreaga organizație este văzută în aceeași lumină.

Aceasta include domeniile lăudate anterior.

Schimbarea perspectivei determină reinterpretarea pentru a întări perspectiva negativă asupra a ceea ce sunteți și ceea ce faceți.

Perspectiva este un nesimțit și același act văzut dintr-o perspectivă negativă sau pozitivă îi va schimba complet dinamica.

Când apare o criză, fiți pregătiți de faptul că TOT ceea ce face organizația dumneavoastră va fi reevaluat.

Judecata prin intermediul filtrelor de percepție

Iată un exemplu de cum ar putea arăta acest lucru în viața reală.

Cu câțiva ani în urmă, când lucram independent, o cunoștință a venit la mine cu o idee de afacere inventată.

Nu am știut că era inventată la momentul respectiv.

Avea de gând să mă angajeze pentru a-l ajuta să construiască și să promoveze această afacere.

Aceasta ne-ar fi forțat să petrecem mai mult timp împreună și, în cele din urmă, m-ar fi convins să mă întâlnesc cu el.

La câteva săptămâni a cedat și mi-a spus planul său.

Eram furioasă.

Absolut, pozitiv furioasă.

Am întrerupt orice comunicare și l-am blocat să mă contacteze prin orice canal.

Cum a îndrăznit să mă înșele astfel!

Câțiva ani mai târziu, o altă cunoștință a făcut ceva oarecum similar.

Și, deși nu am fost interesat, am fost complet flatat.

Am devenit prieteni foarte apropiați și suntem până în ziua de azi.

Diferența?

Nu situația, ci perspectiva mea inițială asupra persoanei.

Ce trebuie reținut aici este să vă amintiți că ceea ce faceți dvs. sau organizația dvs. este judecat printr-un filtru.

Un filtru influențat de imaginea de marcă pe care o creați.

De multe ori este mai puțin acțiunea și mai mult perspectiva prin care o vede cineva care determină succesul sau eșecul.

Acesta este efectul de halo în marketing în acțiune.

Efectul de aureolă și influența împrumutată

O altă modalitate prin care efectul de aureolă în marketing poate fi pus în acțiune este de a călca pe influența sau autoritatea celor cu care sunteți partener sau asociat.

La fel cum Apple a călărit iPod-ul pentru a face să plutească celelalte produse ale sale, organizațiile pot folosi parteneriatele sau conexiunile pozitive pentru a crea altele.

În relațiile cu mass-media, vedem acest lucru în acțiune odată ce un client începe să ia avânt prin plasamente.

Fiecare plasament de calitate îl face pe următorul mai ușor.

Dacă o publicație credibilă vede compania sau liderul ca pe un expert și demn de a fi tipărit, atunci și colegii săi o vor face la fel.

În mod similar, dacă un influencer se asociază cu o organizație, ceilalți vor fi mai dispuși să se alăture.

Acest tip de influență împrumutată se generează prin modul în care schimbă perspectivele, exclusiv din asociere.

Efectul Halo în marketing: Proactivitatea și strategia câștigă

Ca în cazul tuturor prejudecăților cognitive, efectul de halo nu este ceva ce puteți alege să ignorați.

Este pur și simplu existent.

Ca profesionist în comunicare, treaba dumneavoastră este să înțelegeți cum funcționează, ce influențează.

Să fiți proactivi și strategici în campaniile dumneavoastră.

Ajutați-o să lucreze pentru dumneavoastră și pentru organizația dumneavoastră și nu împotriva dumneavoastră.

.