Alai

12 iunie 2012

Autoritatea de transport public din Rhode Island (RIPTA) a anunțat astăzi că a implementat un nou serviciu de interpretare telefonică (OPI) pentru a îmbunătăți comunicarea cu pasagerii care nu vorbesc limba engleză. Voiance Language Services a fost selectat ca furnizor principal de servicii de traducere și interpretare de înaltă calitate pentru Autoritate.

Angajații serviciului pentru clienți RIPTA, inclusiv personalul de la ghișeul de bilete Kennedy Plaza și de la biroul de eliberare a actelor de identitate cu fotografie, au fost instruiți pentru a utiliza serviciul OPI. În plus, acești angajați au fost instruiți să citească fraze de bază în câteva limbi diferite, astfel încât să le poată spune clienților care nu vorbesc limba engleză să aștepte până se conectează la Voiance Language Services. Odată conectată, interpretul transmite informațiile înainte și înapoi între angajatul RIPTA și client.

RIPTA, în calitate de beneficiar al unei subvenții federale, este obligată de către Administrația Federală de Tranzit (FTA) să se conformeze titlului VI din Legea drepturilor civile din 1964 și amendamentele sale. Titlul VI din Legea drepturilor civile din 1964 prevede ca nicio persoană din Statele Unite, pe motiv de rasă, culoare sau origine națională, să nu fie exclusă, să i se refuze beneficiile sau să fie supusă discriminării în cadrul oricărui program sau activitate care beneficiază de asistență financiară federală. Noul serviciu OPI demonstrează angajamentul RIPTA de a asigura respectarea deplină a cerințelor titlului VI.

„Suntem încântați să anunțăm că RIPTA are acum acces 24/7 la servicii de interpretare prin telefon în peste 170 de limbi, a declarat Charles Odimgbe, directorul executiv al RIPTA. „Pentru persoanelecare au o capacitate limitată de a citi, vorbi, scrie sau înțelege limba engleză, limba poate fi o barieră serioasă în calea accesului la serviciile importante ale RIPTA și a obținerii de informații vitale. Ne-am angajat să spargem aceste bariere lingvistice și să deschidem noi linii de comunicare cu clienții noștri.”

Voiance Language Services, LLC a fost înființată în 2009 pentru a răspunde în mod special nevoilor clienților din mediul de afaceri și guvernamental. Compania mamă a Voiance, CyraCom International, Inc. este în activitate din 1995 și este al doilea cel mai mare furnizor de servicii de interpretare prin telefon din lume și al optulea cel mai mare furnizor de servicii lingvistice din SUA, conform rapoartelor din industrie.

Pentru mai multe informații despre serviciile OPI furnizate de Voiance Language Services, vizitați www.voiance.com.

Pentru orare și alte informații, pasagerii pot suna la 401-781-9400.

.