Dacă doriți să obțineți un loc de muncă, să intrați la o școală bună, să vă construiți o carieră solidă sau să mențineți relații personale de durată, este important să știți cum să aveți o bună etichetă.
Pentru mulți ani, Emily Post a fost principala voce pentru un comportament corect din punct de vedere social. Deși a trăit în urmă cu o jumătate de secol, cuvintele ei sunt folosite și astăzi pentru a discuta despre etichetă. Ea a spus odată: „Bunele maniere reflectă ceva din interior – un simț înnăscut al considerației pentru ceilalți și al respectului pentru sine”.
Eticheta corectă comunică celorlalți ce fel de persoană suntem. Este greu să nu observi când cineva este politicos și folosește bunele maniere. Comportamentul lor reflectă ce fel de caracter au, iar oamenii îl iau în seamă.
Acest articol va explora semnificația etichetei corecte și cel mai eficient mod de a o folosi.
Ce este eticheta?
Mulți oameni corelează eticheta cu un set subiacent de reguli sau legi pentru diferite ocazii, evenimente formale sau viața de zi cu zi. Aceasta ar putea include folosirea furculiței potrivite, știind când să aplaude sau cum să dea mâna.
Merriam-Webster definește eticheta ca fiind: „…conduita sau procedura cerută de buna creștere sau prescrisă de autoritate pentru a fi observată în viața socială sau oficială.”
Înțelegerea convențiilor poate ajuta oamenii să evite situațiile jenante. Este, de asemenea, o parte fundamentală a etichetei.
Dar este mai mult decât cunoașterea modului corect de a sta la o funcție formală.
Este vorba, de fapt, de relațiile dintre oameni.
Bunele maniere și eticheta corectă includ sentimente vechi de când lumea, cum ar fi Regula de Aur și a-i pune pe ceilalți înaintea ta. Înseamnă să fii cinstit, demn de încredere și să ai capacitatea de a-i pune pe ceilalți în largul tău. Înseamnă, de asemenea, să dai dovadă de bunătate și politețe atunci când lucrezi cu ceilalți.
Primarul strănepotului lui Emily Post, Peter Post, conduce acum Emily Post Institute, Inc. El este citat în TribLive spunând: „Cuvântul „adecvat” poartă un fel de conotație negativă despre ceea ce este cu adevărat eticheta; că este vorba despre reguli de conduită stricte, formale. Ceea ce te ajută eticheta este să construiești relații puternice. Afacerile se bazează pe relații – succesul pe care îl vei avea în viața ta de afaceri va fi, în mare măsură, capacitatea ta de a construi relații cu colegii, clienții, șefii.”
Eticheta se schimbă de-a lungul timpului și între culturi, dar rădăcina ei este să știi cum să lucrezi cu alți oameni și să ai capacitatea de a construi relații.
Cum se schimbă eticheta în era digitală
Era digitală a schimbat peisajul afacerilor, al vieții personale și al vieții sociale. Nu este de mirare că a avut un mare efect și asupra etichetei.
În unele cazuri, aceste schimbări au apărutrapid, lăsându-i pe unii să se întrebe care este eticheta adecvată pentru tehnologie.
Chiar și mai complicat, există momente în care diferența dintre generații afectează eticheta tehnologică. Generațiile mai tinere sunt mai puțin predispuse să asculte mesajele vocale și pot chiar să le găsească enervante și incomode.
Generația Z abandonează adesea mesajele text pentru aplicații de mesagerie precum Snapchat.
Dincolo de diferențele generaționale, există de asemenea întrebări despre modul corect de utilizare a tehnologiei la locul de muncă. Cei care lucrează în corporații pot să nu știe care este eticheta corectă pentru telefoanele mobilela birou. Sunt ele adecvate pentru întâlniri? Ar trebui să fie lăsate la birou sau este suficient să le așezi cu fața în jos la o masă de ședință?
De obicei, tehnologia aduce noi schimbări în materie de etichetă. De exemplu, când Alexander Graham Bell a inventat telefonul, a fost nevoie de ceva timp pentru a alege salutul corect. Bell a vrut să folosească cuvântul „Ahoy!” Chiar și „Ce doriți?” a fost în discuție. „Bună ziua” a fost cuvântul care a fost ales în cele din urmă.
Care schimbare tehnologică majoră aduce cu ea reguli noi. Dacă vă întrebați cum să navigați în această nouă eră digitală, iată câteva etichete specifice legate de tehnologie.
Unde nu ar trebui să folosiți dispozitivul mobil:
- Când conduceți din motive de siguranță.
- În coada de la casa de marcat pentru că încetinește fluxul și pare nepoliticos atunci când casierul poate vedea că sunteți redistras.
- Poate părea nepoliticos să aveți telefonul mobil deschis în timpul orelor de curs.
- În timpul serviciilor religioase de orice fel, inclusiv înmormântări și nunți.
- Când sunteți cu un client
- La un restaurant frumos.
- La o cină.
- Telefoanele mobile pot fi folosite la ședințe dacă sunt relevante pentru ședință. În caz contrar, ar trebui să fie lăsate în urmă sau reduse la tăcere.
- Când aveți o conversație personală cu cineva.
- Ca regulă generală, încercați să evitați să vă verificați frecvent telefonul.
Cum să folosiți eticheta pe rețelele de socializare:
- Nu folosiți rețelele de socializare pentru a transmite dispute sau conversații personale. Acestea ar trebui să fie rezervate pentru mesageria privată.
- Nu folosiți social media pentru probleme personale dacă sunteți prieteni cu cunoștințe sau colegi de muncă.
- Nu etichetați sau postați fotografii ale prietenilor sau cunoștințelor care nu sunt măgulitoare.
- Evitați să fiți exagerat de reactivi atunci când oamenii postează lucruri pe social media. Este ușor să interpretezi greșit motivația altcuiva, mai ales dacă nu îl cunoști bine.
- Încercați să evitați să postați lucruri jignitoare pe social media. Reprezentați-vă bine. Amintiți-vă că angajatorii și institutele educaționale folosesc adesea social media pentru a verifica oamenii.
- Să trimiteți un SMS sau să sunați prietenii apropiați de ziua lor de naștere în loc să le urați la mulți ani pe social media.
Care sunt câteva etichete de bază pentru o comunicare eficientă?
O bună comunicare este o componentă cheie pentru o viață de succes și o etichetă adecvată poate juca un rol imens în comunicarea eficientă. Fie că vorbiți cu un prieten, vorbiți în clasă, încercați să obțineți un loc de muncă la un interviu sau faceți o prezentare la locul de muncă, este esențial să cunoașteți modul corect de a comunica cu ceilalți.
Iată câteva etichete utile pentru a vă ajuta să comunicați în mod eficient.
Ascultați persoana cu care comunicați
Să vă faceți timp pentru a-i asculta pe ceilalți pare ușor, dar este adesea trecut cu vederea. Acest simplu act de curtoazie poate contribui mult la a-i face pe ceilalți să se simtă importanți.
Dacă doriți să fiți un bun ascultător, puneți telefonul deoparte. Lăsați deoparte distragerile și ascultați cu atenție. Păstrați contactul vizual în timpul conversației pentru ca ei să știe că sunteți atent.
Este tentant să îi întrerupeți pe ceilalți atunci când ceva ce spun vă stârnește interesul. S-ar putea să simțiți nevoia de a interveni cu o poveste sau un gând asemănător. Cu toate acestea, acest lucru îi face adesea pe oameni să simtă că nu vă interesează în mod real ceea ce spun. Dă impresia că vă interesează mai mult ceea ce aveți de spus decât ceea ce au ei de spus. În schimb, așteptați până când termină de vorbit înainte de a vă împărtăși gândurile.
Învățând cum să ascultați bine puteți îmbunătăți atât relațiile legate de muncă, cât și cele personale. Oamenii se simt mult mai în largul lor atunci când se simt ascultați, indiferent de context.
Gândiți-vă la tonul dumneavoastră
Comunicarea este adesea mult mai mult despre modul în care spuneți lucrurile, nu doar despre cuvintele pe care le folosiți. Tonul dumneavoastră influențează modul în care sunt percepute cuvintele dumneavoastră.
De exemplu, puteți spune: „Te iubesc!” într-un mod aromantic. Sau, puteți spune, „Te iubesc cu adevărat”, într-un mod sarcastic, cu sensul opus.
O persoană poate spune, „Te urăsc”, în mod afectuos. Poate, de asemenea, să comunice cu amărăciune: „Abia aștept să te revăd!”
Am putea crede că putem să ne ascundem tonul în spatele unor cuvinte dulci, dar majoritatea oamenilor sunt dornici să sesizeze adevăratul nostru înțeles. Atunci când vorbiți, gândiți-vă la felul în care vă exprimați.
Spuneți un lucru, dar de fapt vreți să spuneți un altul? Sunteți pasiv-agresiv sau vă denaturați intențiile reale?
Timbrul vocii nu numai că exprimă înțelesul dinților, dar creează și interes. Toată lumea se plictisește atunci când cineva ține un discurs amonoton. Tonul și variația vocii unei persoane o poate face să pară puternică, să sublinieze emoția și să imprime urgență. Poate inspira și motiva oamenii.
Tonul unei persoane poate, de asemenea, să liniștească și să mângâie pe cineva aflat în suferință. Felul în care vorbește cineva poate face ca o altă persoană să se simtă îngrijităși în largul ei. Atunci când comunicați eficient, asigurați-vă că tonul dumneavoastră se potrivește cu intenția dumneavoastră. De asemenea, asigurați-vă că sunteți politicos și grijuliu atunci când vorbiți. Alegeți-vă cu atenție cuvintele și modul în care le exprimați.
Utilizați empatia și gândiți-vă la ceilalți înainte de a vorbi
Când suntem frustrați sau stresați, este ușor să ne gândim în interior. Uneori minimalizăm nevoile celorlalți, devenim irascibili sau explodăm la prieteni sau colegi.
Comunicarea eficientă și curtenitoare începe cu folosirea empatiei și gândirea la nevoile celorlalți. Chiar dacă comunicați o nevoie proprie, gândiți-vă cum va fi percepută de altcineva atunci când o aduceți în discuție.
De exemplu, puteți cere cu amabilitate ca asistenta dvs. să vă aducă o ceașcă de cafea, sau puteți să vă înfuriați pentru că nu este deja pe biroul dvs.
În ambele cazuri, probabil că vă veți primi cafeaua, dar prima metodă este mai eficientă pe termen lung. Asistentul tău s-ar putea să-ți urmeze ordinele atunci când ești furios, dar probabil că nu va dori să lucreze cu cineva pe termen lung care este aspru și nerezonabil.
Nu vă fie teamă să folosiți telefonul
În comparație cu folosirea empatiei, a forma un număr de telefon ar putea să nu pară mare lucru, dar alegerea de a suna pe cineva ar putea să vă economisească atât timp cât și energie.
Mesajele text, aplicațiile de mesagerie, e-mailul și mediile sociale sunt toate modalități excelente de comunicare. Acestea fiind spuse, există momente în careeste dificil să transmiți un înțeles prin text.
Dacă vă străduiți să înțelegeți intenția cuiva sau dacă trebuie să discutați ceva complicat, poate fi foarte util să ridicați telefonul. În unelecazuri, o serie de e-mailuri sau texte pot fi clarificate cu o conversație telefonică de cinci minute.
Adevărul este că s-ar putea să nu aveți întotdeauna o etichetă perfectă. Vor exista anumite situații în care veți fi în afara elementului nostru.S-ar putea să nu cunoașteți întotdeauna regulile sau convențiile exacte.
Aceasta nu înseamnă că nu puteți fi în continuare curtenitor,amabil și manierat. Peggy Post, autor și purtător de cuvânt al InstitutuluiEmily Post explică: „Manierele sunt o conștientizare sensibilă a sentimentelor celorlalți. Dacă ai această conștientizare, ai bune maniere, indiferent de furculița pe care o folosești.”
.