Guvernul indian se gândește să extindă linia telefonică națională de urgență la mai multe regiuni prin unificarea tuturor numerelor serviciilor de urgență într-unul singur. Inițial lansată în statul Himachal Pradesh, linia de asistență telefonică de urgență 112 va fi extinsă în mai multe state, printre care Uttar Pradesh, Uttarakhand, Madhya Pradesh, Kerala, Rajasthan, Punjab, Tamil Nadu, Andhra Pradesh și Telangana. Serviciile vor fi extinse pe 19 februarie.
Denumit Emergency Response Support System (ERSS), linia de asistență telefonică 112 poate fi apelată de cetățeni pentru a beneficia de diferite servicii de urgență, inclusiv poliție, ambulanță, ambulanță de pompieri, dispensar mobil și multe altele. Este similară cu linia de asistență telefonică 911 din SUA, Canada și alte țări care oferă toate serviciile de urgență sub un singur număr de asistență telefonică. Cetățenii indieni nu vor mai fi nevoiți să memoreze numere diferite pentru diferite servicii de urgență, după ce implementarea se va extinde în mai multe state.
Serviciul ERSS este dezvoltat de Centre for Development of Advanced Computing (CDAC). Acesta a fost lansat anul trecut în Himachal Pradesh ca program pilot în cadrul căruia guvernul a verificat implementarea și disponibilitatea serviciilor de urgență oferite de numărul alocat 112. În prezent, acesta implementează serviciul pe scară largă.
Numărul de urgență 112 este deja încorporat pe toate noile smartphone-uri și telefoane cu funcții. Cetățenii pot fie să formeze 112, fie să apese de trei ori butonul de pornire pe un smartphone pentru a iniția apelul 112, fie să apese lung tasta 5/9 pe un feature pentru același lucru.
În plus, cetățenii pot chiar să descarce aplicația 112 pentru a beneficia de serviciile de urgență. Aplicația este disponibilă atât pe platformele Android, cât și pe iOS. Aplicația este concepută să trimită automat locația și alertele către ERSS pentru a accelera serviciile de urgență. Pentru siguranța femeilor și a copiilor, aplicația are o funcție SHOUT care va informa voluntarii locali ai serviciului pentru a oferi rapid asistență.
.