Alai

Vă concentrați pe obținerea celor mai bune rezultate din campania dvs. de marketing prin e-mail: personalizând e-mailurile, căutând cele mai bune linii de subiect, elaborând corpul perfect al e-mailului și verificându-vă metricile. Acest lucru este minunat. Cu toții dorim să ne îmbunătățim ratele de deschidere, ratele de clicuri, să ne direcționăm mai bine clienții potențiali și să încheiem mai multe afaceri… Dar iată care este problema:

Chiar dacă legile și reglementările privind e-mailurile nu fac uneori parte din imaginea de ansamblu, nerespectarea legii vă poate costa foarte mult și poate pune în pericol reputația companiei dumneavoastră. Dacă nu v-ați gândit la legile privind e-mailurile, această listă vă va ajuta să implementați regulile. Iar dacă respectați deja unele reguli anti-spam, parcurgeți rapid acești 8 pași pentru a vedea dacă v-a scăpat ceva.

*Nota: Aceste reguli vă vor arăta cum să respectați cerințele internaționale anti-spam.

Pasul 1: Află cui te adresezi prin e-mail.

Cu ajutorul marketingului prin e-mail, poți să ajungi la oricine din lume și să îți oferi produsul sau serviciul pe piața globală. Problema este că un lucru care este legal într-o țară poate fi complet ilegal în altă parte. Dacă e-mailurile dvs. nu sunt specifice unei țări, ar trebui să respectați diferite legi internaționale privind e-mailurile. Încercați să aflați unde își au sediul lead-urile sau abonații dumneavoastră. Nu uitați: Legile din țara lor se vor aplica e-mailurilor pe care le trimiteți. Acestea sunt legile internaționale pe care ar trebui să le aveți în vedere:

• Statele Unite: CAN-SPAM Act
• Canada: CASL
• Uniunea Europeană: GDPR (intrare în vigoare la 25 mai 2018)
• Australia: Spam Act 2003

Segmentarea tuturor lead-urilor și abonaților dvs. și punerea în aplicare a diferitelor cerințe poate fi un pic dificilă și consumatoare de timp. Cea mai simplă opțiune pentru a face outreach internațional prin e-mail este să respectați toate legile anti-spam pentru a face ca e-mailurile dvs. să fie legale oriunde le trimiteți.

Pasul 2: Întotdeauna faceți opt-in.

Da, legea CAN-SPAM din SUA nu cere să faceți opt-in pentru abonații sau lead-urile dvs., dar restul legilor anti-spam o cer. Nu numai că ele cer să cereți permisiunea de a trimite un e-mail cuiva, dar aceste legi sunt foarte stricte când vine vorba de drepturile destinatarilor: Compania canadiană Compu-Finder a plătit cea mai mare amendă de până acum pentru trimiterea de e-mailuri către consumatori fără consimțământul acestora: 1,1 milioane de dolari canadieni.
Iată cum stă treaba: chiar dacă nu este necesar, cereți permisiunea înainte de a trimite un e-mail cuiva.

De ce? În primul rând, veți fi în siguranță pentru a nu încălca regulile oriunde vă trimiteți e-mailurile. În plus, este un lucru politicos de făcut. De asemenea, le veți arăta clienților dvs. că le respectați libera alegere. Puteți obține consimțământul folosind căsuțele de tip opt-in de pe site-ul dvs. web sau îl puteți cere în primul dvs. e-mail de informare.

Pasul 3: Asigurați-vă că stocați consimțământul lor.

Dați-mi voie să vă explic ce este mai exact consimțământul – Consimțământul este un acord liber consimțit care este dat pentru fiecare scop de a trimite e-mailuri. Tăcerea sau inactivitatea nu ar trebui să fie considerate consimțământ. Responsabilitatea dumneavoastră nu este doar de a cere consimțământul, ci și de a stoca dovada valabilă a acestuia. Faceți un sistem în care să păstrați totul la zi pentru a putea demonstra:

• Ce le-ați spus
• Ce și-au dat consimțământul
• Când și cum au făcut asta

Pasul 4: Nu uitați să oferiți un opt-out.

Nu există nicio îndoială în legătură cu acesta. Toate legile internaționale privind poșta electronică sunt de acord în această privință. Oferiți-le clienților sau abonaților dvs. potențiali sau abonaților o opțiune pentru a se dezabona de la primirea e-mailurilor dvs. Asigurați-vă că procesul de dezabonare nu este complicat și respectați-le dorințele în timp util.

Chiar dacă legea americană CAN-SPAM nu vă obligă să vă abonați lead-urile, opțiunea de dezabonare are un scop similar, dar face ca această lege să fie puțin mai puțin strictă decât altele. Cele mai multe dintre instrumentele de automatizare a e-mailurilor, cum ar fi Reply, au un mecanism de opt-out încorporat. Cu toate acestea, dacă nu folosiți aceste instrumente, puteți adăuga întotdeauna manual un link de dezabonare la e-mailurile dvs. prin crearea unui formular Google și crearea unui link către acesta.

Pasul 5: Nu folosiți liste de e-mail.

Legalmente vorbind: aveți voie să cumpărați liste de e-mail. Dar iată care este capcana: Pentru fiecare listă de e-mail, pe care o cumpărați, trebuie să obțineți consimțământul specific de la persoanele de pe listă pentru utilizarea ulterioară.

Recipienții ar fi putut da permisiunea de a fi pe lista pe care ați cumpărat-o, dar ei trebuie, din nou, să vă dea consimțământul. Doar pentru înregistrare: Cumpărarea unei liste de e-mail în conformitate cu legea americană CAN-SPAM poate fi un pic mai complicată. Este adevărat că nu trebuie să cereți consimțământul, dar dacă unele persoane de pe listă au renunțat deja, este ilegal să le contactați. Rațional vorbind: o listă de e-mail vă poate aduce o mulțime de necazuri și face exact opusul de a vă economisi timp.

O altă modalitate prin care vă puteți colecta lead-urile sau abonații în mod legal este prin intermediul site-ului dvs. web sau găsirea adreselor lor de e-mail și outreach. În acest fel puteți fi în control și puteți conduce o strategie de email marketing mai bine țintită.

Pasul 6: Lăsați-i să știe cine sunteți.

Niciodată nu vă ascundeți identitatea. Destinatarii dvs. trebuie să știe cine le trimite un e-mail. În semnătură adăugați numele, prenumele și numele companiei unde lucrați. De asemenea, este util să creați un link către pagina web a companiei dumneavoastră.
În afară de asta, nu uitați să le spuneți unde vă aflați. Furnizați adresa dvs. poștală fizică la sfârșitul e-mailului. Doar un sfat: Dacă adresa dvs. poștală este foarte lungă, puteți oricând să o tastați cu caractere de dimensiuni mai mici.

Pasul 7: Fiți sincer în legătură cu propunerea dvs.

Acest lucru este foarte simplu: Nu vă induceți în eroare destinatarii. Indiferent ce cereți sau propuneți să fie clar și simplu. Atunci când îți redactezi liniile de subiect asigură-te că o alegi pe cea care reflectă conținutul mesajului tău. Priviți-o în felul următor: S-ar putea să-i faceți pe oameni să vă deschidă e-mailurile mai des folosind linii de subiect intrigante, dar oricum nu vor fi niciodată interesați de propunerea dumneavoastră reală.

Pasul 8: Fiți atenți la ceea ce fac alții în numele dumneavoastră.

Nu uitați niciodată, ceea ce fac alții în numele dumneavoastră este întotdeauna responsabilitatea dumneavoastră. Dacă o persoană sau o companie realizează marketingul prin e-mail pentru dumneavoastră, nu va fi responsabilă din punct de vedere legal pentru nicio greșeală.

Și iată care este concluzia…

Simplu spus:

Limita voastră de libertate merge atât cât nu obstrucționați libertatea altora. Gândiți-vă la asta. Da, guvernele din întreaga lume au pus în aplicare legi și reglementări pentru a-și proteja cetățenii de încălcarea vieții private și a datelor. Și, da, ar trebui să respectați legile anti-spam atunci când trimiteți e-mailuri comerciale. Dar, uneori, privirea legii dintr-o altă perspectivă vă poate ajuta să înțelegeți că aceste reguli vă pot arăta, de asemenea, cum să adăugați valoare marketingului dvs. prin e-mail. Nu este vorba doar de evitarea amenzilor costisitoare, ci și de respectul reciproc între o companie și clienții săi.

.