Am cumpărat o verighetă din platină pentru a se potrivi cu cea pe care i-am cumpărat-o soției mele. Costul total al verighetei din platină și diamante Nen’s a fost de 4.300,00 $. În momentul în care am cumpărat verigheta m-am interesat despre și reducerile/reduceri care ar putea fi oferite/efectuate în momentul în care am cumpărat verigheta. La momentul respectiv mi s-a spus că Tiffany nu oferă reduceri. Am cumpărat inelul știind că este prea mare și că va trebui să fie redimensionat. Locuiesc și lucrez în China și nu am reușit să găsesc pe nimeni care să redimensioneze inelul pentru mai puțin de 100,00 $, chiar dacă mi s-a spus că firma o va face gratuit.
După ce am așteptat un an, m-am întors în SUA, încântată să port în sfârșit inelul meu. Prima persoană de vânzări pe care am întâlnit-o a fost foarte argumentativă și respingătoare, explicându-mi într-un mod foarte lipsit de respect că nimeni nu primește o redimensionare gratuită la Tiffany… costul este de 100,00 $. După un schimb prelungit de replici cu prima persoană de vânzări, persoana care mi-a vândut inelul a ieșit și a fost de acord să redimensioneze inelul gratuit, deoarece își amintea că am cumpărat inelul și mi-a promis că îl va redimensiona gratuit. În mod ciudat, când m-am dus să ridic inelul câteva săptămâni mai târziu, nu s-au oferit să-mi dea înapoi platina de rebut (o practică pe care nu am mai întâlnit-o până acum). În timp ce așteptam o lună pentru a-mi primi platina înapoi, am aflat că Tiffany avea, de fapt, o reducere pentru veterani. După ce am condus până la magazin (la peste 40 de mile distanță în direcția ac) de 3 ori… Tiffany nu este dispusă să facă nimic pentru a compensa cei 400,00 $ în plus pe care i-am plătit pentru inel.
Am cerut chiar și un card cadou sau un credit… dar cererea mea a fost ignorată.
Vă rog… marja de profit la bijuterii este IMENSĂ!!!! Am pus preț să fac o copie a inelului soției mele și mi s-a spus că aș putea obține aceeași bandă de platină și un diamant de aceeași calitate 1.100,00$. Eu am plătit 4.400,00 dolari pentru inelul meu Tiffany. Chiar și dându-mi cardul cadou sau creditul…veți face un client fidel fericit!
Faceți ceea ce trebuie!!!
Peter
.