Alai

Un interviu este, în general, o tehnică de cercetare calitativă care implică adresarea de întrebări deschise pentru a conversa cu respondenții și a colecta date despre un subiect. În cele mai multe cazuri, intervievatorul este expertul în domeniu care intenționează să înțeleagă opiniile respondenților printr-o serie bine planificată și executată de întrebări și răspunsuri. Interviurile sunt similare cu focus-grupurile și sondajele atunci când vine vorba de culegerea de informații de la piața țintă, dar sunt complet diferite în funcționarea lor – focus-grupurile sunt limitate la un grup mic de 6-10 persoane, în timp ce sondajele sunt de natură cantitativă. Interviurile sunt realizate cu un eșantion dintr-o populație, iar caracteristica cheie pe care o prezintă este tonul conversațional.

Tipurile fundamentale de interviuri în cercetare

Un cercetător trebuie să realizeze interviuri cu un grup de participanți într-un moment al cercetării în care informațiile pot fi obținute doar prin întâlnirea și conectarea personală cu o parte din publicul lor țintă. Interviurile le oferă cercetătorilor o platformă pentru a-și stimula participanții și pentru a obține contribuții în detaliile dorite. Există trei tipuri fundamentale de interviuri în cercetare:

• Interviuri structurate:

Interviurile structurate sunt definite ca instrumente de cercetare care sunt extrem de rigide în operațiunile lor sunt permit foarte puțin sau deloc posibilitatea de a stimula participanții pentru a obține și analiza rezultatele. Este astfel cunoscut și sub denumirea de interviu standardizat și este semnificativ cantitativ în abordarea sa. Întrebările din cadrul acestui interviu sunt prestabilite în funcție de detaliile de informații solicitate.

Interviurile structurate sunt utilizate în mod excesiv în cercetarea prin sondaj cu intenția de a menține uniformitatea pe parcursul tuturor sesiunilor de interviu.

Ele pot fi atât cu întrebări închise, cât și deschise – în funcție de tipul de populație țintă. Întrebările închise pot fi incluse pentru a înțelege preferințele utilizatorilor dintr-o colecție de opțiuni de răspuns, în timp ce întrebările deschise pot fi incluse pentru a obține detalii despre o anumită secțiune a interviului.

Avantajele interviurilor structurate:

• Interviurile structurate se concentrează pe acuratețea diferitelor răspunsuri datorită cărora pot fi colectate date extrem de organizate. Respondenți diferiți au tipuri diferite de răspunsuri la aceeași structură de întrebări – răspunsurile obținute pot fi analizate colectiv.
• Pot fi folosite pentru a intra în contact cu un eșantion mare din populația țintă.
• Procedura interviului este facilitată datorită standardizării oferite de interviurile structurate.
• Replicarea pe mai multe eșantioane devine ușoară datorită aceleiași structuri a interviului.
• Deoarece domeniul de aplicare al detaliilor este deja luat în considerare în timpul conceperii interviului, se pot obține informații mai bune și cercetătorul poate analiza problema de cercetare într-o manieră cuprinzătoare prin formularea unor întrebări de cercetare precise.
• Din moment ce structura interviului este fixă, acesta generează adesea rezultate fiabile și este rapid de executat.
• Relația dintre cercetător și respondent nu este formală, datorită căreia cercetătorul poate înțelege în mod clar marja de eroare în cazul în care respondentul fie nu dorește să facă parte din sondaj, fie pur și simplu nu este interesat să furnizeze informațiile corecte.

Dezvantajele interviurilor structurate:

• Scop limitat de evaluare a rezultatelor obținute.
• Precizia informațiilor prevalează asupra detaliului informațiilor.
• Răspunsurile sunt forțate să selecteze din variantele de răspuns oferite.
• Se așteaptă ca cercetătorul să adere întotdeauna la lista de întrebări decise, indiferent cât de interesantă se dovedește a fi conversația cu participanții.
• Pentru un interviu structurat este necesară o cantitate semnificativă de timp.

Învățați mai multe: Cercetarea de piață

• Interviuri semistructurate:

Interviurile semistructurate oferă o marjă de manevră considerabilă cercetătorului pentru a sonda respondenții, împreună cu menținerea structurii de bază a interviului. Chiar dacă este vorba de o conversație ghidată între cercetători și persoanele intervievate – o flexibilitate apreciabilă este oferită cercetătorilor. Un cercetător poate fi sigur că nu vor fi necesare mai multe runde de interviuri în prezența unei structuri în acest tip de interviu de cercetare.

Păstrând structura în minte, cercetătorul poate urmări orice idee sau poate profita în mod creativ de întregul interviu. Sondajul suplimentar al respondentului este întotdeauna necesar pentru a culege informații pentru un studiu de cercetare. Cea mai bună aplicație a interviului semistructurat este atunci când cercetătorul nu are timp să efectueze cercetări și are nevoie de informații detaliate despre subiect.

Avantajele interviurilor semistructurate:

• Întrebările interviurilor semistructurate sunt pregătite înainte de interviul programat, ceea ce îi oferă cercetătorului timp pentru a pregăti și analiza întrebările.
• Este flexibil într-o anumită măsură, menținând în același timp liniile directoare ale cercetării.
• Cercetătorii pot exprima întrebările interviului în formatul pe care îl preferă, spre deosebire de interviul structurat.
• Prin intermediul acestor interviuri pot fi colectate date calitative fiabile.
• Structura flexibilă a interviului.

Învățați mai multe: Date cantitative

Dezavantajele interviurilor semistructurate:

• • Participanții pot pune la îndoială factorul de fiabilitate al acestor interviuri din cauza flexibilității oferite.
  • Compararea a două răspunsuri diferite devine dificilă deoarece nu este respectată în totalitate linia directoare pentru realizarea interviurilor. Nu vor exista două întrebări care să aibă exact aceeași structură, iar rezultatul va fi o incapacitate de a compara sunt de a deduce rezultatele.

• Interviuri nestructurate:

Denumite și interviuri în profunzime, interviurile nestructurate sunt, de obicei, descrise ca fiind conversații purtate cu un scop anume – acela de a colecta date despre studiul de cercetare. Aceste interviuri au cel mai mic număr de întrebări, deoarece se înclină mai mult spre o conversație normală, dar cu un subiect de bază.

Obiectivul principal al majorității cercetătorilor care folosesc interviuri nestructurate este acela de a crea o legătură cu respondenții, datorită căreia există șanse mari ca aceștia să fie 100% sinceri cu răspunsurile lor. Nu există linii directoare pe care cercetătorii să le urmeze și, prin urmare, aceștia pot aborda participanții în orice mod etic pentru a obține cât mai multe informații posibile pentru subiectul lor de cercetare.

Din moment ce nu există linii directoare pentru aceste interviuri, se așteaptă ca un cercetător să își țină sub control abordarea, astfel încât respondenții să nu se îndepărteze de la motivul principal al cercetării. Pentru ca un cercetător să obțină rezultatul dorit, el/ea trebuie să țină cont de următorii factori:

• Intenția interviului.
• Interviul trebuie să ia în primul rând în considerare interesul și abilitățile participantului.
• Toate conversațiile ar trebui să se desfășoare în limitele admise de cercetare, iar cercetătorul ar trebui să încerce să respecte aceste limite.
• Abilitățile și cunoștințele cercetătorului ar trebui să corespundă scopului interviului.
• Cercetătorii ar trebui să înțeleagă ce trebuie și ce nu trebuie să facă în cazul interviurilor nestructurate.

Avantajele interviurilor nestructurate:

• Datorită naturii informale a interviurilor nestructurate – devine extrem de ușor pentru cercetători să încerce să dezvolte o relație prietenoasă cu participanții. Acest lucru duce la obținerea de informații extrem de detaliate fără prea mult efort conștient.
• Participanții își pot clarifica toate îndoielile cu privire la întrebări, iar cercetătorul poate profita de fiecare ocazie pentru a-și explica intenția pentru răspunsuri mai bune.
• Nu există întrebări pe care cercetătorul trebuie să le respecte și acest lucru crește, de obicei, flexibilitatea întregului proces de cercetare.

Dezavantajele interviurilor nestructurate:

• Deoarece nu există o structură a procesului de interviu, cercetătorii au nevoie de timp pentru a executa aceste interviuri.
• Absența unui set standardizat de întrebări și linii directoare indică faptul că fiabilitatea interviurilor nestructurate este îndoielnică.
• În multe cazuri, etica implicată în aceste interviuri este considerată la limita deranjului.

Învățați mai multe: Cercetarea calitativă de piață

Metode de realizare a interviurilor de cercetare:

Există trei metode de realizare a interviurilor de cercetare, fiecare dintre ele fiind specifică în aplicarea sa și putând fi utilizată în funcție de cerința studiului de cercetare.

Interviuri personale:

Interviurile personale sunt unul dintre cele mai utilizate tipuri de interviuri, în care întrebările sunt adresate personal direct respondentului. Pentru aceasta, un cercetător poate avea un ghid de sondaje online pentru a lua act de răspunsuri. Un cercetător își poate proiecta sondajul în așa fel încât să ia notițe cu privire la comentariile sau punctele de vedere care ies în evidență de la persoana intervievată.

Vantaj:

• Rata de răspuns mai mare.
• Când intervievații și respondenții sunt față în față, există o modalitate de a adapta întrebările dacă acest lucru nu este înțeles.
• Se pot obține răspunsuri mai complete dacă există îndoieli de ambele părți sau se detectează o anumită informație care este remarcabilă.
• Cercetătorul are posibilitatea să detecteze și să analizeze limbajul corporal al intervievatului în momentul în care pune întrebările și să ia notițe despre acesta.

Dezavantaje:

• Sunt consumatoare de timp și extrem de costisitoare.
• Pot genera neîncredere din partea celor intervievați, deoarece aceștia pot fi stânjeniți și nu pot răspunde sincer.
• Contactarea persoanelor intervievate poate fi o adevărată bătaie de cap, fie că se programează o întâlnire la locurile de muncă, fie că se merge din casă în casă și nu se găsește nimeni.
• De aceea, multe interviuri se desfășoară în locuri publice, cum ar fi centre comerciale sau parcuri. Există chiar și studii de consum care profită de aceste site-uri pentru a realiza interviuri sau sondaje și oferă stimulente, cadouri, cupoane, pe scurt; Există mari oportunități de cercetare online în centrele comerciale.
• Printre avantajele realizării acestor tipuri de interviuri se numără faptul că respondenții vor avea informații mai proaspete dacă interviul este realizat în context și cu stimulii corespunzători, astfel încât cercetătorii pot avea date din experiența lor la locul faptelor, imediat și la prima mână. Intervievatorul poate folosi un sondaj online prin intermediul unui dispozitiv mobil care, fără îndoială, va facilita întregul proces.

Interviuri telephonice:

Interviurile telefonice sunt utilizate pe scară largă și sunt ușor de combinat cu sondajele online pentru a efectua cercetări în mod eficient.

Vantaje:

• Pentru a găsi persoanele intervievate este suficient să aveți la îndemână numerele de telefon ale acestora.
• De obicei, sunt mai puțin costisitoare.
• Informațiile sunt colectate rapid.
• Având un contact personal se pot, de asemenea, clarifica îndoielile, sau se pot da mai multe detalii despre întrebări.

Dezavantaje:

• De multe ori cercetătorii observă că oamenii nu răspund la apelurile telefonice pentru că este un număr necunoscut pentru respondent, sau pur și simplu și-au schimbat deja locul de reședință și nu-l pot localiza, ceea ce cauzează o distorsiune în interviu.
• Cercetătorii se confruntă, de asemenea, cu faptul că aceștia pur și simplu nu vor să răspundă și recurg la pretexte precum că sunt ocupați să răspundă, sunt bolnavi, nu au autoritatea de a răspunde la întrebările puse, nu au niciun interes să răspundă sau se tem să nu-și pună în pericol securitatea.
• Unul dintre aspectele de care ar trebui să se țină cont în aceste tipuri de interviuri este amabilitatea cu care intervievatorii se adresează respondenților, pentru a-i determina să coopereze mai ușor cu răspunsurile lor. O bună comunicare este vitală pentru generarea unor răspunsuri mai bune.

Interviuri prin e-mail sau pagină web:

Cercetarea online crește din ce în ce mai mult, deoarece consumatorii migrează către o lume mai mult virtuală și cel mai bine este ca fiecare cercetător să se adapteze la această schimbare.

Creșterea numărului de persoane cu acces la internet a făcut ca interviurile prin e-mail sau pagină web să se evidențieze printre tipurile de interviuri cele mai folosite astăzi. Pentru aceasta nimic mai bun decât un sondaj online.

Din ce în ce mai mulți consumatori se orientează către cumpărăturile online, motiv pentru care reprezintă o nișă excelentă pentru a putea realiza un interviu care să genereze informații pentru luarea corectă a deciziilor.

Vantajele sondajelor prin e-mail:

• Rapiditate în obținerea datelor
• Repondenții răspund în funcție de timpul lor, în momentul în care doresc și în locul pe care îl hotărăsc.
• Sondajele online pot fi amestecate cu alte metode de cercetare sau folosind unele dintre modelele anterioare de interviu. Ele sunt instrumente care pot completa și răsplăti perfect proiectul.
• Un cercetător poate folosi o varietate de întrebări, logice, poate crea imediat grafice și rapoarte.

Îndoielnic, obiectivul cercetării va stabili modelul de ce tipuri de interviuri sunt cele mai bune pentru colectarea datelor. Pe baza proiectului de cercetare, o cercetare poate planifica și testa întrebările, de exemplu, dacă întrebările sunt cele corecte și dacă sondajul curge în cel mai bun mod.

În plus, există și alte tipuri de cercetare care pot fi utilizate în anumite circumstanțe specifice, de exemplu, în cazul în care nu există nici o conexiune sau situații adverse pentru a efectua sondaje, în aceste tipuri de ocazii este necesar să se efectueze o cercetare de teren, care nu poate fi considerată un interviu, dacă nu mai degrabă o metodologie complet diferită.

Pentru a rezuma discuția, un interviu eficient va fi acela care oferă cercetătorilor datele necesare pentru cunoașterea obiectului de studiu și că aceste informații sunt aplicabile deciziilor pe care le iau cercetătorii.

Aflați mai multe: Cercetarea cantitativă

.