Anterior, am scris Ultimate Troubleshooting Guide for Windows 7 Homegroup Issues, pe care o mulțime de oameni l-au găsit util. Astăzi, am de gând să scriu un ghid suprem de depanare pentru Windows 7 probleme de suspendare. Acesta include Windows 7 agățat la pornire/pornire, agățat la deconectare, agățat la închidere, agățat la instalarea programelor, etc.
Chiar dacă Windows 7 este un mare pas înainte față de Windows Vista, încă are partea sa de probleme. Am avut numeroase probleme cu Windows 7 care se bloca atunci când efectuam sarcini de rutină pe computerul meu. Am încercat să adun cât mai multe soluții pe care am ajuns să le folosesc în acest ghid. Să sperăm că cineva va putea să-și rezolve problema căutând aici, mai degrabă decât căutând pe o grămadă de site-uri web.
Voi încerca să fac ghidul mai ușor de navigat, folosind anteturi de secțiune pentru a identifica cu ce tip de agățare încerc să mă confrunt. În acest fel, puteți sări pur și simplu la partea care credeți că ar putea aborda problema dumneavoastră. Nu ezitați să comentați cu soluții/întrebări!
Hanging While in Windows 7
Dacă sunteți deja conectat la Windows și aveți probleme cu Windows 7 care se blochează în timp ce deschideți programe sau faceți clic pe casetele de dialog sau faceți clic dreapta, etc, atunci ar trebui să încercați următoarele proceduri. De obicei, acest lucru înseamnă că există un software instalat pe computer care cauzează probleme cu alte aspecte ale Windows. Ar putea fi un software antivirus sau doar un program normal pe care l-ați descărcat de pe internet. Oricum ar fi, cel mai bun mod de a vedea dacă aceasta este într-adevăr problema este să efectuați o pornire curată.
Pasul 1: Conectați-vă la Windows 7 cu drepturi de administrator, faceți clic pe butonul Start și tastați MSCONFIG în caseta de căutare.
Pasul 2: Faceți clic pe fila General și și alegeți Selective Startup. Asigurați-vă că debifați căsuța care spune „Load Startup Items”.
Acum faceți clic pe fila Services și bifați căsuța care spune „Hide all Microsoft services”. Apoi faceți clic pe butonul Disable All (Dezactivați toate).
Faceți clic pe OK și apoi reporniți calculatorul. Dacă observați că Windows nu se mai blochează, atunci puteți fi 100% sigur că este vorba de o problemă cu un program sau serviciu terț. Nu există o modalitate ușoară de a determina ce element de pornire sau ce serviciu cauzează problema. Practic, trebuie să vă dați seama manual, reactivând jumătate din elementele de pornire și apoi repornind. Dacă problema revine, știți că elementul cu probleme se află în acea listă de elemente verificate. Apoi, verificați jumătate dintre acestea și reporniți din nou. Ar trebui să procedați la fel cu serviciile dacă problema nu este cauzată de un element de pornire. În cele din urmă, veți avea doar un singur element verificat și acela va fi cel care cauzează blocarea.
După ce știți ce program este, mergeți mai departe și dezinstalați-l. Dezinstalarea programului va dezactiva, de asemenea, orice servicii asociate cu acel program. Apoi vă puteți întoarce la utilitarul MSCONFIG și alegeți Normal Startup.
Windows 7 se blochează la pornire – Classpnp.sys
Una dintre cele mai neplăcute probleme de suspendare în Windows 7 este atunci când se blochează în timpul pornirii pe ecranul „Starting Windows”. Am văzut această problemă la mulți clienți și, băiete, poate fi o adevărată pacoste, deoarece multe dintre soluțiile recomandate (folosind repararea sistemului sau restaurarea sistemului) nu funcționează!
Dacă încercați să rulați Windows 7 în Safe Mode, acesta eșuează la Classpnp.sys. Ceea ce ne-am dat seama este că această problemă ar putea fi legată de câteva lucruri. Primul lucru care trebuie încercat este repararea la pornire sau restaurarea sistemului folosind DVD-ul. Puteți citi online cum să porniți de pe DVD și să ajungeți la aceste opțiuni. Există o tonă de ghiduri acolo, așa că nu voi repeta aceste informații. Asigurați-vă doar că intrați în BIOS și setați Boot from CD/DVD ca prioritate 1, deasupra Hard Disk.
Dacă nu funcționează, încercați să reporniți Windows în Debugging Mode. Puteți să reporniți calculatorul și să apăsați F8 pentru a obține o listă de opțiuni de pornire, care include Safe Mode, Last Known Good Configuration, etc. Uneori, Windows se va încărca în modul de depanare și apoi puteți reporni calculatorul și acesta va porni în mod normal fără probleme.
Acum, adevărata problemă apare la persoanele care încearcă să folosească DVD-ul și acesta se blochează la „încărcare fișiere”, ceea ce înseamnă că nu puteți ajunge niciodată nici măcar la opțiunile de reparare sau restaurare a sistemului. Asta înseamnă, de obicei, că este o problemă hardware. Unii oameni au rămas blocați la partea classpnp.sys după ce au efectuat o actualizare Windows, ceea ce înseamnă că ar putea avea legătură cu software-ul.
– În acest caz, puteți încerca Ultima Configurație Bună Cunoscută sau puteți încerca să porniți în Safe Mode și apoi să dezinstalați orice actualizare Windows mergând la panoul de control – dialogul Programe. Dacă reușiți să intrați în Safe Mode, puteți încerca, de asemenea, să rulați chkdsk, sfc /scannow sau să încercați o restaurare a sistemului.
– Dacă este legat de hardware, trebuie să examinați cât de vechi este hardware-ul dvs. și dacă este posibil ca ceva să fi eșuat. De exemplu, un slot de memorie defect poate cauza această problemă. Scoateți câte un cip de memorie pe rând și vedeți dacă problema dispare. Asigurați-vă că memoria este introdusă corect în slot. De multe ori, memoria nu este introdusă până la capăt și provoacă tot felul de probleme nebunești. De asemenea, încercați să înlocuiți cipurile de memorie și vedeți dacă funcționează. Este uimitor cât de multe cipuri se strică.
– Dacă aveți această problemă pe un desktop, trebuie să îl deschideți și să verificați dacă toate cablurile și toate cardurile sunt conectate corect în sloturile lor respective. Asigurați-vă că verificați sursa de alimentare și asigurați-vă că alimentarea care intră în placa de bază este în regulă. Dacă există mult praf în sistem, folosiți niște aer comprimat și curățați-l bine. Poate părea cam mult, dar dacă nu puteți nici măcar să porniți DVD-ul fără ca acesta să se blocheze, aveți o problemă hardware, nu una software.
– În continuare, trebuie să intrați în BIOS și să dezactivați toate componentele hardware, inclusiv porturile USB, placa de sunet, discheta, discheta 1394, placa media, placa de rețea etc. Încercați să folosiți placa grafică internă/onboard mai degrabă decât placa dedicată. Dacă nu puteți dezactiva ceva, încercați să îl deconectați. De exemplu, dacă aveți una sau mai multe unități DVD, atunci mergeți mai departe și deconectați-le de la sistemul intern. Am avut un client a cărui unitate DVD făcea ca sistemul să se blocheze. Încercați să porniți acum și vedeți dacă puteți trece de ecranul de închidere. Dacă da, atunci este cu siguranță o piesă hardware care cauzează problema.
– O altă piesă hardware pe care să o verificați este un cititor de carduri USB cu mai multe sloturi. Dacă îl aveți atașat la calculator în timpul pornirii, acesta poate încerca uneori să îl folosească ca dispozitiv de pornire și să eșueze. Mergeți mai departe și deconectați orice periferice atașate la computer.
– Dacă folosiți orice fel de comutator KVM pentru mai multe tastaturi/soareci, atunci mergeți mai departe și deconectați-l și conectați un mouse/tastatură PS2 în computer. Multe dintre aceste comutatoare KVM folosesc USB și, din nu știu ce motiv ciudat, pot cauza probleme cu procesul de pornire pe anumite mașini.
– De asemenea, alții au avut succes prin schimbarea setărilor HDD legate de ACPI. Încercați să activați și să dezactivați această funcție și încercați să reporniți calculatorul. Există o mulțime de setări în BIOS și puteți încerca să treceți printr-una câte una și să schimbați o setare, să reporniți și, dacă nu funcționează, să o schimbați din nou și să schimbați o altă setare. Este imposibil de spus ce setări din BIOS pot face ca sistemul să se blocheze, dar un număr bun de oameni au avut succes schimbând setările de acolo.
– Vorbind de hard disk-uri, puteți verifica, de asemenea, dacă configurația hard disk-ului dumneavoastră este setată pe RAID. Dacă da, schimbați-o în IDE. Acest lucru vă poate permite să porniți de pe CD/DVD și, prin urmare, să rulați instrumentele Startup Repair, cum ar fi diagnosticarea memoriei. Dacă intrați din nou în Windows, puteți face apoi o restaurare a sistemului, etc.
– Câteva persoane au avut succes și prin resetarea BIOS-ului. Puteți reseta BIOS-ul prin ștergerea CMOS-ului. Puteți șterge CMOS-ul în mai multe moduri, inclusiv apăsând un buton de pe placa de bază, schimbând o setare a unui jumper, etc. Va trebui să efectuați o căutare pe Google pentru mașina dvs. particulară pentru a afla cum să ștergeți CMOS-ul.
– Dacă încă mai mergeți tare și încercați să rezolvați această problemă, vă puteți pune cu adevărat în valoare abilitățile tehnice încercând să înlocuiți fișierul classpnp.sys cu o copie de pe un alt computer. Locația fișierului este C:\Windows\system32\classpnp.sys. Bineînțeles, Windows nu se va încărca, așa că puteți face acest lucru doar folosind un Linux, cum ar fi un Ubuntu Live CD. Va trebui să căutați pe Google cum să copiați fișiere folosind acest lucru, dar nu este chiar atât de rău. A funcționat pentru mai multe persoane, așa că merită încercat.
Ca ultimă soluție, puteți încerca să folosiți unele piese de schimb dacă aveți și să înlocuiți cât mai multe: placa grafică, placa de sunet, hard disk, etc.
Windows 7 se blochează la închidere
Dacă aveți probleme cu Windows 7 care se blochează la închidere, atunci sunteți mai norocoși decât setul anterior de rulote. Asta pentru că cel puțin puteți intra în Windows și, în mod normal, este vorba doar de o problemă de software/program în care Windows nu este capabil să descarce sau să ucidă un anumit proces, etc. Acest lucru este mult mai ușor de rezolvat decât să te joci cu hardware-ul, cu BIOS-ul și cu tot felul de instrumente de reparare nebunești.
Rețineți că primul lucru pe care trebuie să-l încercați este să reporniți calculatorul în Safe Mode și apoi să efectuați o închidere. Dacă computerul se blochează în timpul închiderii în Safe Mode, ar putea fi vorba de o problemă hardware. Dacă repornește bine, atunci este probabil o problemă software legată de Windows atunci când încarcă toate driverele și procesele normale.
Iată câteva lucruri pe care le puteți încerca, care ar trebui să vă rezolve problema în cele din urmă:
– Mergeți mai departe și instalați cele mai recente actualizări Windows. Există câteva hotfixes pe care Microsoft le-a lansat și care se referă exact la această problemă și, prin urmare, ar putea să vă rezolve problema fără să fiți nevoit să faceți nimic.
– Următorul este hardware-ul atașat la computerul dumneavoastră. Deconectați toate dispozitivele USB, cablurile de rețea, firewire, HDMI, etc. și apoi încercați să faceți o repornire. Dacă sunteți norocos, ar putea fi la fel de simplu ca asta.
– De asemenea, cel mai bine este să actualizați toate driverele pentru orice hardware de pe calculator, inclusiv plăcile de rețea, plăcile grafice, plăcile de sunet, cititoarele de carduri etc., mai ales dacă folosiți Windows 7 pe 64 de biți. Dacă nu aveți instalat un driver compatibil, acesta poate cauza problema de închidere.
– După aceea, verificați software-ul de pe computerul dumneavoastră. Dacă executați Windows pe 64 de biți, trebuie să dezinstalați orice aplicații terțe care ar putea cauza conflicte. Un client avea instalat 7-zip și acesta făcea ca Windows 7 să se blocheze la închidere. Un alt client folosea aplicația Sticky Notes creată de Microsoft! După ce a pus o notă pe desktop, calculatorul a început să se blocheze. Îndepărtarea notei și a aplicației a rezolvat problema. Cel mai bine este să verificați toate aplicațiile freeware pe care le-ați descărcat și să încercați să le dezinstalați. Alte programe includ aplicații anti-spyware sau aplicații anti-virus, care ar putea provoca cu siguranță acest tip de problemă.
– În plus față de aplicațiile de la terți, dezactivați orice programe suplimentare care ar putea rula în bara de activități, cum ar fi software-ul de monitorizare a plăcii grafice sau software-ul de gestionare a imprimantei. HP are niște programe de rahat de monitorizare a imprimantei de care nu aveți nevoie și care pot cauza probleme cu închiderea. Oamenii au raportat, de asemenea, că software-ul NVIDIA cauzează probleme. Puteți dezactiva rapid toate aceste aplicații mergând la MSCONFIG și apoi făcând clic pe Startup Items. Dezactivați toate elementele de pornire și vedeți dacă problema dumneavoastră dispare. Dacă da, apoi reactivați elementele unul câte unul până când găsiți elementul de pornire cu probleme.
– Dacă aveți în continuare probleme, ar putea fi o problemă cu un serviciu Windows. Acest lucru este un pic mai complicat, deoarece este dificil să vă dați seama ce serviciu ar putea cauza problema. Cel mai bun mod de a vedea dacă este o problemă de serviciu este să mergeți la MSCONFIG, să faceți clic pe Servicii, să bifați căsuța pentru a ascunde toate serviciile Microsoft și apoi să debifați tot ceea ce a rămas. Acestea sunt toate serviciile de la terți. Va trebui să opriți calculatorul după ce faceți acest lucru, dar toate serviciile ar trebui să fie oprite atunci când vă conectați din nou la Windows. Apoi încercați să închideți ca de obicei și vedeți dacă reușiți să faceți acest lucru. Apoi activați manual câte un serviciu pe rând până când găsiți vinovatul.