Storytelling-ul este una dintre cele mai puternice modalități de a da viață brandului dvs. și este adesea numită una dintre componentele principale ale unei abordări de marketing de conținut. Prin conferirea unei identități produselor și serviciilor dvs. prin capturarea și împărtășirea poveștilor care sunt cu adevărat, vă puteți duce publicul țintă într-o călătorie pe care acesta tânjește să o experimenteze. Pentru ca consumatorii să formeze o conexiune personală cu brandul dvs., poveștile companiei trebuie să fie autentice, creative și inspiraționale.
Marketingul emoțional este o strategie de marketing progresivă care are potențialul de a genera venituri și de a crește gradul de retenție a clienților.modul în care o persoană se simte față de brandul dvs. determină, de obicei, dacă va cumpăra sau nu produsul dvs. Un brand este o chestiune de percepție. Atunci când spuneți o poveste care întruchipează provocările umane, creați o experiență care rezonează cu clienții dumneavoastră.
Fundamentele povestirii
Poveștile sunt captivante cu un motiv. Din copilărie și până la vârsta adultă, suntem atrași de lecțiile pe care le învățăm, de călătoriile incitante în care ne îmbarcăm, de cunoștințele pe care le dobândim și de oportunitatea de a ne dezlănțui imaginația.
Poveștile ne celebrează cultura, iar poveștile sunt o mărturie a vieților pe care le-am dus. De asemenea, poveștile fac ca mesajele să treacă mai ușor. Vă amintiți acel mare profesor care obișnuia să spună povești despre ceea ce preda și cum acele povești vă făceau să vă amintiți mai bine ceea ce ați învățat, în comparație cu acel profesor plictisitor care doar „preda” și al cărui nume probabil l-ați uitat? În cele din urmă, suntem animale sociale, iar limbajul este modul suprem de a comunica, de a ne exprima emoțiile, de a percepe lumea din jurul nostru și pe noi înșine și chiar de a fi pur și simplu. Povestirea este cea mai veche formă de transmitere a cunoștințelor și o mare parte din modul în care privim ceea ce ne place să numim fapte este influențat de povești și de modul în care le interpretăm.
Când elaborați povestea brandului dumneavoastră, trebuie să ilustrați care este vocea dumneavoastră, ce reprezentați și de ce este important pentru viețile publicului care are propriile povești. Descrieți pașii reali care trebuie urmați și arătați cititorilor cum pot recunoaște recompensa. Vânzarea trebuie să fie creativă, dar subtilă și de multe ori este indirectă.
Poveștile sunt în continuă evoluție și iterațiile spontane sunt frecvente, bazate pe meme-urile comunității, cultura populară și evenimente. Mai mult.
Storytelling nu înseamnă să inventezi o poveste. De fapt, însuși motivul pentru care afacerea dvs. există, de ce ați dezvoltat produse și servicii și de ce faceți ceea ce faceți este plin de povești.
Vreți să satisfaceți nevoi, să răspundeți la întrebări, să vă implicați la un nivel emoțional, să vă conectați, să vă găsiți vocea și să ascultați vocile în intersecția dintre brand și public. Iar modurile în care ați dezvoltat soluții și o propunere de valoare sunt toate legate de povești. Este posibil chiar să transformi un kit intern de vânzări despre soluții într-o carte narativă, spunând povești cu care oamenii se pot identifica.
Storytelling-ul poate fi o abordare într-un proiect specific, dar și un mod de a scrie și de a crea conținut, prin cuplarea poveștilor personale și a celor existente la narațiunea brandului. Unii oameni spun că tot conținutul bun este storytelling. Acesta este un mit. Uneori, conținutul trebuie să fie pur informațional. Un storytelling bun nici măcar nu se referă direct la tine, la brandurile tale și la soluțiile/produsele tale. Este despre emoții, experiențe, nevoi și imaginile scrise și nescrise asociate cu aceste emoții și nevoi, în relație cu ceea ce evocă brandul tău.
Storytelling-ul nu este un exercițiu punctual, ci o chestiune de consecvență și de adaptare la nevoile umane în evoluție, deși uneori acțiunile și inițiativele specifice pot părea să aibă această dimensiune punctuală.
Cu toate acestea, tot ceea ce faceți, se încadrează întotdeauna în această narațiune mai largă: de la evenimente și conținut la campanii. În cele din urmă, rețineți că storytelling-ul este, de asemenea, prin definiție, agnostic canalelor și centrat pe oameni.
La fel ca un basm, o poveste de brand captivantă trebuie să aibă trei acte care să stabilească situația, să relateze conflictul și să ofere o rezoluție. Cu toate acestea, poveștile de afaceri sunt unice, deoarece necesită un al patrulea element – un apel la acțiune, care este adesea indirect.
Obiectivul final al marketingului este de a inspira, fie că motivează schimbarea, încurajează cumpărarea unui produs sau atrage oamenii în magazinul dumneavoastră, indiferent de intervalul de timp. Rezultatul dorit de dumneavoastră în final conduce direcția poveștii.
Identificarea poveștilor de spus
Poveștile trebuie să fie personale. Gândiți-vă cum s-a născut brandul dvs., ce v-a inspirat să creați compania și care este misiunea dvs. personală. Dar, mai presus de toate, gândiți-vă la care au fost nevoile „publicului” atunci când faceți acest lucru.
Povestea trebuie să fie convingătoare și adesea factuală. Deși este important să vă spuneți propria poveste, narațiunile clienților au cel mai mare impact pe termen lung asupra mărcilor. Clientul ar trebui să fie personajul principal, iar compania dvs. să servească drept personaj secundar care oferă instrumente pentru a-i ajuta să creeze rezoluții de succes.
De exemplu, dacă sponsorizați o campanie pentru a cumpăra noi echipamente de joacă pentru un centru comunitar, povestea ar trebui să se concentreze pe motivul pentru care echipamentul este necesar și pe cine beneficiază de el. Concentrați-vă pe unul sau doi beneficiari, ilustrând ce înseamnă donația pentru viața lor. Laudele ar trebui să vină întotdeauna de la o altă persoană, sub forma unui citat, nu de la un purtător de cuvânt al companiei.
Mărturiile pot fi cea mai puternică armă pe care o aveți pentru a fideliza clienții, dacă sunt spuse în modul potrivit. O mărturie care conține doar câteva fraze este ușor de uitat, dar o poveste care aprofundează viața personală a unui client și provocările acestuia, relatează eforturile depuse de un angajat pentru a rezolva problema și ilustrează rezultatul pozitiv obținut va rămâne în memoria cititorilor mult timp după ce aceștia vor trece mai departe de materialele dvs. de marketing.
Aprovizionarea celui mai eficient mediu
Chiar orice mediu poate fi folosit pentru a spune o poveste, inclusiv blogurile, filmele, presa scrisă, canalele sociale și multimedia. Fiecare mediu stârnește o reacție diferită din partea publicului dumneavoastră, așa că poveștile trebuie adaptate pentru a se potrivi. Cheia succesului este să știi ce poveste să spui în ce mediu. Mesajele scurte și grăbite funcționează cel mai bine la televiziune și pe internet, în timp ce conversațiile online, conferințele și seminariile oferă o conexiune personală.
Pentru a fi un bun povestitor, trebuie să vă ascultați publicul, astfel încât să puteți înțelege cu adevărat dorințele și preocupările acestuia, credințele și atitudinile sale. Trebuie să continui să asculți pe măsură ce povestea ta se desfășoară, astfel încât să poți măsura reacțiile publicului tău. Lăsați acest lucru să vă ajute să determinați modul în care evoluează brandul dumneavoastră. Pe măsură ce obiectivele și scopurile dvs. se schimbă, trebuie să planificați noi inițiative care să propulseze povestea mai departe și să inspire apeluri reînnoite la acțiune.
Emoție, autenticitate, conexiuni personale și conducere la acțiune. Despre asta este vorba în storytelling și, în această privință, vechiul infografic de storytelling de mai jos este încă relevant.
Regulile de storytelling nu s-au schimbat atât de mult, ci scara și abordarea integrată. Dar încă începe cu ascultarea și nu este vorba doar despre împărtășire.
Mai multe despre storytelling:
- Digital storytelling: când arta și știința conectează emoțiile
- Arta de a povesti în 7 întrebări de context de content marketing
- Storytelling: acorzi și meriți atenție?
- Robert Rose despre marketingul de conținut și storytelling
- Content sharing și storytelling: de ce și cum împărtășesc oamenii conținut
- Căutați mai multe despre marketingul de conținut? Consultați ghidul online.