Alai

Bevidst kapitalisme starter med den grundlæggende forudsætning, at en virksomhed kan gøre noget godt for sine ansatte, miljøet og sine aktionærer på samme tid.

John Mackey, grundlæggeren af Whole Foods Market, har skrevet en bog om emnet med titlen Bevidst kapitalisme: Liberating the Heroic Spirit of Business”. I den beskriver han virksomheder, der er blevet ekstraordinære succeser, samtidig med at de har gjort verden til et bedre sted.

Bevidst kapitalisme bygger på fire grundlæggende søjler:

1. Højere formål: Virksomheder bør have et formål, der er større end blot at tjene penge for at give energi til interessenterne i virksomheden.
2. Stakeholderorientering: En virksomhed skal skabe værdi for alle interessenter (kunder, medarbejdere, leverandører, investorer og deres samfund).
4. Bevidst ledelse: Virksomheder har brug for inspirerende ledere, der kan opmuntre deres medarbejdere til at arbejde for et større mål.
5. Bebevidst kultur:

Han nævner flere virksomheder som eksempler, herunder Costco (NASDAQ:COST), Alphabet (NASDAQ:GOOG)(NASDAQ:GOOGL) og Starbucks (NASDAQ:SBUX), som alle har givet et fantastisk afkast på markedet, mens de har anvendt bevidst-kapitalistiske principper.

Lad os kigge på blot tre af de mange virksomheder, som Mackey profilerer, og undersøge nærmere, hvad der gør dem til bevidste kapitalister.

Produkter på paller

Nøglen til Costcos succes er dens evne til at flytte lagerbeholdninger hurtigt og kun sælge det, som køberne ønsker, i mængder, der gør det muligt at tilbyde de laveste priser pr. gram eller pr. enhed. Lave priser er trods alt det, der får kunderne til at vende tilbage.

Men selv om Costco måske er en snarrådig virksomhed, når det gælder lagerbeholdningen, sparer den ikke på omkostningerne til arbejdskraft eller til velgørenhed i de lokalsamfund, hvor den opererer. I en virksomhed, hvor effektivitet er alt, er langtidsansatte erfarne medarbejdere et aktiv for franchisetageren.

Selskabet starter medarbejdere på 13 dollars i timen, hvilket er langt mere end de fleste detailkæder, men kasseassistenterne kan avancere og optjene bonuskompensation, der bringer deres samlede kompensation op på 56.000 dollars om året. Langt de fleste af medarbejderne nyder også godt af sundhedsydelser. Det gælder også deltidsansatte, som begynder at modtage fordele efter blot tre måneder i virksomheden.

Costco skriver om sin unikke tilgang til lønudgifter i sine årsrapporter. Her er et eksempel:

Med hensyn til udgifter i forbindelse med aflønning af vores medarbejdere er det ikke vores filosofi at forsøge at minimere deres lønninger og ydelser. Vi mener snarere, at det for at nå vores langsigtede mål om at reducere personaleudskiftningen og øge medarbejdertilfredsheden er nødvendigt at opretholde et aflønningsniveau, der er bedre end gennemsnittet i branchen for en stor del af vores arbejdsstyrke. Dette kan f.eks. medføre, at vi skal absorbere omkostninger, som andre arbejdsgivere måske vil forsøge at vælte over på deres arbejdsstyrke.

Det er ikke overraskende, at Costco rutinemæssigt rangerer som en af de bedste detailhandlere at arbejde for, og virksomheden har en chokerende lav personaleomsætning. I et givet år mister virksomheden kun ca. 6 % af de medarbejdere, der har været ansat hos detailhandleren i mere end et år. Kunderne kan føle sig trygge ved at vide, at de lave priser ikke er på bekostning af de ansattes løn hver anden uge.

Det er ikke kun godt for medarbejderne at betale en løn, der ligger over markedslønnen, men det er også godt for forretningen. Ansættelse er en dyr proces, som de fleste virksomheder helst vil undgå. Og at have erfarne medarbejdere hjælper simpelthen Costco til at være mere produktivt. Dens butikker solgte sidste år produkter for mere end 1.175 USD pr. kvadratfod, eksklusive medlemsgebyrer. Det er mange 4-punds jelly bean-dåser.

Søgning efter succes

Google (nu Alphabet) startede med den grundlæggende forudsætning, at information skal være let tilgængelig og åben. Stifterne troede, at hvis de ansatte de bedste og klogeste og tog kalkulerede satsninger med et langsigtet perspektiv i tankerne, kunne de gøre verden til et bedre sted og samtidig generere et afkast over gennemsnittet for investorerne.

Google fandt motivation i et simpelt mål. Som Mackey skrev i sin bog: “Googles oprindelige formål var at organisere verdens informationer og gøre dem let tilgængelige og nyttige”. Det er lige så enkelt som det er beundringsværdigt, og kunderne er vilde med det. Google indtager førstepladsen for internettrafik, da det er den portal, hvorigennem de fleste mennesker finder det, de leder efter på nettet.

Mackey skriver, at Googles succes er et biprodukt af mange bevidst-kapitalistiske principper:

Stifterne har skabt et fantastisk sted at arbejde; teammedlemmerne er kloge, selvstændige, innovative, meget velplejede og meget kundeorienterede. De var tydelige med hensyn til den type investorer, de ønskede at tiltrække, idet de klart redegjorde for deres forretningsfilosofi i deres prospekt. Google havde en fantastisk filantropisk strategi for sine interessenter i lokalsamfundet, og de gennemførte strategien før deres børsnotering, idet de afsatte 1 % af virksomhedens aktier til Google Foundation og lovede at bidrage med 1 % af overskuddet til fonden årligt.

Google.org har finansieret projekter, der både er gode for verden og ærlig talt gode for Google. Den støtter et initiativ kaldet BRAID (Building, Recruiting, And Inclusion for Diversity) for at øge andelen af kvinder og farvede studerende, der studerer datalogi som hovedfag. Den støtter også Code for America, som hjælper med at forbinde Amerikas jobsøgende med uddannelse og støtte til jobsøgning for at bekæmpe fattigdom. Disse projekter er med til at gøre verden til et bedre sted ved at uddanne folk til højtlønnede job, hvoraf nogle i sidste ende beslutter sig for at tage et job hos Google.

Det handler dog ikke kun om jobtræning. Google.org har investeret massivt i verdensomspændende uddannelsesindsatser for at løfte folk på grænsemarkederne ud af fattigdom. Det er den slags initiativer, som alle – medarbejdere, lokalsamfund og aktionærer – har gavn af at være en del af.

En kaffe ad gangen

Starbucks ved, at kaffe blot er en handelsvare. Der skal være noget særligt for at holde folk engageret og komme tilbage efter endnu en kop til 4 dollars. Kunderne ser Starbucks som deres “tredje sted”, et sted, hvor de kan føle sig trygge uden for hjemmet og arbejdet.

Som Mackey skrev i sin bog, skaber Starbucks et fællesskab ved at opmuntre medarbejderne til loyalitet med autonomi, høj løn og lukrative personalegoder:

Når virksomheden tilbyder sundhedsydelser til sine deltidsansatte (og bruger mere på sundhedspleje end på kaffe), vinder teammedlemmerne helt klart. Kunderne vinder ved at have mere engagerede og omsorgsfulde teammedlemmer, som f.eks. baristaer, der husker deres navne og detaljerne i deres bestillinger.

Starbucks har succes, fordi virksomheden har erobret en stor del af markedet og udvidet kaffehusbranchen som helhed. Den gik også i spidsen for vigtige miljøhensyn, som er vigtige for dens kunder. I 1999 startede virksomheden et “Grounds for Your Garden”-projekt for at stille gratis brugt kaffegrums til rådighed for alle, der ønskede det til kompostering. I 2006 begyndte virksomheden at bruge genbrugspapir i sine kopper for at reducere affaldsmængden. Sidste år afslørede virksomheden en plan om at donere 100 % af alle usolgte fødevarer fra sine butikker til lokale fødevarebanker og spisekamre.

Disse initiativer er gode for både aktionærer og virksomheden, da kunderne har det godt med at købe deres yndlingsdrikke fra den Seattle-baserede kaffekæde. Bemærk, at virksomheden brugte mindre end 2 % af sin omsætning på markedsføring sidste år, hvilket er en sølle sum sammenlignet med mange fødevare- og drikkevarevirksomheder.

Selv negativ opmærksomhed har været godt for mærket. Kan du huske den brandstorm, der brød ud, da Starbucks ændrede sin klassiske julekop? Nogle så det som en “krig mod julen”. Men forargelsen er et bevis på, hvor vigtig Starbucks er for sine kunder. Hvor mange virksomheder spiller en så intim rolle i så mange menneskers hverdag, at en ændring af engangsemballagen, der er sæsonbestemt, bliver en overskriftsbegivenhed? Starbucks er måske den eneste.

Billedkilde:

Funktionerer bevidst kapitalisme virkelig?

Der er en fordel ved at opbygge en virksomhed, der har succes ved at gøre verden en lille smule bedre end før. At gøre verden til et bedre sted behøver ikke at være storslået; det kan være noget så simpelt som at bekymre sig om sine kunder.

I sin bog skriver Mackey om, hvordan Amazon.com har haft succes, fordi virksomheden bekymrer sig mere om sine kunder end måske nogen anden detailhandler, og han skriver, at Amazons grundlægger, Jeff Bezos, går så vidt som til at sætte en tom stol på hvert møde for at minde deltagerne om, at kunden er vigtig, selv om kunderne ikke er til stede.

Der er ganske vist nogle virksomheder, der har haft succes, selv om deres forretningsmodeller uden tvivl gør verden værre end dagen før. Tobaksvirksomheder sælger et farligt og vanedannende produkt, som dræber millioner af mennesker hvert år. Ikke desto mindre topper tobaksaktier listen over verdens bedst præsterende aktier over næsten alle tidsperioder.

Det er heller ikke alle de virksomheder, som Mackey specifikt nævner, der har gentaget deres historiske succes. Detailhandelsvirksomhederne Nordstrom og The Container Store, som er fortalere i bogen, er uden tvivl blevet forstyrret i stor stil af en anden bevidst kapitalist, Amazon.

Men det er sikkert, at det at gøre noget godt kan være godt for alle interessenter: medarbejdere, leverandører, kunder og naturligvis investorer. De forretningsmetoder, der beskrives i Conscious Capitalism, er ikke en forudsætning for at generere et afkast over gennemsnittet, men de virksomheder, der anvender dem, er en god kohorte for investorer, der ønsker at finde den næste markedsbevingende aktie.

Trending

• {{ overskrift }}

John Mackey, administrerende direktør for Whole Foods Market, et datterselskab af Amazon, er medlem af The Motley Fool’s bestyrelse. Suzanne Frey, leder hos Alphabet, er medlem af The Motley Fool’s bestyrelse. Jordan Wathen har ingen position i nogen af de nævnte aktier. The Motley Fool ejer og anbefaler aktier i og anbefaler Alphabet (A-aktier), Alphabet (C-aktier), Amazon og Starbucks. The Motley Fool ejer aktier i The Container Store Group. The Motley Fool anbefaler Costco Wholesale og Nordstrom. The Motley Fool har en oplysningspolitik.