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TeamViewer è uno strumento di gestione remota veloce e sicuro progettato per aiutare i fornitori di servizi IT gestiti a monitorare in modo proattivo i sistemi remoti, gli endpoint client e le reti. Può monitorare dispositivi come Windows, macOS e Linux per l’identificazione precoce dei problemi. Aiuta i membri del team a rimanere connessi da luoghi diversi attraverso i meeting online. TeamViewer consiste in un’interfaccia intuitiva e facile da usare con potenti funzioni di accesso remoto.

Oltre ad avere un sacco di funzionalità utili come l’identificazione di accesso non presidiato, wake-on-LAN, e l’assegnazione di ticket, ha alcune limitazioni in termini di sicurezza, qualità delle immagini e costi. Ci sono diverse soluzioni disponibili sul mercato con caratteristiche avanzate e migliori capacità di comunicazione. Prima di guardare le alternative di TeamViewer, vediamo cosa rende TeamViewer ancora una preferenza per alcune aziende e di minor valore per coloro che cercano un sistema di gestione remota più avanzato.

Svantaggi dell’uso di TeamViewer

• Può essere installato e aggiornato con facilità
• TeamViewer aiuta i team a condividere file sensibili in luoghi diversi
• Rende la comunicazione più facile per i team remoti con funzioni di video, chat e chiamate vocali
• Può essere utilizzato su Android, Linux, BlackBerry Windows, e Mac
• TeamViewer è gratuito per scopi nonaiuta a fornire un facile accesso alle macchine remote
• Aiuta a rilevare ed evidenziare i problemi agli altri membri del team
• Aiuta i membri del team a condurre sessioni di formazione online per un massimo di 25 membri contemporaneamente
• Aiuta ad aumentare il potenziale di vendita
• Non richiede configurazioni di router
• Il team può facilmente accedere a dati e applicazioni cruciali in qualsiasi momento, ovunque utilizzando TeamViewer
• Fornisce un eccellente supporto clienti
• TeamViewer supporta la stampa a distanza, la chat a distanza, e wake-on-LAN senza alcuna configurazione specifica
• Con TeamViewer, gli utenti possono condividere i loro schermi, le finestre delle applicazioni e l’intero desktop
• Aiuta a trasferire facilmente i file dai servizi di archiviazione online come OneDrive, Box, e Google Drive
• Fornisce una funzione di trascinamento per condividere i file da un sistema all’altro

Svantaggi di TeamViewer

• TeamViewer non è gratuito per scopi commerciali e richiede una licenza
• Non può condividere file di grandi dimensioni
• Non funziona attraverso server proxy
• Ha bisogno di una connessione internet veloce e continua per funzionare
• Ogni sistema deve avere installato TeamViewer e la stessa versione, altrimenti non funziona
• Le macchine sono accessibili solo quando sono attive e disponibili

5 TeamViewer Security Best Practices

Secondo la BBC, un numero significativo di account TeamViewer è stato violato nel 2016. Le segnalazioni di attacchi sono cresciute bruscamente, e gli hacker hanno usato credenziali sia dai dati rubati da altre aziende che da cache giganti. A causa del crescente numero di attacchi, TeamViewer è stato costretto a rilasciare una correzione di emergenza per una grave vulnerabilità del programma nel dicembre 2017. Questi motivi sono stati sufficienti per dare a TeamViewer un’etichetta di applicazione insicura. Anche se TeamViewer è stato progettato tenendo in mente la modalità di prima esecuzione e la facilità d’uso rispetto ai modelli di sicurezza difficili da navigare, il concetto non ha funzionato come previsto. Mentre molte organizzazioni sono passate a varie alternative di TeamViewer che promettono di offrire molto di più, le aziende e i professionisti che stanno ancora utilizzando TeamViewer possono seguire alcune buone pratiche per aiutare a salvaguardare i loro dati cruciali.

1. Esegui TeamViewer solo quando è necessario
2. Crea password forti
3. Autenticazione a due fattori
4. Aggiorna TeamViewer
5. Opzioni di sicurezza avanzate

Esegui TeamViewer solo quando è necessario

Non accettare compromessi quando si tratta di proteggere i dati ufficiali. Un’azione immediata può aiutare a prevenire violazioni della sicurezza e furti di dati. Assicurati di disconnetterti dall’applicazione una volta che il lavoro è finito per aiutare a mantenere i tuoi dati al sicuro. Il logout dall’applicazione è il modo migliore per evitare di dare accesso alla macchina a qualcuno con capacità di hacking. Inoltre, continuate ad aggiornare l’applicazione dal sito web di TeamViewer mentre è temporaneamente spenta per assicurarvi di essere sull’ultima versione dell’applicazione con funzioni avanzate e nuove.

Creare password forti

Creare password forti aiuta a proteggere il vostro sistema e le informazioni cruciali dalle vulnerabilità. Per creare password forti, gli utenti devono accedere alla console di gestione di TeamViewer. Questa console aiuta gli utenti a proteggere i loro account in due modi: scegliendo l’opzione di modifica della password (per impostare delle password forti) oppure optando per l’autenticazione a due fattori (aggiunge delle fasi supplementari alla procedura di accesso di base per fornire una maggiore sicurezza delle applicazioni). Gli utenti possono impostare password con una combinazione di caratteri speciali, lettere e numeri.

Autenticazione a due fattori

L’autenticazione a due fattori fornisce un ulteriore livello di sicurezza sugli account TeamViewer. Aggiunge una fase di verifica insieme a un ID di accesso e una password. Quando l’autenticazione a due fattori è attivata, gli utenti ricevono un codice unico sul loro telefono cellulare subito dopo aver effettuato il login con l’ID e la password. Tuttavia, l’autenticazione bidirezionale non si applica al client vero e proprio per impostazione predefinita. Se l’account è accessibile al client con il pin a quattro cifre, l’attivazione dell’autenticazione bidirezionale non è di alcuna utilità, quindi blocca il client per l’account per abilitare l’effettiva sicurezza dell’autenticazione bidirezionale.

Aggiornare TeamViewer

Anche se TeamViewer viene aggiornato automaticamente, se è disattivato o spento, l’utente potrebbe essere in esecuzione una versione non aggiornata dell’applicazione. Per questi scenari, possono scaricare una versione aggiornata dell’applicazione eseguendo l’applicazione e selezionando le fasi di installazione di base. Agli utenti potrebbe essere richiesto di inserire una nuova password per la versione aggiornata.

Opzioni di sicurezza avanzate

Le opzioni di sicurezza avanzate forniscono un controllo granulare sulle funzionalità di accesso remoto di TeamViewer. Questo tipo di sicurezza avanzata fornisce una vasta gamma di permessi granulari per le sessioni di accesso remoto. Gli utenti possono configurare queste impostazioni come “consentire”, “dopo conferma” o “negato in base ai requisiti”. Tuttavia, si consiglia di selezionare la scheda “dopo la conferma”, in modo da chiedere i permessi di accesso prima di trasferire i file o stabilire una connessione VPN.

Modelli di prezzo di TeamViewer

TeamViewer può essere utilizzato per scopi commerciali e non commerciali. Per scopi non commerciali, lo strumento è gratuito, ma per scopi commerciali, ci sono tre diverse opzioni tra cui scegliere: Business, Premium e Corporate. Queste versioni di TeamViewer includono le caratteristiche di base della gestione remota, tra cui il trasferimento di file, il supporto multipiattaforma, la chat e il supporto remoto di server non presidiati con alcune differenze. TeamViewer offre una garanzia di rimborso di sette giorni con l’acquisto.

Business: Questa versione, se acquistata, può essere installata su una singola stazione di lavoro. Per installarla su altre stazioni di lavoro, gli utenti devono acquistare installazioni aggiuntive. Ogni stazione di lavoro può eseguire fino a tre sessioni simultanee. La versione Business è considerata una delle versioni economiche di TeamViewer. Tuttavia, include meno funzioni rispetto alla Premium e alla Corporate.

Premium: La versione Premium di TeamViewer può essere installata su un numero illimitato di stazioni di lavoro e può eseguire fino a dieci sessioni simultanee da ogni stazione di lavoro. Questa versione include caratteristiche come TeamViewer Manager, il routing multicanale, TeamViewer Portable, il connettore web e il pacchetto MSI.

Corporate: La versione Corporate ha tutte le caratteristiche offerte da TeamViewer. Ogni stazione di lavoro può condurre quindici sessioni simultanee. Inoltre, fino a tre stazioni di lavoro possono avviare simultaneamente le sessioni concorrenti. Gli utenti della versione Corporate ricevono un anno di supporto prioritario da TeamViewer.

8 MIGLIORI alternative di TeamViewer

Indubbiamente, le caratteristiche di TeamViewer sono degne di nota, come la sua scalabilità, facilità d’uso, condivisione dello schermo, nessun plugin o software aggiuntivo richiesto, compatibilità con dispositivi mobili e desktop, registrazioni di riunioni integrate, chiamate audio e video, e condivisione di file. Tuttavia, con le violazioni della sicurezza precedentemente menzionate, gli utenti individuali e le aziende stanno cercando alternative a TeamViewer. Alcuni hanno bisogno di alternative a TeamViewer per sistemi operativi specifici come Windows o Mac, mentre altri sono alla ricerca di caratteristiche più avanzate.

Ci sono molti programmi come TeamViewer con caratteristiche simili o più avanzate insieme a una grande enfasi sulla sicurezza. Di seguito sono riportati alcuni strumenti software di gestione remota per Managed Service Provider che sono utili per le aziende che cercano la gestione remota e per gli utenti non commerciali.

1. Dameware Remote Everywhere
2. Mikogo
3. Splashtop
4. Chrome Remote Desktop
5. VNC Connect
6. Webex Meetings
7. Join.me
8. Take Control

Dameware Remote Everywhere

SolarWinds® Dameware® Remote Everywhere è una potente soluzione cloud-based che offre gestione remota, facilità d’uso e agilità. Aiuta le organizzazioni a fornire un accesso continuo, veloce, assistito e non presidiato ai dispositivi remoti. Offre supporto desktop remoto per vari sistemi operativi tra cui Windows, macOS e Linux. Con questo strumento, gli amministratori possono aggiungere utenti, gestire le autorizzazioni e concedere l’accesso attraverso lo strumento di gestione Active Directory. Lo strumento può riavviare il sistema in modalità ibernazione o sospensione e può essere utilizzato per la gestione dei client remoti, organizzare riunioni online, chattare online con team e utenti finali, e fare screenshot con un clic dei dispositivi remoti. SolarWinds Dameware Remote Everywhere permette agli utenti di:

• Monitorare e registrare sessioni in tempo reale
• Caricare i dati sul cloud
• Distribuire in massa gli agenti alle macchine
• Regolare la qualità e il colore della sessione in base alle esigenze dell’utente per una larghezza di banda alta o bassa
• Gestire più dispositivi su piattaforme Mac, iOS, Windows, Linux e Android
• Fornisce una connessione sicura con autenticazione a due fattori, autenticazione multilivello, crittografia AES 256 e generazione di pin specifici per la sessione

SolarWinds Dameware è veloce a stabilire sessioni attive e aiuta a mantenere sicuri i dati degli utenti con i suoi protocolli di crittografia avanzata e il supporto (accesso con permessi multilivello e autenticazione a due fattori). Usando SolarWinds Dameware, gli utenti possono connettersi a macchine che non rispondono rapidamente con AMT, wake-on-LAN e supporto KVM. Se si verificano errori, gli amministratori possono risolverli senza disturbare gli altri utenti per i loro dettagli di login e le informazioni di sistema. Lo strumento fornisce tutte le informazioni, compreso il BIOS, i log degli eventi e gli aggiornamenti. Salva anche i dettagli di ogni sessione attiva sotto forma di note, registri, screenshot e registrazioni subito dopo la sua fine. Questo aiuta a fornire informazioni preziose per la risoluzione degli errori. Lo strumento offre chat pre-sessione o in-sessione, video e conferenze vocali e utilizza VoIP.

Mikogo

Fonte: https://www.mikogo.com/

Mikogo è un’alternativa affidabile a TeamViewer direttamente accessibile nel browser tramite dispositivi Android, Mac, Windows, Linux e iPhone, e non richiede procedure di download e installazione. Questo visualizzatore HTML basato su cloud può connettere fino a venticinque utenti sullo stesso computer contemporaneamente. Gli amministratori o gli utenti che hanno accesso ai controlli possono cambiare ruolo quando necessario e possono controllare le macchine remote. Lo strumento presenta una funzione di trasferimento dati per condividere e scambiare informazioni sensibili tra i partecipanti. Mikogo include le caratteristiche standard che uno strumento di gestione remota deve avere, come la capacità di registrare sessioni, funzioni di chat, una lavagna interattiva e la condivisione dello schermo. Le sue funzioni gratuite di condivisione dello schermo permettono agli utenti di visualizzare, condividere e controllare i desktop degli altri partecipanti. Questa funzione aiuta a visualizzare feed dal vivo, demo di vendita online, gruppi di formazione e conferenze web. Inoltre, lo strumento offre una versione demo gratuita di 14 giorni per un singolo utente per sessione.

Splashtop

Fonte: https://www.pcmag.com/

Splashtop è una soluzione di desktop remoto che aiuta a fornire accesso ad applicazioni, progetti, file e formazione in remoto. La soluzione è accessibile su dispositivi come smartphone, desktop, Linux, Windows e macOS. Gli utenti e le aziende possono scegliere tra i prodotti Splashtop per soddisfare le loro esigenze attuali. La versione può anche essere aggiornata, se necessario. Tuttavia, gli utenti potrebbero dover pagare un extra per le caratteristiche aggiuntive, dato che i diversi prodotti Splashtop variano in caratteristiche e modelli di prezzo. Splashtop Personal è un’ottima alternativa a TeamViewer in quanto è gratuito e fornisce accesso a un massimo di cinque dispositivi collegati in una rete locale. Questa versione può essere utilizzata solo per scopi non commerciali.

Per scopi aziendali, Splashtop Business offre capacità di gestione remota. Questa versione a pagamento di Splashtop, dà agli utenti caratteristiche aggiuntive come il trasferimento di file, l’accesso alle stampanti locali e la possibilità di comunicare via chat con altri partecipanti remoti. Offre anche una caratteristica integrata TLS-encrypted (256 bit) connessioni per un’alta stabilità e prestazioni mentre ci si associa a distanza con le squadre. Splashtop Classroom e Mirroring360 sono versioni aggiornate e avanzate di Splashtop con funzioni di condivisione dello schermo che aiutano gli utenti a condividere i loro contenuti, idee, applicazioni, desktop e altro senza la necessità di plugin esterni o hardware.

Chrome Remote Desktop

Fonte: https://www.youtube.com/

Chrome Remote Desktop è una popolare applicazione di accesso remoto disponibile gratuitamente. È facile da configurare e utilizzare e fornisce una connessione stabile tra macchine remote. Tuttavia, gli utenti hanno bisogno di un’estensione per Google Chrome per utilizzare l’applicazione nel miglior modo possibile. Aiuta a controllare i computer remoti con una buona connettività internet. L’applicazione funziona rapidamente sui dispositivi, piattaforme e browser su cui girano i giganti dei motori di ricerca. Chrome remote desktop ha applicazioni speciali per dispositivi iOS e Android, che aiuta a gestire i computer in remoto. Richiede l’autorizzazione per accedere ai computer remoti. Chrome Remote Desktop Host viene scaricato automaticamente per le esigenze di condivisione dei dati. Chrome Remote Desktop non include funzioni come la condivisione dello schermo, chat, videoconferenze e altro. Può essere utilizzato solo per gestire i computer remoti e la condivisione di file.

VNC Connect

Fonte: https://www.pcmag.com/

RealVNC è un software di accesso remoto per uso commerciale e personale. Ha diversi vantaggi rispetto a TeamViewer in termini di capacità di condivisione, sicurezza, flessibilità e costo. Questa applicazione sicura e robusta aiuta a proteggere le sessioni remote online criptandole con AES a 128 bit, impostazioni complesse di password e autenticazione a due fattori. VNC Connect include un’applicazione server con licenza per controllare le macchine in remoto e un’applicazione VNC Viewer che può essere scaricata gratuitamente. Gli utenti devono anche creare account su RealVNC per gestire le sottoscrizioni e concedere l’accesso ai permessi ad altri utenti o team. Entrambe le applicazioni VNC (Server e Viewer) non richiedono configurazioni di firewall o router e vengono scoperte automaticamente su internet.

Lo strumento è disponibile sia in versione gratuita che a pagamento. Tuttavia, gli utenti devono scendere a compromessi con le caratteristiche se scelgono la versione gratuita di VNC Connect. Le versioni a pagamento Professional ed Enterprise possono controllare o gestire un numero illimitato di macchine remote. Includono anche funzioni aggiuntive come il trasferimento di dati, la stampa remota o le opzioni di chat. La versione Enterprise di VNC Connect può crittografare le sessioni con 256-bit AES. Può anche abilitare connessioni remote dirette con macchine remote, il che significa che i dispositivi situati in remoto possono connettersi senza la necessità di connessioni internet. Le funzioni di conferenza web non sono disponibili in nessuna delle versioni.

• Facile da implementare
• Collega l’intero ecosistema
• Pre-installare o connettersi su richiesta
• Controllo dell’accesso granulare
• Autenticazione a più fattorifattore di autenticazione
• Responsabile e intuitivo
• Connettività diretta e cloud
• Non richiede formazione
• Accesso presidiato e non presidiato

Incontri Webbex

Fonte: https://win10fix.com/

Cisco ha acquisito Webex Communications nel 2007, e da allora, sviluppa e distribuisce soluzioni software per la collaborazione nelle aziende. Webex Meetings è una soluzione remota per aiutare le organizzazioni e i singoli utenti a condurre sessioni remote, formazione online e altro. Si concentra su conferenze web, chiamate vocali e chat. Tuttavia, le sessioni remote online di Webex Meetings possono essere prese solo attraverso il Cisco Webex Cloud, simile ad altri prodotti Webex. La nuvola Webex è distribuita in tutto il mondo attraverso centri dati insieme a concetti di backup e caching. Il cloud e la soluzione aiutano a fornire la massima larghezza di banda e disponibilità agli utenti.

Le riunioni Webex sono disponibili in versione gratuita e a pagamento. Con la versione gratuita, gli utenti autorizzati possono condurre riunioni online gratuite con un massimo di altri due partecipanti. Per aggiungere più persone e utilizzare le caratteristiche aggiuntive di Webex Meetings, sono disponibili pacchetti premium con caratteristiche avanzate e aggiornate. Gli utenti possono condurre conferenze web, aggiungere fino a 100 partecipanti a riunioni e conferenze online, accedere a varie opzioni di condivisione dello schermo, accedere a sistemi in remoto, proteggere le riunioni usando password e creare profili utente specifici.

Join.me

Fonte: https://www.pcmag.com/

Join.me è uno strumento web che aiuta ad organizzare riunioni online. Il servizio offre uno spazio aggiuntivo per gli amministratori per programmare e tenere riunioni online. Tutte le sessioni vengono registrate automaticamente per scopi futuri e per tenere traccia di chi sta facendo cosa. Con la sua versione gratuita, gli utenti possono facilmente organizzare riunioni online con un massimo di dieci partecipanti e videoconferenze fino a cinque membri. Tuttavia, è necessario scaricare l’applicazione e registrarsi prima di utilizzare tutte le sue caratteristiche. Oltre alle opzioni di VolP, videoconferenza e chat, il servizio permette anche la condivisione dei dati e dello schermo. I moduli di abbonamento di Join.me contengono capacità di amministrazione aggiuntive e funzioni di aumento della produttività (PRO), in cui è possibile consentire fino a 250 partecipanti alla riunione. Inoltre, i servizi offrono plugin per Outlook e Google e lavagne bianche.

Take Control

Take Control fa parte della famiglia di prodotti SolarWinds ed è progettato specificamente per l’uso da parte dei Managed Service Provider (MSP). Questo significa che è costruito per aiutarvi a fornire supporto remoto a centinaia o addirittura migliaia di clienti, in modo rapido e sicuro.

Con Take Control, si ottiene l’accesso a una comoda dashboard dove il vostro team IT può visualizzare tutta la diagnostica di cui ha bisogno. Può connettersi ai dispositivi dei clienti in pochi secondi, rendendo facile ottenere l’aiuto di cui hanno bisogno subito (ed evitare di perdere anche il vostro tempo).

Questa soluzione è anche progettata per la sicurezza, proteggendo i vostri clienti tramite protocolli avanzati di crittografia, autenticazione a due fattori (2FA), supporto di autorizzazioni multilivello e altro ancora. È anche un’opzione altamente personalizzabile, che consente di creare flussi di lavoro e rapporti che sono configurati per soddisfare le vostre esigenze specifiche.

Come prendere una decisione informata

Con opzioni travolgenti di alternative TeamViewer, è difficile fare una scelta. Gli amministratori devono considerare le considerazioni uniche di un’organizzazione, come i requisiti, il budget, le caratteristiche necessarie e le sessioni contemporanee richieste, prima di prendere una decisione. Se l’organizzazione ha bisogno di una soluzione con capacità robuste, sicurezza affidabile e caratteristiche primarie come il trasferimento dei dati e le conferenze web, SolarWinds Dameware Remote Everywhere è altamente raccomandato. Include più funzioni, interfaccia utente intuitiva, console di gestione e registrazioni di sessioni per aiutare gli utenti a risolvere gli errori con facilità.

Considerate di porre le seguenti domande prima di acquistare qualsiasi strumento specifico:

• La soluzione è valida e vale i soldi che pagate?
• Che tipo di supporto offrono per risolvere i bug?
• Qual è la frequenza degli aggiornamenti?
• È possibile personalizzare la soluzione per soddisfare le vostre esigenze?
• Che tipo di sicurezza fornisce il software?

Le risposte a queste domande possono aiutarvi a prendere una decisione informata e a semplificare il processo di gestione remota.