Le code sono qualcosa che sperimentiamo continuamente. Non importa se vai al supermercato, ti fermi in banca, visiti un dottore o aspetti all’aeroporto; ti capita di fare la coda.
Ora, anche se fare la coda è così comune, la gente tende ancora a dimenticare il galateo corretto. E il galateo della coda è molto importante, a meno che non vogliate finire come questa bella signora:
Quindi, su questa nota, iniziamo con la prima regola di A Gentleman’s Guide to Queuing Etiquette.
REGOLA UNO Non saltare la fila
Chiamatelo come volete – line jumping, queue jumping, butting o skipping the line – il fatto è che a nessuno piace. Si potrebbe quasi definire il salto della linea un tabù sociale. Eppure, la gente tende ancora a farlo.
Alcuni saltano avanti nella coda grazie a, come direbbe Ringo Starr, “un piccolo aiuto dai miei amici”. Una persona già in attesa in una coda lascerebbe entrare qualcuno, senza alcun riguardo per le persone in piedi dietro.
Come abbiamo imparato a scuola, però, per ogni azione, c’è una reazione uguale e contraria.
Se avete intenzione di saltare la coda nel prossimo futuro, aspettatevi qualche reazione. La media delle persone in coda ha il 54% di probabilità di opporsi a qualcuno che si intromette. Quando il numero di saltatori di coda, beh, salta a due, la probabilità di obiezione sale fino al 91,3%!
La linea di fondo è, a meno che tu non abbia una ragione legittima per tagliare la fila, è meglio non farlo.
REGOLA DUE Rispettare le altre persone
Una cosa importante da realizzare è che non sei l’unica persona in coda (a meno che tu non lo sia letteralmente). Può sembrare ovvio, ma ehi, anche le cose ovvie hanno bisogno di essere spiegate di tanto in tanto.
È abbastanza irritante quando una persona dietro di te ti parla nell’orecchio come se fosse di sua proprietà. L’attesa è già fastidiosa così, quindi avere qualcuno che fa rumore e disturba è una ricetta veloce per il disastro.
Ecco come appare nella vita reale:
REGOLA TRE Attenzione allo spazio personale
Un’altra cosa di cui dovresti essere consapevole è lo spazio personale. Non c’è bisogno di stare così vicino agli altri che possano sentirti respirare.
Guarda, è molto semplice: invadere lo spazio degli altri non renderà l’attesa più facile. Al contrario, piccole irritazioni come questa aumenteranno sicuramente la tensione già presente.
Siiiate consapevoli degli altri e lasciate un po’ di spazio tra voi e le altre persone. Gli studi dimostrano che 8-16 pollici è ciò che le persone generalmente considerano il loro spazio personale. È meglio peccare di prudenza, naturalmente.
Dal passaggio meno noto della Bibbia: Stai vicino agli altri come vorresti che loro stessero vicino a te.
REGOLA QUATTRO Tieni bassa la tua rabbia
Lo abbiamo capito, ci siamo passati tutti. La rabbia è una reazione molto umana, specialmente quando si sta in piedi in un posto per Dio sa quanto tempo.
Al tempo stesso, sfogare la propria frustrazione su altre vittime di code mal gestite non è il modo di affrontare la cosa. Chiedetevi questo: vi sarebbe piaciuto essere sgridati?
Probabilmente no.
Siate pazienti. Informa la persona responsabile delle code del tuo problema, e vedi se possono fare qualcosa al riguardo. Nei supermercati, aprono nuove linee d’attesa quando le linee sono sovraffollate.
Speriamo che i consigli di cui sopra vi aiutino a rendere le vostre code meno stressanti. E se sei tu il responsabile della gestione delle code, perché non farti aiutare da un sistema di gestione delle code?
(Dio sa se hai bisogno di questo aiuto.)
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