Alai

12 giugno 2012

La Rhode Island Public Transit Authority (RIPTA) ha annunciato oggi di aver implementato un nuovo servizio di interpretazione telefonica (OPI) per migliorare la comunicazione con i passeggeri non anglofoni. Voiance Language Services è stato selezionato come fornitore principale di servizi di traduzione e interpretazione di alta qualità per l’Autorità.

I dipendenti del servizio clienti del RIPTA, compreso lo sportello dei biglietti di Kennedy Plaza e il personale dell’ufficio fototessere, sono stati formati per utilizzare il servizio OPI. Inoltre, questi dipendenti sono stati addestrati a leggere frasi di base in alcune lingue diverse in modo da poter dire ai clienti che non parlano inglese di attendere mentre si collegano a Voiance Language Services. Una volta collegato, l’interprete trasmette le informazioni avanti e indietro tra il dipendente del RIPTA e il cliente.

RIPTA, come beneficiario di una sovvenzione federale, è tenuto dalla Federal Transit Administration (FTA) a conformarsi al Titolo VI del Civil Rights Act del 1964 e ai suoi emendamenti. Il titolo VI del Civil Rights Act del 1964 richiede che nessuna persona negli Stati Uniti, a causa della razza, del colore o dell’origine nazionale, sia esclusa da qualsiasi programma o attività che riceve assistenza finanziaria federale, che le siano negati i benefici o che sia sottoposta a discriminazione. Il nuovo servizio OPI dimostra l’impegno di RIPTA a garantire il pieno rispetto dei requisiti del Titolo VI.

“Siamo entusiasti di annunciare che RIPTA ha ora accesso 24/7 all’interpretazione telefonica in oltre 170 lingue, ha detto Charles Odimgbe, CEO di RIPTA. “Per gli individui che hanno una limitata capacità di leggere, parlare, scrivere o capire l’inglese, la lingua può essere una seria barriera per accedere a importanti servizi RIPTA e ottenere informazioni vitali. Siamo impegnati a rompere queste barriere linguistiche e ad aprire nuove linee di comunicazione con i nostri clienti.”

Voiance Language Services, LLC è stata fondata nel 2009 per servire specificamente le esigenze dei clienti aziendali e governativi. La società madre di Voiance, CyraCom International, Inc. è in attività dal 1995 ed è il secondo più grande fornitore di servizi di interpretariato via telefono nel mondo e l’ottavo più grande fornitore di servizi linguistici negli Stati Uniti, secondo i rapporti del settore.

Per maggiori informazioni sui servizi OPI forniti da Voiance Language Services, visitare www.voiance.com.

Per gli orari e altre informazioni, i passeggeri possono chiamare il numero 401-781-9400.