A Comcast è stato detto di smettere di commercializzare il suo servizio a banda larga Xfinity come “l’internet più veloce d’America”, secondo una raccomandazione pubblicata oggi dal National Advertising Review Board (NARB). La decisione è arrivata dopo che Verizon l’anno scorso ha sollevato domande sul marketing di Comcast, che in particolare ha cercato di minare l’offerta FiOS di Verizon e lanciare Xfinity in una luce superiore.
La National Advertising Division (NAD), braccio investigativo della NARB, ha scoperto che mentre le velocità di Comcast al suo livello più costoso erano effettivamente più veloci di quelle di Verizon, questo non era vero per ogni livello di velocità Xfinity. Tuttavia, poiché Comcast non lo ha chiarito nel suo materiale di marketing, i consumatori potevano essere ragionevolmente portati a credere che questo fosse il caso quando acquistavano qualsiasi piano di servizio internet da Comcast.
Al centro del dibattito c’erano i dati presi dal fornitore di test di velocità Ookla, che Comcast ha usato per sostenere che la sua offerta era la più veloce disponibile. Il gruppo investigativo ha determinato che i dati del test di velocità di Ookla non erano un campione rappresentativo di tutti gli abbonati, ma piuttosto solo un campione del top 10 per cento dei clienti Xfinity che hanno testato la loro velocità internet. Verizon ha anche avuto migliori tassi di upload per il suo servizio top-tiered, smentendo ulteriormente le affermazioni di Comcast.
Comcast ha accettato di rispettare la raccomandazione nelle pubblicità future, aggiungendo che si aspetta “NAD e NARB terrà tutti gli inserzionisti agli stessi standard quando si fanno affermazioni simili.”