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Lavorando in un’attività di noleggio, si affrontano alcune competizioni aggiuntive. Per esempio, devi affrontare responsabilità assicurative extra e fare sforzi significativi per assicurarti che tutte le tue attrezzature siano in condizioni eccellenti e disponibili per i clienti in qualsiasi momento. Allo stesso tempo, come qualsiasi altra azienda, devi fare del tuo meglio per mantenere i tuoi clienti felici. Questo compito consiste in dozzine di componenti diversi come la fatturazione accurata, la disponibilità dei vostri servizi, e la consegna puntuale delle attrezzature.

Tenere d’occhio sia i vostri clienti che le attrezzature a noleggio che offrite è difficilmente possibile senza utilizzare strumenti software adeguatamente progettati. In questo articolo, considereremo come un sistema sviluppato su misura per la prenotazione online e gli strumenti di tracciamento GPS possono migliorare la soddisfazione e la fedeltà degli utenti, e aumentare le entrate della vostra attività di noleggio.

Cose da ricordare prima di iniziare un’attività di noleggio attrezzature

Iniziamo con alcuni consigli generali che vi aiuteranno a formare la vostra strategia aziendale e a ottenere la fedeltà dei vostri primi clienti.

Prima ancora di iniziare a pensare a un nome per la vostra futura azienda, dovete studiare il mercato locale delle attrezzature a noleggio. Sarà difficile competere con un’azienda che ha già una certa esperienza e una vasta base di clienti. Quindi, controlla se ci sono aziende nella zona di noleggio e studia quale tipo esatto di attrezzatura a noleggio forniscono. Anche se c’è un grande attore nel mercato del noleggio, non essere arrabbiato. Ci sono diversi gruppi di persone, ognuno dei quali ha preferenze ed esigenze specifiche. Dal momento che è a malapena possibile per una singola azienda coprire tutte queste esigenze, molto probabilmente, sarete in grado di trovare la vostra nicchia. Per esempio, puoi specializzarti nel noleggio di auto economiche con basso consumo di carburante o offrire ai tuoi potenziali clienti biciclette di montagna di alta gamma.

Conoscere esattamente le preferenze di noleggio dei tuoi potenziali clienti non è sufficiente. Devi fare una ricerca che ti permetterà di stimare la quantità del materiale di noleggio richiesto. Con queste informazioni in mente, sarete in grado di non spendere troppo per le attrezzature all’inizio della vostra attività di noleggio. Molto probabilmente, nei primi giorni del tuo lavoro, avrai solo un paio di clienti, quindi non c’è bisogno di iniziare con una vasta flotta di veicoli che potenzialmente possono coprire le esigenze di tutta la città. Invece, compra una quantità minima di inventario basata sulla tua ricerca di mercato ed espandi il numero delle attrezzature a noleggio più popolari man mano che il tuo business cresce.

Dopo aver deciso quale sarà il tuo target, trova attrezzature di alta qualità da offrire ai tuoi futuri clienti. Anche se ti concentri sulla fascia di prezzo più bassa, non significa che i tuoi clienti saranno contenti di noleggiare una vecchia Buick che ha visto tempi migliori. In altre parole, non confondete le offerte economiche con quelle a buon mercato.

Ricordate che anche per una piccola azienda di noleggio non c’è bisogno di investire tutto il vostro tempo e denaro per aumentare la presenza online. Ma il compito è vitale perché i tuoi potenziali clienti più probabilmente cercheranno le informazioni sul materiale di noleggio che vogliono affittare online. Quindi, come minimo, hai bisogno di un sito web ordinato che contenga le informazioni su ciò che stai offrendo. E non dimenticare i social media. Sia che noleggiate a clienti comuni o ad altre aziende, le possibilità che il vostro potenziale cliente controlli Facebook o LinkedIn sono ben oltre lo zero.

Utilizzare le tecnologie moderne per mantenere le vostre attrezzature a noleggio sicure e i clienti soddisfatti

In questo capitolo, faremo una piccola rassegna dei benefici che potete ottenere dall’adozione di moderne soluzioni software personalizzate per il business del noleggio. Ci concentreremo su due tipi di applicazioni: i sistemi di prenotazione online e gli strumenti di localizzazione GPS. L’uso di un’applicazione di prenotazione progettata in base alle esigenze della vostra attività di noleggio può fornire vantaggi sia per voi che per i vostri clienti. Ogni cliente avrà la possibilità di richiedere i vostri servizi di noleggio online 24/7, e voi sarete liberi dalla necessità di eseguire decine di azioni ripetitive manualmente. Un sistema di tracciamento personalizzato permette di garantire la sicurezza delle vostre attrezzature, migliorare la manutenzione e ridurre i costi associati. Consideriamo le caratteristiche degli strumenti di monitoraggio in modo più dettagliato.

Rendi la tua attività di noleggio disponibile per i clienti 24/7

Molto probabilmente, i tuoi potenziali clienti usano Internet al di fuori delle ore di lavoro. Inoltre, c’è la possibilità che un cliente dall’estero abbia intenzione di visitare il tuo paese e voglia rivolgersi ai tuoi servizi di noleggio mentre si trova in un diverso fuso orario. In entrambe queste situazioni, sarà utile fornire l’accesso ai vostri servizi via Internet e rendere le vostre attrezzature disponibili per il noleggio 24 ore al giorno.

Un’applicazione di prenotazione del noleggio progettata in conformità con le esigenze del vostro business è in grado di raccogliere ed elaborare i dati sui vostri clienti da varie località. Inoltre, tale software può semplificare significativamente il processo di prenotazione fornendo ai vostri potenziali clienti il calendario di disponibilità che mostra le date in cui l’attrezzatura è disponibile per il noleggio.

Di seguito potete vedere un esempio di come può apparire un’applicazione di noleggio auto:

Il filtro del tipo di auto permette di scegliere tra auto compatte, medie, full-size o sportive. Inoltre, i clienti possono filtrare le auto in base al prezzo e alla disponibilità. Con un selezionatore di date incorporato, i clienti possono scegliere le date di ritiro e consegna.

Carico di lavoro minimizzato

La prossima caratteristica significativa delle applicazioni online per il business del noleggio è la possibilità di automatizzare decine di compiti che altrimenti si devono eseguire manualmente. Un’applicazione di prenotazione correttamente progettata può gestire il seguente set minimo di compiti di routine:

• assicurarsi che l’attrezzatura a cui il vostro cliente è interessato sia disponibile per il noleggio
• ricevere tutte le informazioni necessarie per il processo di prenotazione e liberarvi dalla necessità di richiedere informazioni mancanti

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• inviare automaticamente messaggi di conferma ed e-mail
• aggiornare le informazioni sulla disponibilità dell’attrezzatura a noleggio

Un sistema di noleggio attrezzature può fare tutto questo lavoro per voi e liberarvi da tonnellate di scartoffie.

Pagamenti online semplici e sicuri

Per semplificare e automatizzare il processo di prenotazione delle attrezzature per i tuoi clienti, puoi integrare un sistema di pagamento automatico nel tuo software online. Tale funzionalità ridurrà il carico di lavoro manuale e fornirà ai tuoi clienti un meccanismo di prenotazione e pagamento facile da usare e sicuro. Offrendo più metodi di pagamento, potete rendere la prenotazione del noleggio più confortevole per i clienti, dato che il pagamento in contanti non è un modello ideale per il modello di business online.

Il moderno software di prenotazione di attrezzature per il business del noleggio può essere integrato senza sforzo con altre applicazioni frequentemente utilizzate per varie operazioni finanziarie. L’elenco può includere il punto di vendita, la contabilità e gli strumenti basati sulle relazioni con i clienti.

Facile accesso ai dati strutturati dei clienti tramite un sistema centralizzato

Uno degli aspetti chiave di un’attività di noleggio di successo è una forte relazione con i clienti. Se fornisci servizi che rendono i tuoi clienti felici, molto probabilmente, torneranno di nuovo da te. Per commercializzarvi ai vostri clienti precedenti, dovreste prestare la dovuta attenzione all’accumulo, all’elaborazione e alla strutturazione di tutti i dati con cui lavorate. Il software di prenotazione delle attrezzature può gestire tutte le informazioni dei clienti, le e-mail e i dettagli delle prenotazioni e fornirti un facile accesso a questi dati tramite il sistema centralizzato. Questa lista di clienti è spesso una delle tue risorse più preziose in un business, e vuoi che questi dati siano accessibili e strutturati.