Philip Friedman/Studio D
Di recente avete pagato per far installare un’antenna satellitare a casa vostra, e poi avete dato una mancia di 10 dollari al tecnico che ha fatto il lavoro. Dopo che se n’è andato, avete scoperto le sue impronte sporche sul vostro tappeto. Una settimana dopo, avete perso la ricezione. Quando chiamate la compagnia per una riparazione, lo stesso tecnico si presenta alla vostra porta. Siete obbligati a dargli la mancia?
1) No.
2) Sì.
3) Dare la mancia, ma solo 5 dollari visto che ha fatto un tale casino nella sua prima visita.
La risposta corretta: (1) Nella maggior parte dei casi, non è necessario dare la mancia a una persona che installa o ripara. Anche se i camerieri e i parrucchieri contano sulle mance oltre ai loro stipendi per il loro reddito, questo di solito non è il caso dei dipendenti dell’installazione satellitare. Dai la mancia solo se pensi che il servizio sia stato eccezionale o che l’installatore sia andato oltre il normale per garantire la tua soddisfazione. Per quanto riguarda il casino che questa persona del servizio ha lasciato la prima volta, questa volta chiedigli gentilmente di togliersi le scarpe.
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