Come abbiamo già visto nei nostri articoli precedenti, il comportamento umano influenza la crescita organizzativa. In questo articolo, parleremo di ciò che ho imparato su come le emozioni influenzano il comportamento umano. Ci sono diversi tipi di emozioni che possono influenzare il modo in cui viviamo e parliamo con gli altri. A volte può sembrare che queste emozioni ci governino. Le azioni che compiamo, le scelte che facciamo e le percezioni da cui siamo stati influenzati hanno un grande impatto sulle nostre emozioni in qualsiasi momento.
Psicologi e studiosi di altri campi hanno identificato i diversi tipi di emozioni che proviamo come esseri umani. Sono sorte diverse teorie per classificare e spiegare i diversi tipi di emozioni che le persone provano.
Emozioni di base
Ci sono sei emozioni di base che sono universalmente provate in tutte le persone, indipendentemente dalle loro culture. Queste emozioni sono tristezza, felicità, disgusto, sorpresa, paura e rabbia. Se cerchiamo di andare oltre e di espandere queste emozioni, troveremo altre emozioni come la vergogna, l’orgoglio, l’eccitazione e l’imbarazzo.
Combinare diverse emozioni
Le emozioni possono essere unite per formare sentimenti diversi. Proprio come il modo in cui possiamo mescolare diversi colori per formare diverse sfumature. Le emozioni di base discusse sopra agiscono come blocchi di costruzione. Le emozioni mescolate costruiscono emozioni complesse. Per esempio, emozioni di base come la fiducia e la gioia possono essere combinate per creare un’emozione più grande come l’amore. Ora daremo uno sguardo più da vicino ad alcune delle emozioni di base e cercheremo di capire come influenzano il comportamento umano in un’organizzazione.
Felicità
La maggior parte delle persone si sforza di avere la felicità di tutti i tipi di emozioni discussi sopra. La felicità è uno stato emotivo piacevole, ed è caratterizzato dalla sensazione di gioia, contentezza, soddisfazione, gratificazione e benessere. Gli studiosi hanno fatto numerose ricerche sulla felicità fin dagli anni ’60 all’interno di diverse discipline come la psicologia positiva. La felicità è talvolta espressa attraverso il linguaggio del corpo, le espressioni facciali come il sorriso, e un tono piacevole.
La felicità è una delle emozioni di base, ma le cose che creano felicità sono principalmente influenzate dalla cultura. Per esempio, la cultura hip-hop enfatizza che comprare cose come auto appariscenti rende felici. Questo rende difficile capire le cose che contribuiscono alla felicità perché persone diverse sono influenzate da cose diverse. Alcune persone credono che la salute e la felicità siano collegate. Secondo la ricerca, la felicità gioca un ruolo importante nella salute mentale e fisica. Possiamo collegare la felicità a una varietà di risultati come una maggiore soddisfazione coniugale, un aumento degli stipendi e un ambiente di lavoro accogliente quando si tratta di organizzazioni.
Al contrario, possiamo collegare l’infelicità a una varietà di cose come ansia, stress, solitudine, depressione e altro ancora.
La tristezza
La tristezza è uno stato emotivo transitorio. È tipicamente caratterizzata da sentimenti di dolore, delusione, disinteresse, disperazione e umore smorzato. La tristezza è un’emozione che tutte le persone provano. In alcuni casi, le persone sperimentano periodi gravi e prolungati di tristezza che possono diventare depressione.
Ci sono diversi modi in cui possiamo esprimere la tristezza come la tranquillità, l’umore smorzato, il ritiro dagli altri, la letargia e il pianto. La gravità e il tipo di tristezza possono variare a seconda della causa e le persone affrontano la tristezza in modi diversi. La tristezza può far sì che le persone evitino le altre persone o anche che abbiano pensieri negativi sulla vita.
Paura
Questa è un’emozione molto potente, e può giocare un ruolo importante nella sopravvivenza. Le persone passano attraverso la risposta di fuga o di lotta quando affrontano una sorta di paura. La frequenza cardiaca aumenta, i muscoli si tendono e la mente diventa più attenta. Questo innesca il tuo corpo a stare in piedi e combattere o a scappare dal pericolo. La risposta assicura che siete preparati ad affrontare le minacce nel vostro ambiente, che può essere un ambiente organizzativo. Le espressioni di paura includono tentativi di fuggire o nascondersi dalle minacce, espressioni facciali come tirare indietro il mento o allargare gli occhi e reazioni fisiologiche come l’aumento della frequenza cardiaca.
Le persone vivono la paura in modi diversi. Alcune persone possono essere più sensibili a certi oggetti che possono scatenare la paura. La paura può essere definita come una risposta emotiva ad una minaccia improvvisa.
Disgusto
Questa è un’emozione di base che può essere mostrata in numerosi modi come allontanarsi dalle cose disgustose, espressioni facciali come arricciare il labbro superiore e corrugare il naso e reazioni fisiche come ritenzione o vomito.
Diverse cose possono causare disgusto come odore, vista o sapore sgradevoli. Gli esperti credono che il disgusto si sia evoluto come reazione ai cibi nocivi. Quando le persone assaggiano o odorano cibi che sono stati contaminati, provano disgusto. Infezione, scarsa igiene, marciume, sangue e morte possono causare disgusto. C’è anche disgusto morale quando le persone osservano altre persone impegnarsi in comportamenti che trovano immorali, sgradevoli o malvagi. Le relazioni tra capi e dipendenti nelle organizzazioni possono essere disgustose per gli altri dipendenti.
La rabbia
È un’emozione molto potente ed è caratterizzata da sentimenti di agitazione, ostilità, antagonismo e frustrazione verso gli altri. La rabbia è simile alla paura in quanto può innescare una risposta di fuga o di lotta nel corpo. Una minaccia può generare un sentimento di rabbia e farvi respingere il pericolo o lottare per proteggervi.
La rabbia può essere mostrata attraverso il linguaggio del corpo, come allontanarsi da qualcuno, espressioni facciali come sguardo accigliato, tono di voce come urlare o parlare burberamente, una risposta fisiologica come diventare rosso o sudare, e l’aggressione come dare calci, colpire o lanciare oggetti. La rabbia può influenzare negativamente la produttività degli impiegati in un’organizzazione.
Sorpresa
Questo è un altro dei tipi fondamentali di emozioni umane. È tipicamente breve, e possiamo caratterizzare la sorpresa con una risposta fisiologica di startle dovuta a cose inaspettate. La sorpresa può essere negativa, positiva o neutra. La sorpresa spiacevole potrebbe comportare qualcuno che vi spaventa mentre camminate. Un esempio di sorpresa piacevole è quando arrivate a casa e trovate i vostri amici riuniti per festeggiare il vostro compleanno. Possiamo caratterizzare la sorpresa attraverso espressioni facciali come allargare gli occhi, alzare le sopracciglia e aprire la bocca. Possiamo anche caratterizzare la sorpresa attraverso risposte fisiche come saltare in alto o indietro e reazioni verbali come ansimare, urlare e gridare. Le sorprese positive ai dipendenti in un’organizzazione possono aumentare la loro produttività.