Il governo indiano sta rimuginando a upscale la linea telefonica nazionale di emergenza a più regioni unificando tutti i numeri di servizio di emergenza in uno. Originariamente lanciata nello stato di Himachal Pradesh, la linea di emergenza 112 sarà estesa a più stati tra cui Uttar Pradesh, Uttarakhand, Madhya Pradesh, Kerala, Rajasthan, Punjab, Tamil Nadu, Andhra Pradesh e Telangana. I servizi saranno estesi il 19 febbraio.
Chiamato Emergency Response Support System (ERSS), il 112 helpline può essere chiamato dai cittadini per usufruire di diversi servizi di emergenza tra cui polizia, ambulanza, ambulanza antincendio, dispensario mobile e altro. È simile alla linea telefonica 911 negli Stati Uniti, in Canada e in altri paesi che offrono tutti i servizi di emergenza sotto un unico numero. I cittadini indiani non dovranno memorizzare diversi numeri per i diversi servizi di emergenza dopo che il rollout si estenderà a più stati.
L’ERSS è sviluppato dal Centro per lo sviluppo del calcolo avanzato (CDAC). È stato lanciato l’anno scorso in Himachal Pradesh come programma pilota in cui il governo ha controllato l’implementazione e la disponibilità dei servizi di emergenza offerti dal numero assegnato 112. Il numero di emergenza 112 è già incorporato in tutti i nuovi smartphone e telefoni. I cittadini possono comporre il 112 o premere il pulsante di accensione tre volte su uno smartphone per avviare la chiamata al 112, o premere a lungo il tasto 5/9 su una funzione per lo stesso.
Inoltre, i cittadini possono anche scaricare l’applicazione 112 per usufruire dei servizi di emergenza. L’app è disponibile su entrambe le piattaforme Android e iOS. L’app è progettata per inviare automaticamente la posizione e gli avvisi a ERSS per accelerare i servizi di emergenza. Per la sicurezza di donne e bambini, l’app ha una funzione SHOUT che informerà i volontari locali per il servizio per offrire rapidamente assistenza.