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La personalità del marchio è il modo in cui un marchio parla e si comporta. Significa assegnare tratti/caratteristiche della personalità umana a un marchio in modo da ottenere una differenziazione. Queste caratteristiche indicano il comportamento della marca sia attraverso gli individui che rappresentano la marca (cioè i suoi impiegati) sia attraverso la pubblicità, l’imballaggio, ecc. Quando l’immagine del marchio o l’identità del marchio è espressa in termini di tratti umani, è chiamata personalità del marchio. Per esempio – il marchio Allen Solley parla della personalità e fa sì che l’individuo che lo indossa si distingua dalla folla. Infosys rappresenta l’unicità, il valore e l’intellettualità.

La personalità del marchio non è altro che la personificazione del marchio. Un marchio è espresso o come una personalità che incarna questi tratti di personalità (per esempio – Shahrukh Khan e Airtel, John Abraham e Castrol) o tratti di personalità distinti (per esempio – Dove come onesto, femminista e ottimista; il marchio Hewlett Packard rappresenta la realizzazione, la competenza e l’influenza). La personalità del marchio è il risultato di tutte le esperienze dei consumatori con il marchio. È unica e duratura.

La personalità del marchio deve essere differenziata dall’immagine del marchio, nel senso che, mentre l’immagine del marchio denota i benefici e gli attributi tangibili (fisici e funzionali) di un marchio, la personalità del marchio indica le associazioni emotive del marchio. Se l’immagine della marca è la marca completa secondo l’opinione dei consumatori, la personalità della marca è quell’aspetto della marca completa che genera il suo carattere emotivo e le sue associazioni nella mente dei consumatori.

La personalità della marca sviluppa l’equità della marca. Stabilisce l’atteggiamento del marchio. È un input chiave nel look and feel di qualsiasi comunicazione o attività di marketing della marca. Aiuta ad acquisire una conoscenza approfondita dei sentimenti dei clienti sul marchio. La personalità del marchio differenzia i marchi in particolare quando sono simili in molti attributi. Per esempio – Sony contro Panasonic. La personalità della marca è usata per rendere vivace la strategia della marca, cioè per implementare la strategia della marca. La personalità della marca indica il tipo di relazione che un cliente ha con la marca. È un mezzo con cui un cliente comunica la propria identità.

La personalità del marchio e la celebrità dovrebbero integrarsi a vicenda. Una celebrità degna di fiducia assicura un’immediata consapevolezza, accettabilità e ottimismo verso il marchio. Questo influenzerà la decisione d’acquisto dei consumatori e creerà anche la fedeltà alla marca. Per esempio – l’attrice di Bollywood Priyanka Chopra è ambasciatrice del marchio per J.Hampstead, linea internazionale di camicie premium.

La personalità del marchio non include solo le caratteristiche della personalità/caratteristiche, ma anche le caratteristiche demografiche come età, sesso o classe e caratteristiche psicografiche. I tratti della personalità sono ciò per cui il marchio esiste.

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