Capiamo che a volte le cose accadono e potresti voler fare un cambiamento con un acquisto che hai fatto con noi. Vogliamo che tu sia felice del tuo acquisto, quindi quando possibile, e a nostra sola discrezione, ti rimborseremo. Anche se queste linee guida si applicano alla maggior parte dei nostri prodotti, potrebbero non applicarsi al tuo caso specifico. Si prega di fare riferimento al nostro Accordo di registrazione per maggiori dettagli. Si prega di notare che i rimborsi saranno emessi nella valuta in cui sono stati pagati.
Per motivi di sicurezza, non possiamo emettere rimborsi tramite chat, telefono o e-mail. Se vuoi cancellare e rimborsare un prodotto, puoi trovare l’opzione di rimborso sul lato destro delle tue dichiarazioni d’ordine, nella cronologia degli ordini. Se hai problemi a localizzare la cronologia del tuo ordine o l’opzione di rimborso, per favore contatta il supporto Name.com.
Qui c’è una lista di prodotti e i corrispondenti periodi di tempo durante i quali puoi ricevere un rimborso:
Nomi di dominio:
La maggior parte degli acquisti di nomi di dominio possono essere rimborsati entro i primi cinque (5) giorni dall’acquisto, a condizione che noi rimuoviamo il dominio dal tuo possesso e lo restituiamo al registro (il che significa che sarà poi disponibile per l’acquisto). I rinnovi dei nomi di dominio non sono mai rimborsabili. Le cancellazioni di massa dei nomi di dominio effettuate durante il periodo di registrazione iniziale di cinque (5) giorni possono essere non rimborsabili se il numero di nomi di dominio colpiti supera i limiti consentiti sotto la politica dei limiti del periodo di Add-Grace di ICANN.
Gli acquisti di nomi di dominio nei seguenti domini, tuttavia, sono eccezioni alla regola dei cinque (5) giorni. Per confermare, i nomi di dominio acquistati in qualsiasi altro dominio di primo livello non possono essere rimborsati dopo cinque (5) giorni:
.CA – rimborsabile entro quattro (4) giorni dall’acquisto.
.MX – rimborsabile entro quarantacinque (45) giorni dall’acquisto.
.COM.MX – rimborsabile entro quarantacinque (45) giorni dall’acquisto.
.UK – I rimborsi sono permessi caso per caso.
.CO.UK – I rimborsi sono permessi caso per caso.
.ME.UK – I rimborsi sono permessi caso per caso.
.ORG.UK – I rimborsi sono permessi caso per caso.
Hosting: Può essere rimborsato entro i primi trenta (30) giorni dall’acquisto. Se hai ricevuto un dominio gratuito con il tuo piano di hosting, ti verrà rimborsato il costo dell’hosting meno il costo del dominio.
Nomi di dominio premium: I rimborsi non sono permessi con i nomi di dominio premium.
Nomi di dominio in scadenza: Non siamo in grado di rimborsare i nomi di dominio in scadenza.
Pre-registrazioni: Non siamo in grado di cancellare, né di rimborsare le pre-registrazioni.
EAP (Early Access Program): Non siamo in grado di cancellare, né rimborsare gli EAP.
Redenzione: Questa tassa va al registro e quindi non è rimborsabile.
Trasferimenti: I trasferimenti sono rimborsabili fino a quando il trasferimento non è stato completato. Non sono rimborsabili una volta che il trasferimento è stato completato.
Pacchetti: Se viene richiesto un rimborso per uno o più articoli inclusi nel pacchetto, l’intero pacchetto deve essere rimborsato. Non possiamo rimborsare un bundle parzialmente. La richiesta di rimborso per un bundle deve essere presentata entro cinque (5) giorni dall’acquisto.
Sicurezza avanzata: Può essere rimborsato entro i primi trenta (30) giorni dall’acquisto.
Backorders: A causa del breve periodo di rotazione degli ordini arretrati non siamo più in grado di offrire rimborsi per gli ordini arretrati.
Nome.com Email: Può essere rimborsato entro i primi trenta (30) giorni dall’acquisto.
Google Workspace/G Suite: Non siamo in grado di rimborsare Google Workspace/G Suite.
Certificati SSL: Può essere rimborsato entro i primi trenta (30) giorni dall’acquisto.
WordPress Hosting: Può essere rimborsato entro i primi trenta (30) giorni dall’acquisto.
Website Builder: Può essere rimborsato entro i primi trenta (30) giorni dall’acquisto.
BL.INK Branded URL Shortener: Può essere rimborsato entro i primi trenta (30) giorni dall’acquisto.
Sito web a una pagina: Può essere rimborsato entro i primi cinque (5) giorni dall’acquisto. Se acquistato come pacchetto con un dominio, l’intero pacchetto sarà rimosso e il dominio cancellato.
SEO Tutor: Può essere rimborsato entro i primi trenta (30) giorni dall’acquisto.
Sitelock: Può essere rimborsato entro i primi trenta (30) giorni dall’acquisto.