L’area di vendita per il riutilizzo è aperta?
L’area di vendita per il riutilizzo è chiusa in linea con le indicazioni del governo.
Perché state introducendo un sistema di prenotazione?
La riapertura del settore commerciale porterà a un maggior traffico in entrata al sito di Port Solent. Al fine di gestire la domanda e ridurre il traffico in coda, abbiamo deciso di aderire al sistema di prenotazione introdotto dal Consiglio della Contea di Hampshire.
Quanto tempo prima posso prenotare un appuntamento?
Gli appuntamenti possono essere prenotati 7 giorni prima. Gli appuntamenti saranno disponibili in fasce orarie di mezz’ora tra le 9 e le 18. Le date oltre i 7 giorni di anticipo saranno mostrate come non disponibili. Ci aspettiamo che la domanda di appuntamenti sia alta, quindi siate pazienti se non riuscite ad ottenere subito un appuntamento. Stiamo lavorando per permettere al maggior numero possibile di residenti di visitare in sicurezza gli HWRCs.
Quanti appuntamenti posso prenotare?
Puoi prenotare fino a 3 visite a settimana con un massimo di 2 visite in un giorno.
Come posso cancellare la mia prenotazione?
È facile cancellare una prenotazione se cambi idea o non puoi più fare uno slot. Se cancelli la tua prenotazione il giorno prima, possiamo assegnarla a qualcun altro che ne ha bisogno. Puoi cancellare la tua prenotazione cliccando sul link nella tua email di conferma. Se non hai accesso a internet puoi farlo per telefono al numero 0300 555 1389.
Ho ancora bisogno di fare la fila una volta arrivato al sito?
C’è un numero limitato di posti disponibili per ogni mezz’ora, tuttavia potrebbe esserci ancora una coda per entrare nel sito.
A che ora devo arrivare?
Le prenotazioni sono mostrate in fasce di 30 minuti. Questo non significa che hai 30 minuti per scaricare perché altri veicoli saranno prenotati nella stessa fascia oraria. La fascia oraria di 30 minuti significa che dovresti arrivare entro quella finestra di 30 minuti. Per esempio, se avete prenotato un appuntamento in una fascia oraria 0900-0930 non potete arrivare prima delle 0900 o dopo le 0930. Chiediamo ai residenti di scaricare nel modo più veloce e sicuro possibile.
Cosa succede se sono in anticipo o in ritardo per la mia fascia oraria?
Non ci sono pause tra le fasce orarie e le persone delle fasce precedenti potrebbero essere ancora sul posto. Il personale del sito può chiederti di ricongiungerti alla coda o di ritornare all’ora stabilita per l’appuntamento. Se arrivi in ritardo, il personale del sito può mandarti via.
Cosa succede se voglio noleggiare un veicolo e non conosco la targa del veicolo al momento della prenotazione?
Quando prenoti online, metti ‘NOLEGGIO FURGONE o NOLEGGIO VEICOLO’ nel campo della targa del veicolo e il sito avrà queste informazioni a portata di mano al tuo arrivo. Assicurati di avere il tuo contratto di noleggio/documentazione con te quando lo visiti.
È probabile che i siti chiudano di nuovo?
I siti rimarranno aperti con misure di allontanamento sociale fino a nuovo avviso.
Ho più di 70 anni, sono incinta o clinicamente vulnerabile, posso visitare il sito?
I residenti che sono stati identificati come vulnerabili dal governo sono fortemente invitati a non visitare un sito. Se possibile, chiedete a un membro della vostra famiglia o a un amico di smaltire qualsiasi rifiuto che rappresenti un rischio per la salute.
Posso usare il mio furgone?
Sì, tuttavia, per accelerare il processo e garantire che i siti siano disponibili per il maggior numero possibile di residenti, chiediamo gentilmente che i conducenti di furgoni portino ai siti solo l’equivalente del carico di una normale berlina. Gli utenti di furgoni dovrebbero esporre i loro permessi di furgone nel finestrino del loro veicolo per consentire loro di essere visti da una distanza di sicurezza dal personale del sito, tuttavia non saranno consegnati per la firma.
Si prega di assicurarsi di avere un permesso dal Consiglio Comunale di Portsmouth per visitare il sito Paulsgrove. Non è possibile utilizzare un permesso dell’Hampshire per entrare nel sito di Paulsgrove. I permessi per utilizzare il sito di Paulsgrove sono solo per i residenti di Portsmouth. I residenti al di fuori di Portsmouth non possono ottenere un permesso per visitare il sito di Paulsgrove e dovranno ottenere un permesso dell’Hampshire per visitare altri siti dell’Hampshire. Per richiedere un permesso per visitare Paulsgrove – compila il nostro modulo online. Se hai bisogno di un permesso per visitare altri siti dell’Hampshire, visita la pagina web del Consiglio della Contea dell’Hampshire.
Perché non posso portare il mio rimorchio?
L’applicazione della distanza sociale sul sito significa una capacità ridotta che renderà le manovre dei rimorchi difficili da gestire in sicurezza. Tenere i rimorchi fuori dal sito aumenterà il numero di veicoli individuali che possono essere ospitati in modo sicuro e accelererà la produzione in questo momento insolito.
Il mio veicolo deve essere registrato?
No
Ho bisogno di assistenza per trasportare i miei rifiuti, il personale può aiutarmi?
A causa delle misure di distanziamento sociale, purtroppo il personale del sito non sarà in grado di fornire alcuna assistenza per lo scarico o il trasporto del materiale. Si prega di assicurarsi di portare solo la quantità di rifiuti che si può comodamente trasportare e svuotare nei contenitori. Idealmente solo una persona dovrebbe uscire dal veicolo, ma puoi portare un membro della tua famiglia per aiutarti a maneggiare un articolo particolarmente pesante o ingombrante se quell’articolo rappresenta un rischio per la salute.
Non ho una macchina quindi posso solo portare i rifiuti a piedi, perché non è permesso?
La pratica dei pedoni che entrano a piedi negli HWRC è sempre stata scoraggiata e consigliamo sempre gentilmente di non portare rifiuti a piedi in nessun sito. In questo momento eccezionale, chiediamo che tutti i clienti usino un veicolo per entrare e uscire dai siti in sicurezza. Questo per aiutare a garantire la sicurezza dei clienti e del personale, dato che nessun HWRC nell’Hampshire ha un accesso pedonale all’entrata, il che significa che chi entra a piedi in un sito si trova in mezzo al traffico. Una segnaletica è presente all’ingresso di tutti i siti per supportare questa politica.
Quante auto lascerete entrare alla volta?
Un numero limitato di veicoli sarà permesso di accedere al sito in qualsiasi momento per garantire che la distanza sociale sia mantenuta e il personale del sito lo farà rispettare all’ingresso del sito. Il numero esatto varierà da sito a sito a seconda delle dimensioni e della disposizione dei siti.
Devo maneggiare i miei rifiuti diversamente dal solito?
Raccomandiamo ai residenti di indossare dei guanti per la loro sicurezza.
Se i residenti o i membri delle loro famiglie hanno avuto sintomi di COVID-19 negli ultimi 14 giorni, non devono recarsi o entrare in un HWRC. Dopo questo periodo, qualsiasi rifiuto contaminato da COVID-19 dovrebbe essere imbustato due volte e messo da parte per 72 ore prima di essere portato in un sito.
Perché non l’avete fatto dall’inizio invece di chiudere i siti?
Gli HWRC sono stati temporaneamente chiusi alla fine di marzo in seguito all’annuncio del governo che le persone dovevano rimanere a casa per proteggere il NHS e prevenire la diffusione del Coronavirus, tranne che per ragioni molto limitate, chiare e specifiche.
Abbiamo lavorato con il nostro appaltatore di rifiuti sui piani per quando e come i siti potrebbero riaprire in sicurezza per lo smaltimento dei rifiuti. In tutti i siti è stato necessario apportare modifiche al layout per adattarsi a questo, e ciò ha richiesto un po’ di tempo per l’attuazione pratica.