TERMINI & CONDIZIONI

Avviso importante:

L’utilizzo del sito web e dei servizi Evans implica l’accettazione dei termini e delle condizioni qui di seguito indicati, di qualsiasi altro termine e condizione qui indicato e delle leggi applicabili. Questi termini sono soggetti a cambiamenti senza preavviso

Riparazioni:

Tutti gli sforzi saranno fatti per assicurare che i lavori di riparazione e restauro siano completati con un alto standard. Evans impiega solo artigiani della pelle altamente qualificati e gli articoli affidati al nostro laboratorio sono trattati con la massima cura. I processi di riparazione raccomandati per ogni articolo sono selezionati in base alla natura della pelle o del materiale, alla struttura e alle condizioni dell’articolo.

Evans non può assumersi la responsabilità per la debolezza intrinseca o i difetti della pelle o dei materiali che non sono immediatamente evidenti prima della lavorazione. Questo include i lavori di tintura dove la finitura dipenderà fortemente dalla qualità e dalle condizioni della pelle.

Evans non sarà ritenuto responsabile per nessuno dei seguenti processi:

  • Pelli, in particolare scamosciate, che diventano “rigide” o “maltate” dopo la tintura
  • Maniglie gravemente macchiate o affette da grasso
  • Macchie gravi di pelle che non possono essere completamente rimosse
  • Macchie gravi di pelle dove la pulizia risulta in uno scolorimento della pelle

Mentre ci impegniamo a ripristinare gli articoli al loro stato originale, non è sempre possibile riportare gli articoli alle condizioni di fabbrica. Il nostro obiettivo è quindi quello di ripristinare gli articoli nelle migliori condizioni possibili. Inoltre, alcuni materiali e hardware sono di proprietà di alcune marche e ci sono regolamenti contro l’uso di questi materiali per le nostre riparazioni. In questi casi i materiali e l’hardware saranno sostituiti con sostituti adeguati di qualità ed estetica simili.

Prezzi:

I prezzi elencati sul sito web di Evans devono essere usati solo come una guida. Facciamo ogni tentativo per essere coerenti con i nostri prezzi e per fornire informazioni trasparenti riguardo ai nostri processi di riparazione. A causa della diversità degli articoli in pelle e della varietà dei possibili servizi disponibili, i prezzi sono sempre soggetti a cambiamenti e non siamo obbligati a corrispondere ai prezzi elencati sul nostro sito web. Se un articolo è indicato in modo errato, ci riserviamo il diritto di modificare il prezzo e, a nostra sola discrezione, di rifiutare o annullare qualsiasi ordine effettuato per quell’articolo al prezzo errato.

Spedizione:

Se decidete di inviarci un ordine via posta o corriere, assicuratevi che i vostri articoli siano imballati in modo sicuro. Non possiamo assumerci alcuna responsabilità per i danni che si verificano durante il trasporto e qualsiasi servizio di trasporto deve essere utilizzato a proprio rischio. Si prega di controllare con il vostro fornitore di trasporto per ulteriori informazioni riguardanti le polizze assicurative e le garanzie.

Resi:

Si raccomanda vivamente che i clienti ispezionino attentamente gli articoli al completamento del loro ordine. Si prega di informare l’assistenza clienti Evans entro 24 ore di qualsiasi reclamo, preoccupazione o domanda riguardante l’articolo. Tutte le riparazioni lasciate alla Evans, se non diversamente specificato, sono soggette a una garanzia di lavorazione per un periodo di tre mesi dal completamento dell’ordine.

La nostra garanzia di lavorazione è soggetta alle seguenti condizioni.

  • Il problema corrisponde alla descrizione del lavoro originale
  • Il lavoro iniziale non è stato manomesso
  • Il problema non è sorto come risultato di un altro incidente o contrattempo

Tutti gli articoli restituiti sono sottoposti a una serie di controlli. Se l’articolo restituito soddisfa i nostri criteri, sarà trattato come un nuovo ordine e finito secondo la descrizione del lavoro originale. Il mancato rispetto di uno qualsiasi dei criteri di cui sopra può comportare che la garanzia di lavorazione venga dichiarata nulla e rimossa da quel particolare articolo.

Comunicazioni via e-mail:

Dopo aver effettuato un ordine con Evans, c’è la possibilità che vi invieremo comunicazioni riguardanti i nostri servizi e prodotti. Usando i nostri servizi, lei accetta di ricevere tali comunicazioni da noi. Vi daremo l’opportunità di rinunciare a ricevere queste e-mail promozionali seguendo le istruzioni di rinuncia fornite in tali messaggi. Usiamo anche e-mail per scopi non commerciali. Queste email forniscono informazioni importanti come dettagli sulle riparazioni, copie delle ricevute e aggiornamenti sullo stato degli ordini.

Comunicazioni via SMS:

Utilizziamo gli SMS per scopi non commerciali. Riceverai un SMS da Evans solo per quanto riguarda i dettagli dell’ordine e gli aggiornamenti sullo stato dell’ordine.

Comunicazioni dell’utente:

Ogni messaggio che invierai a Evans via email, cartolina, lettera, messaggio vocale o altra trasmissione relativa al tuo utilizzo di questo sito sarà e rimarrà di proprietà di Evans, e Evans non sarà limitata in alcun modo nel suo utilizzo, promozionale, commerciale o altro. Evans non userà il vostro nome completo in qualsiasi uso promozionale senza il vostro permesso. Lei accetta che tali messaggi non violino i diritti di terzi o contengano materiale diffamatorio o altrimenti illegale. Noi salviamo alcuni messaggi ed email in archivio per scopi promozionali e di marketing, ma non siamo obbligati a e non conserviamo ogni messaggio di questo tipo.

Privacy Policy

Il seguente documento stabilisce la Privacy Policy per il sito di Evans, www.evans.com. Evans cerca di fornirvi il miglior servizio clienti possibile e la migliore esperienza di riparazione. Allo stesso tempo Evans si impegna a sostenere la vostra privacy e a mantenere riservati i vostri dati personali.

Raccolta dei vostri dati personali

Tutti i clienti sono tenuti a fornire informazioni personali alla creazione di un ordine. I tipi di informazioni raccolte possono includere nome, numero di cellulare, codice postale e indirizzo e-mail. Queste informazioni vengono utilizzate principalmente per facilitare il contatto durante il processo di riparazione e per fornire ai clienti aggiornamenti sullo stato dell’ordine.

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A volte possiamo assumere altre aziende per fornire servizi per nostro conto, tra cui, ma non solo, la gestione delle richieste di assistenza clienti, l’elaborazione delle transazioni o la spedizione delle merci dei clienti. A queste società sarà permesso di ottenere solo le informazioni personali di cui hanno bisogno per fornire il servizio. Evans prende misure ragionevoli per assicurare che queste organizzazioni siano vincolate da obblighi di riservatezza e privacy in relazione alla protezione delle vostre informazioni personali.

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