Lo storytelling è uno dei modi più potenti per dare vita al tuo marchio e spesso viene definito uno dei componenti principali di un approccio di content marketing. Dando ai vostri prodotti e servizi un’identità, catturando e condividendo le storie che sono realmente, potete portare il vostro pubblico target in un viaggio che desiderano ardentemente sperimentare. Affinché i consumatori formino una connessione personale con il vostro marchio, le storie aziendali devono essere autentiche, creative e ispiratrici.
Il branding emozionale è una strategia di marketing progressiva che ha il potenziale per guidare le entrate e aumentare la fidelizzazione dei clienti.Come una persona sente il vostro marchio determina tipicamente se comprerà il vostro prodotto. Un marchio è una questione di percezione. Quando si racconta una storia che incarna le sfide umane, si crea un’esperienza che risuona con i vostri clienti.
Fondamenti dello storytelling
Le storie sono accattivanti per un motivo. Dall’infanzia all’età adulta, siamo attratti dalle lezioni che impariamo, dai viaggi emozionanti che intraprendiamo, dalla conoscenza che acquisiamo e dall’opportunità di liberare la nostra immaginazione.
Le storie celebrano la nostra cultura, e le storie sono una testimonianza delle vite che abbiamo condotto. Le storie fanno anche passare più facilmente i messaggi. Ricordate quel grande insegnante che raccontava storie su ciò che stava insegnando e come quelle storie vi facevano ricordare meglio ciò che imparavate rispetto a quel noioso insegnante che semplicemente “insegnava” e di cui probabilmente avete dimenticato il nome? Infine siamo animali sociali con il linguaggio come ultimo modo di comunicare, esprimere emozioni, percepire il mondo intorno a noi e noi stessi e anche semplicemente essere. Lo storytelling è la forma più antica di trasmissione della conoscenza e molto di come guardiamo a ciò che ci piace chiamare fatti è influenzato dalle storie e da come le interpretiamo.
Quando create la storia del vostro marchio, dovete illustrare qual è la vostra voce, cosa rappresentate e perché è importante per le vite del pubblico che ha le sue storie. Delineare i passi effettivi da compiere e mostrare ai lettori come possono riconoscere la ricompensa. La vendita deve essere creativa, ma sottile e spesso è indiretta.
Le storie sono in continua evoluzione e sono frequenti le iterazioni spontanee basate su memi della comunità, cultura popolare ed eventi. Di più.
Storytelling non è inventare una storia. Infatti, la ragione stessa per cui il vostro business esiste, perché avete sviluppato prodotti e servizi e perché fate quello che fate è piena di storie.
Volete soddisfare i bisogni, rispondere alle domande, impegnarvi a livello emotivo, connettervi, trovare la vostra voce e ascoltare le voci nell’intersezione tra marchio e pubblico. E i modi in cui avete sviluppato soluzioni e una proposta di valore è tutta una questione di storie. È persino possibile trasformare un kit di vendita interno sulle soluzioni in un libro narrativo, raccontando storie con cui le persone possono relazionarsi.
Lo storytelling può essere un approccio in un progetto specifico ma anche un modo di scrivere e creare contenuti, accoppiando storie personali ed esistenti alla narrazione del marchio. Alcune persone dicono che tutti i buoni contenuti sono storytelling. Questo è un mito. A volte il contenuto deve essere puramente informativo. Un buon storytelling non riguarda nemmeno direttamente voi, i vostri marchi e le vostre soluzioni/prodotti. Si tratta di emozioni, esperienze, bisogni e le immagini scritte e non scritte associate a queste emozioni e bisogni, in relazione a ciò che il vostro marchio evoca.
Lo storytelling non è un esercizio una tantum ma una questione di coerenza e di adattamento ai bisogni umani in evoluzione, anche se a volte azioni e iniziative specifiche possono sembrare avere quella dimensione una tantum.
Tuttavia, tutto quello che fate, si inserisce sempre in quella narrazione più ampia: dagli eventi e contenuti alle campagne. Infine, si noti che lo storytelling è per definizione anche indipendente dal canale e centrato sulle persone.
Proprio come una favola, una storia di marca accattivante deve avere tre atti che stabiliscono la situazione, descrivono il conflitto e offrono una risoluzione. Tuttavia, le storie di business sono uniche perché richiedono un quarto elemento – una chiamata all’azione, che è spesso indiretta.
L’obiettivo finale del marketing è quello di ispirare, sia che motivi il cambiamento, incoraggi l’acquisto di un prodotto o attiri le persone nel tuo negozio, indipendentemente dal tempo. Il risultato desiderato alla fine guida la direzione della storia.
Identificare le storie da raccontare
Le storie devono essere personali. Pensate a come è nato il vostro marchio, cosa vi ha ispirato a creare l’azienda e qual è la vostra missione personale. Ma soprattutto pensa a quali sono le esigenze del “pubblico” quando lo fai.
La storia deve essere convincente e spesso fattuale. Mentre è importante raccontare la propria storia, le narrazioni dei clienti hanno il più grande impatto a lungo termine sui marchi. Il cliente dovrebbe essere il personaggio principale, con la vostra azienda che serve come personaggio di supporto che offre strumenti per aiutarli a creare risoluzioni di successo.
Per esempio, se sponsorizzate una campagna per comprare nuove attrezzature per parchi giochi per un centro comunitario, la storia dovrebbe concentrarsi sul perché l’attrezzatura è necessaria e chi ne beneficia. Concentratevi su uno o due destinatari, illustrando ciò che la donazione significa per le loro vite. Gli elogi dovrebbero sempre provenire da un’altra persona, sotto forma di una citazione, non da un portavoce dell’azienda.
Le testimonianze possono essere la vostra arma più potente per costruire la fedeltà dei clienti se sono raccontate nel modo giusto. Una testimonianza di poche frasi è dimenticabile, ma una storia che si addentra nella vita personale di un cliente e nelle sue sfide, racconta il tempo che un dipendente impiega per risolvere il problema e illustra il risultato positivo raggiunto, rimarrà impressa nei lettori per molto tempo dopo che si saranno allontanati dal vostro materiale di marketing.
Sfruttare il mezzo più efficace
Ogni mezzo può essere usato per raccontare una storia, compresi blog, film, stampa, canali sociali e multimedia. Ogni mezzo suscita una reazione diversa da parte del vostro pubblico, quindi le storie devono essere adattate per adattarsi. La chiave del successo è sapere quale storia raccontare in quale mezzo. I messaggi brevi e veloci funzionano meglio in televisione e su Internet, mentre le conversazioni online, le conferenze e i seminari forniscono una connessione personale.
Per essere un buon narratore, devi ascoltare il tuo pubblico in modo da poter capire genuinamente i suoi desideri e le sue preoccupazioni, le sue credenze e le sue attitudini. Dovete continuare ad ascoltare mentre la vostra storia si sviluppa, in modo da poter valutare le reazioni del vostro pubblico. Lasciate che questo vi aiuti a determinare come il vostro marchio si evolve. Quando i vostri obiettivi e le vostre mete cambiano, dovete pianificare nuove iniziative che spingano la storia in avanti e ispirino nuovi richiami all’azione.
Emozione, autenticità, connessioni personali e guida all’azione. Questo è ciò che lo storytelling è tutto e a questo proposito la vecchia infografica sullo storytelling qui sotto è ancora rilevante.
Le regole dello storytelling non sono cambiate così tanto, la scala e l’approccio integrato sì. Ma inizia ancora con l’ascolto e non riguarda solo la condivisione.
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