L’Office of the Citizenship and Immigration Services Ombudsman (Ombudsman) si dedica a migliorare la qualità dei servizi di cittadinanza e di immigrazione forniti al pubblico fornendo assistenza su casi individuali e formulando raccomandazioni per migliorare l’amministrazione dei benefici dell’immigrazione da parte di U.S. Citizenship and Immigration Services (USCIS). Nel tentativo di condividere informazioni sugli sviluppi e sul nostro lavoro, l’Ombudsman invia periodicamente messaggi alle parti interessate e pubblica aggiornamenti sul blog.
Il 5 gennaio 2017, USCIS ha annunciato che pubblicherà i tempi di elaborazione utilizzando un formato di data specifico piuttosto che settimane o mesi, e che questo è il “primo passo nel fornire tempi di elaborazione che sono più tempestivi e più facili da capire.” (Per molti anni l’Ombudsman ha esortato l’USCIS a esplorare nuovi approcci per calcolare i tempi di elaborazione dei casi che trasmettano più accuratamente agli individui e ai datori di lavoro quanto tempo un caso richiederà per essere esaminato e dove si trova il caso nella coda di elaborazione.
I tempi di elaborazione stabiliscono le aspettative di coloro che presentano domande e petizioni all’USCIS. I tempi di elaborazione accurati e trasparenti sono cruciali per gli individui che fanno piani personali e per i datori di lavoro che intraprendono la pianificazione della forza lavoro. Inoltre, i tempi di elaborazione sono fondamentali per ritenere l’agenzia responsabile di servizi puntuali. Essi regolano anche se e quando un cliente può chiedere assistenza per un caso, sia all’USCIS che al nostro ufficio. Per i casi che sono scaduti da 30 giorni, i clienti possono fare una richiesta attraverso il call center dell’USCIS (1-800-375-5283) o attraverso lo strumento online e-Request customer service. Dopo che un caso ha superato di 60 giorni i tempi di elaborazione dell’USCIS, e l’individuo o il datore di lavoro ha tentato di risolvere il ritardo o il problema direttamente con l’USCIS, i clienti possono chiedere assistenza all’Ufficio dell’Ombudsman.
Prima di adottare questo nuovo formato dei tempi di elaborazione, l’USCIS mostrava grafici con l’obiettivo dei tempi di elaborazione (per esempio, 6 mesi), se l’ufficio o il centro servizi era in linea con i tempi di elaborazione. Se l’ufficio era rimasto indietro rispetto al suo obiettivo di tempo di elaborazione, il grafico elencava la data di deposito dell’ultimo caso che l’ufficio aveva completato. Il 4 gennaio 2017, USCIS ha iniziato a pubblicare i tempi di elaborazione utilizzando un formato di data specifico piuttosto che settimane o mesi.
La metodologia per il calcolo dei tempi di elaborazione, tuttavia, non è cambiata. L’USCIS continua a calcolare i tempi di elaborazione, detti anche “tempi di ciclo”, utilizzando il numero di casi in sospeso presso l’ufficio o il centro servizi USCIS responsabile rispetto ai casi completati in quel mese. Il tempo di elaborazione calcolato fornisce una stima del tempo trascorso associato a specifici tipi di casi (ad esempio, il modulo N-400, domanda di naturalizzazione o il modulo I-485, domanda di registrazione della residenza permanente o di modifica dello status) che sono in sospeso presso l’USCIS. In genere c’è un ritardo di 45 giorni tra le informazioni sui tempi di elaborazione e quando vengono pubblicate sul sito web dell’USCIS. Di conseguenza, i clienti non hanno il beneficio di dati in tempo reale sull’aggiudicazione. Inoltre, i tempi di elaborazione non tengono conto di quando vengono emesse richieste di prove o avvisi di intenzione di rifiuto, che possono aggiungere settimane o mesi al tempo di elaborazione di un caso.
Mentre questo cambiamento nel formato renderà più facile per i clienti di USCIS capire i tempi di elaborazione, deve essere fatto di più. I tempi di elaborazione dovrebbero usare dati in tempo reale che riflettano accuratamente il tempo che l’USCIS impiega per eseguire l’elaborazione, così come il numero o la percentuale di domande/petizioni che non rientrano nel tempo di elaborazione pubblicato. Tempi di elaborazione più accurati contribuiranno a stabilire aspettative realistiche per gli individui e i datori di lavoro, e a misurare il successo dell’agenzia nel raggiungere gli obiettivi di elaborazione dichiarati.
Se si verificano problemi sistematici con il calcolo dei tempi di elaborazione, si prega di contattare l’ufficio dell’ombudsman all’indirizzo [email protected]. Per l’assistenza sui casi, si prega di compilare il nostro modulo di richiesta di assistenza sui casi all’indirizzo https://www.dhs.gov/case-assistance.
Annuncio dell’USCIS
Gennaio 5, 2017
USCIS ora usa date specifiche per mostrare i tempi di elaborazione dei casi
Caro Stakeholder,
a partire dal 4 gennaio 2017, pubblicheremo i tempi di elaborazione usando un formato di data specifico piuttosto che settimane o mesi. Questo è il primo passo per fornire tempi di elaborazione che sono più tempestivi e più facili da capire.
Pubblichiamo i tempi di elaborazione dei casi sul nostro sito web come guida per quando informarsi (richiesta di servizio) su un caso in sospeso. Negli ultimi anni, abbiamo pubblicato i tempi di elaborazione dei casi utilizzando due diversi formati:
– Per i casi che rientravano nei nostri obiettivi di produzione, abbiamo elencato i tempi di elaborazione in settimane o mesi.
– Per i casi che non rientravano nei nostri obiettivi di produzione, abbiamo elencato i tempi di elaborazione con una data specifica.
Fate sempre riferimento al vostro I-797C, Notice of Action, e cercate “receipt date” per determinare quando abbiamo accettato il vostro caso. Se la data di ricezione sulla pagina web dell’USCIS Processing Times
è successiva alla data che abbiamo indicato nel suo avviso, dovrebbe aspettarsi di avere notizie da noi entro 30 giorni. Se dopo questi 30 giorni non ha avuto notizie da noi, può fare una richiesta sul suo caso.
Si raccomanda di usare il nostro strumento di richiesta elettronica per tutte le richieste di informazioni. Inoltre, abbiamo molti altri servizi e strumenti su my.uscis.gov
– Controlla lo stato del tuo caso e registrati per gli aggiornamenti automatici del caso
– Controlla i tempi di elaborazione
– Prendi un appuntamento
Se ti trasferisci, ricorda di aggiornare il tuo indirizzo per ogni caso pendente e il numero di ricevuta su uscis.gov/addresschange.
Saluti gentili,
USCIS Public Engagement Division