刺激的な職場文化を開発することのまさに重要性は、急成長する企業で最初に学ぶことの1つです。
今日のフォーチュン500の大手企業の多くは、新興企業が文化面で行っている革命的な前進から、1つや2つのことを学ぶことができます。
新興企業は長年にわたって、共同オフィススペース、卓球台、ケータリングランチ、無料のビールなど、ステレオタイプなもので知られてきましたが、特典は職場文化と同じではありません。
従業員が本当に望んでいるのは、キャリア、コミュニティ、自律性、そして、自分よりも大きなものを築くために充てる成人期の20～60％を過ごすことなのです。
経験よりも可能性を重視する
新興企業では、従業員に独自のスキルセットが求められる。
リソース（人と資金）はしばしば限られており、迅速に学び、イニシアチブをとり、さまざまな役割で成功できる従業員が急務になっている。
より確立された企業の社員が1つの領域、専門知識、またはチャネルに特化する傾向があるのに対し、新興企業の社員は、常に3つか4つ、あるいは10の重要なプロジェクトをこなしている場合があります。
一方、プロダクトマネージャーは、新機能を立ち上げる準備をしながら、潜在的な影響を測定するためにデータダッシュボードを作成し、ベータテスターを見つけるために顧客と連絡を取り、新しい見込み客を集めるためにプレスと仕事をします。 たとえばBufferは、過去に興味深いサイドプロジェクト、役割、またはボランティアの機会を追求した候補者を探す傾向があります。 これは成功を保証するものではありませんが、さらなる努力を惜しまない人を見分けるのに役立ちます。
Solving Difficult Problems in Unique Ways
私はかつて、ミシガン大学を首席で卒業し、世界有数のコンサルティング会社で輝かしいキャリアを積み、現在はウィスコンシンの非公開VC企業でマネージングパートナーになっている人物に会いました。
ある晩、ワインを飲みながらおしゃべりしていたとき、私は彼に、ハーバードやブース、MITなどの学校から自分の会社のポジションに応募してきた人に、一番聞かれる質問は何ですかと尋ねました。 答えている間、声に出して考えてほしい。
ここで問題です。赤道で地球を囲む距離は何マイルでしょう？
私はその後1分間、自分の言葉や考えにつまずき、最終的には29,000という答えにたどり着きました。 ほとんど脈絡も情報もない中で、私がどのように考えるか。
停滞している製品をどのように成長させるかといった、結果が不確かで情報が限られている問題に直面したときは、問題を小さく、管理しやすい塊に分解することが重要です。
そのような考え方が、今日の急成長中のスタートアップが、歴史上最も競争が激しく飽和した市場で成功するのに役立っています。
成長のために会社全体に頼る
私が最初にバッファに入ったとき、3カ月後には製品の成長に関するあらゆるリソースを貪ることになるとは思いもしませんでした。
アドボカシーからエンジニアリング、マーケティングまで、社員一人ひとりが個々の成長レバーを回す力を持ち、それが集合的に製品を次のレベルへと導いてくれるのです。
多くの企業が、これらのレバーを海賊指標、またはAARRRと呼んでいます。
- Acquisition
- Activation
- Retention
- Referral
- Revenue
これらはシンプルで実行可能な指標です。
これらの測定基準を会社全体の深い概念的なレベルで理解することは、新興企業が長期にわたってユーザーと収益を増やし続けるために重要です。
マーケティングは、チームがトップ・オブ・ザ・ファネルにもたらす顧客の質に基づいて、獲得が活性化にどのように影響するかを理解しなければならない。
パートナーは、会社のビジネス目標やターゲット市場と完全に一致しない魅力的な機会には、進んでノーと言わなければならない。 そうすることは難しいかもしれないが、成功のためには必要なことだ」
成長は、すべての従業員の叫びである。
Standing for Something That Matters
パタゴニアと言われて最初に思い浮かぶのは何だろう。
サウスウエスト航空、テスラ、シャネル、ホールフーズ、エアビーアンドビーはどうだろうか。 彼らがビジネスとして何を目指しているかを信じているからです。
彼らの目的を信じているからです。
おそらく、2019年の消費者直結型産業ほど、この現象を理解している産業はないでしょう。 Amazonのような巨大なレガシー企業と競合するD2Cブランドは、サプライチェーン、メッセージング、顧客データをコントロールすることで、消費財におけるニッチを切り開いています。 5781>
Away, Casper, Brooklinen, Ritual, Hims, MeUndiesなど、世界中の何百ものD2Cブランドは、製品を売るのは単なる低コストとミッションステートメントではなく、より大きな何かに対する目的主導型の信念であることを発見しているのである。
製品とは、人々が使うものです。
ブランドとは、人々が記憶するものです。
起業家精神のクラッシュコースを受け入れる
これは、おそらく他のスタートアップよりもBufferで真実でしょう。 Bufferは完全に透明な企業です。つまり、社内で起こるコミュニケーションのほとんどは、関心のあるすべての従業員が利用できます（ただし、非公開のものもあります）。 これは、透明なメール、Slackチャンネル、Notion、Threadsなどのツールによって実現されています。
過去3年間、私は合併・買収（M&A）の議論、危機コミュニケーション、予算レビュー、エンジニアリングブレストーム、製品ロードマップ、マーケティングの立ち上げ、支援活動、ビジネス開発機会、その他多くのことをフォローしたり関与したりする機会がありました。
成功した（ARR1,900万ドル以上）ビジネスが、ボトムアップとトップダウンでどのように運営されているかを直接目にすることができた。 最大の学習。
もしあなたが働いている、あるいは働きに行くスタートアップが完全に透明でないとしても、あなたは複数の部門にわたるいくつかのプロジェクトに関与する機会を持つことができます。 それは大丈夫です。 読んで、学んで、自分の手を汚してください。 その結果、ビジネスを運営する上で、全く新しいスキルと視点を手に入れることができます。