Is de verkoopruimte voor hergebruik open?
De verkoopruimte voor hergebruik is gesloten in overeenstemming met de richtlijnen van de overheid.
Waarom introduceert u een reserveringssysteem?
De heropening van de detailhandel zal leiden tot meer verkeer dat de Port Solent-site binnenkomt. Om de vraag in goede banen te leiden en de wachtrijen te beperken, hebben wij besloten ons aan te sluiten bij het reserveringssysteem dat door Hampshire County Council is ingevoerd.
Hoe lang van tevoren kan ik een afspraak maken?
Afspraken kunnen 7 dagen van tevoren worden gemaakt. Afspraken zijn beschikbaar op een half uur tussen 9.00 en 18.00 uur. Afspraken die langer dan 7 dagen van tevoren worden gemaakt, zijn niet beschikbaar. Wij verwachten dat de vraag naar afspraken groot zal zijn, dus wees geduldig als u niet meteen een afspraak kunt maken. We doen ons best om zoveel mogelijk inwoners in staat te stellen de HWRC’s veilig te bezoeken.
Hoeveel afspraken kan ik boeken?
U kunt maximaal 3 bezoeken per week boeken met een maximum van 2 bezoeken op één dag.
Hoe annuleer ik mijn boeking?
Het is eenvoudig om een boeking te annuleren als u van gedachten verandert of niet meer op een afspraak kunt komen. Als u uw plaats de dag ervoor annuleert, kunnen wij hem aan iemand anders toewijzen die hem nodig heeft. U kunt uw boeking annuleren door op de link in uw bevestigingsmail te klikken. Als u geen internettoegang hebt, kunt u dit telefonisch doen op 0300 555 1389.
Moet ik nog steeds in de rij staan als ik eenmaal op de locatie ben?
Er is een beperkt aantal plaatsen beschikbaar voor elk halfuur, maar er kan nog steeds een rij staan om de locatie te betreden.
Hoe laat moet ik arriveren?
Afspraken worden weergegeven in tijdsblokken van 30 minuten. Dit betekent niet dat u 30 minuten de tijd heeft om uit te laden, aangezien andere voertuigen binnen dezelfde tijd geboekt worden. Het tijdvak van 30 minuten betekent dat u binnen dat tijdvak van 30 minuten moet arriveren. Als u bijvoorbeeld een afspraak hebt gemaakt in een tijdspanne van 9.00 tot 9.30 uur, kunt u niet eerder dan 9.00 uur of later dan 9.30 uur arriveren. Wij vragen de bewoners zo snel en veilig mogelijk uit te laden.
Wat als ik te vroeg of te laat ben voor mijn afspraak?
Er zijn geen pauzes tussen de afspraken en mensen van eerdere afspraken kunnen nog op het terrein zijn. Het personeel kan u vragen weer in de rij te gaan staan of op de afgesproken tijd terug te komen. Als u te laat komt, kan het personeel u weigeren.
Wat als ik een voertuig wil huren en het kentekenbewijs op het moment van de reservering nog niet weet?
Wanneer u online reserveert, zet u ‘HIRE VAN or HIRE VEHICLE’ in het veld voor het kentekenbewijs, zodat de camping deze informatie bij de hand heeft wanneer u aankomt. Zorg ervoor dat u uw huurovereenkomst/documentatie bij u hebt wanneer u de locatie bezoekt.
Zijn de locaties waarschijnlijk weer gesloten?
De locaties blijven tot nader order open met maatregelen op het gebied van sociale afstand.
Ik ben ouder dan 70, zwanger of klinisch kwetsbaar, kan ik de locatie bezoeken?
Inwoners die door de overheid als kwetsbaar zijn aangemerkt, wordt dringend geadviseerd een locatie niet te bezoeken. Indien mogelijk verzoeken wij u een familielid of een vriend te vragen het afval dat een gezondheidsrisico vormt, weg te brengen.
Kan ik mijn bestelauto gebruiken?
Ja, maar om de doorvoer te versnellen en ervoor te zorgen dat zoveel mogelijk bewoners over de locaties kunnen beschikken, verzoeken wij de chauffeurs van bestelauto’s beleefd slechts het equivalent van een normale kofferbaklading naar de locaties te brengen. Gebruikers van bestelauto’s moeten hun vergunning voor bestelauto’s in het raam van hun voertuig laten zien, zodat het personeel van het terrein ze van een veilige afstand kan zien; de vergunning wordt echter niet ter ondertekening overhandigd.
Vergewis u ervan dat u een vergunning van de gemeenteraad van Portsmouth hebt om het Paulsgrove-terrein te bezoeken. U kunt geen Hampshire-vergunning gebruiken om het Paulsgrove-terrein te betreden. Vergunningen om de Paulsgrove-locatie te gebruiken zijn alleen voor inwoners van Portsmouth. Inwoners buiten Portsmouth kunnen geen vergunning krijgen om het Paulsgrove-terrein te bezoeken en hebben een Hampshire-vergunning nodig om andere Hampshire-terreinen te bezoeken. Om een vergunning aan te vragen voor een bezoek aan Paulsgrove – vult u ons online formulier in. Als u een vergunning nodig hebt om andere Hampshire-terreinen te bezoeken, kunt u de webpagina van de Hampshire County Council bezoeken.
Waarom kan ik mijn aanhangwagen niet meenemen?
Handhaving van de sociale afstand op het terrein betekent een verminderde capaciteit, waardoor het manoeuvreren met aanhangwagens op een veilige manier zal worden bemoeilijkt. Door de aanhangwagens buiten het terrein te houden, kunnen meer individuele voertuigen veilig worden ondergebracht en kan de doorvoer op dit ongebruikelijke moment worden versneld.
Moet mijn voertuig worden geregistreerd?
Nee
Ik heb hulp nodig om mijn afval te vervoeren, kan het personeel mij helpen?
In verband met de sociale afstandsmaatregelen kan het personeel van het terrein helaas geen hulp bieden bij het lossen of vervoeren van materiaal. Zorg ervoor dat u alleen de hoeveelheid afval meeneemt die u gemakkelijk kunt dragen en in containers kunt legen. Idealiter verlaat slechts één persoon het voertuig, maar u mag een lid van uw huishouden meenemen om u te helpen een bijzonder zwaar of omvangrijk voorwerp te hanteren als dat voorwerp een gezondheidsrisico vormt.
Ik heb geen auto en kan dus alleen afval te voet brengen, waarom is dit niet toegestaan?
De praktijk van voetgangers die HWRC’s binnenlopen is altijd ontmoedigd geweest en wij zouden altijd beleefd adviseren dat afval niet te voet op een locatie wordt gebracht. In deze uitzonderlijke periode vragen wij alle klanten een voertuig te gebruiken om de stortplaatsen veilig te betreden en te verlaten. Dit is om de veiligheid van klanten en personeel te waarborgen, aangezien geen enkele HWRC in Hampshire een voetgangerstoegang bij de ingang heeft, wat betekent dat wie naar een stortplaats loopt, zich tussen het verkeer bevindt. Ter ondersteuning van dit beleid zijn bij de ingang van alle locaties borden geplaatst.
Hoeveel auto’s laat u tegelijk toe?
Een beperkt aantal voertuigen wordt op elk moment toegelaten om ervoor te zorgen dat de sociale afstand wordt gehandhaafd en het personeel van de locatie zal hierop toezien bij de ingang van de locatie. Het precieze aantal zal per locatie verschillen, afhankelijk van de grootte en de indeling van de locaties.
Moet ik mijn afval anders behandelen dan normaal?
Wij raden bewoners aan voor hun eigen veiligheid handschoenen te dragen.
Wanneer bewoners of leden van hun huishouden de afgelopen 14 dagen COVID-19-symptomen hebben gehad, mogen zij niet naar een HWRC reizen of er binnengaan. Na deze periode moet al het met COVID-19 besmette afval in dubbele zakken worden gedaan en 72 uur opzij worden gelegd alvorens naar een locatie te worden gebracht.
Waarom heeft u dit niet van bij het begin gedaan in plaats van locaties te sluiten?
De HWRC’s werden eind maart tijdelijk gesloten na de aankondiging van de regering dat mensen thuis moesten blijven om de NHS te beschermen en de verspreiding van het coronavirus te voorkomen, behalve om zeer beperkte, duidelijke en specifieke redenen.
We hebben samen met onze afvalaannemer gewerkt aan plannen voor wanneer en hoe de locaties weer veilig konden worden geopend voor de verwijdering van afval. Om dit mogelijk te maken, moesten op alle locaties wijzigingen in de indeling worden aangebracht, wat enige tijd heeft gekost om praktisch uit te voeren.