Alai

Świadomy kapitalizm zaczyna się od podstawowego założenia, że firma może czynić dobro dla swoich pracowników, środowiska i akcjonariuszy, a wszystko to w tym samym czasie.

John Mackey, założyciel Whole Foods Market, napisał na ten temat książkę pod tytułem Świadomy kapitalizm: Liberating the Heroic Spirit of Business. Opisuje w niej firmy, które odniosły niezwykły sukces, czyniąc jednocześnie świat lepszym miejscem.

Świadomy kapitalizm jest zbudowany na czterech podstawowych filarach:

1. Wyższy cel: Firmy powinny mieć cel, który jest większy niż zwykłe zarabianie pieniędzy, aby energetyzować interesariuszy w biznesie.
2. Zorientowanie na interesariuszy: Przedsiębiorstwo musi tworzyć wartość dla wszystkich interesariuszy (klientów, pracowników, dostawców, inwestorów i ich społeczności).
3. Świadome przywództwo: Firmy potrzebują inspirujących liderów, którzy zachęcą swoich pracowników do pracy na rzecz większego celu.
4. Kultura świadomego przywództwa: Wartości, zasady i praktyki, które kierują firmą powinny tworzyć atmosferę sukcesu dla wszystkich.

Wymienia kilka firm jako przykłady, w tym Costco (NASDAQ:COST), Alphabet (NASDAQ:GOOG)(NASDAQ:GOOGL) i Starbucks (NASDAQ:SBUX), z których wszystkie wyprodukowały bijące rynek zyski podczas stosowania zasad świadomego kapitalizmu.

Przyjrzyjrzyjmy się tylko trzem z wielu firm, które Mackey przedstawia w swoich profilach, i zbadajmy bardziej szczegółowo, co czyni je świadomymi kapitalistami.

Produkty na paletach

Kluczem do sukcesu Costco jest jego zdolność do szybkiego przemieszczania zapasów, sprzedając tylko to, czego chcą kupujący, w ilościach, które pozwalają mu oferować najniższe ceny w przeliczeniu na jednostkę lub sztukę. Niskie ceny są, po wszystkim, co utrzymuje klientów wraca.

Ale podczas gdy Costco może być penny-pincher jeśli chodzi o zapasy, to nie cięcia narożników, jeśli chodzi o koszty pracy, lub charytatywnych dając w społecznościach, w których działa. W biznesie, w którym wydajność jest wszystkim, długoterminowi doświadczeni pracownicy są atutem dla franczyzy.

Firma zaczyna pracowników na $13 za godzinę, znacznie więcej niż większość sieci handlowych, ale jego kasjerzy mogą awansować i zarobić premię odszkodowania, które przynosi ich całkowitą rekompensatę do $56,000 rocznie. Zdecydowana większość pracowników korzysta z opieki zdrowotnej, zbyt. Dotyczy to również pracowników zatrudnionych w niepełnym wymiarze godzin, którzy zaczynają otrzymywać świadczenia już po trzech miesiącach pracy w firmie.

Costco pisze o swoim unikalnym podejściu do kosztów pracy w swoich rocznych raportach. Oto przykład:

W odniesieniu do wydatków związanych z wynagrodzeniem naszych pracowników, naszą filozofią nie jest dążenie do minimalizacji ich płac i świadczeń. Uważamy raczej, że osiągnięcie naszych długoterminowych celów w zakresie zmniejszenia rotacji pracowników i zwiększenia ich satysfakcji wymaga utrzymania poziomu wynagrodzeń, który jest lepszy niż średnia w branży dla znacznej części naszych pracowników. Może to spowodować, na przykład, że będziemy musieli ponieść koszty, które inni pracodawcy staraliby się przenieść na swoich pracowników.

Nic dziwnego, że Costco rutynowo plasuje się w czołówce najlepszych sprzedawców detalicznych, dla których warto pracować, i ma szokująco niską rotację pracowników. W danym roku firma traci tylko około 6% swoich pracowników, którzy pracują w niej dłużej niż rok. Klienci mogą czuć się dobrze wiedząc, że jego niskie ceny, które nie są przychodzące kosztem dwutygodniowej wypłaty swoich pracowników.

Płacąc powyżej płacy rynkowej jest nie tylko dobre dla swoich pracowników, ale to jest dobre dla biznesu, zbyt. Zatrudnianie to kosztowny proces, którego większość firm wolałaby uniknąć. A posiadanie doświadczonych pracowników po prostu pomaga Costco być bardziej produktywnym. Jego sklepy sprzedały w zeszłym roku ponad 1175 dolarów produktów na stopę kwadratową, nie licząc opłat członkowskich. To dużo 4-funtowych puszek z żelkami.

Szukanie sukcesu

Google (obecnie Alphabet) rozpoczął z podstawowym założeniem, że informacje powinny być łatwo dostępne i otwarte. Jej założyciele wierzyli, że jeśli zatrudnią najlepszych i najzdolniejszych oraz podejmą skalkulowane zakłady z myślą o długiej perspektywie, będą w stanie uczynić świat lepszym miejscem, jednocześnie generując ponadprzeciętne zyski dla inwestorów.

Google znalazło motywację w prostym celu. Jak napisał Mackey w swojej książce, „pierwotnym celem Google było uporządkowanie informacji na świecie i uczynienie ich łatwo dostępnymi i użytecznymi.” To jest tak proste, jak to jest godne podziwu, a klienci to uwielbiają. Google zajmuje pierwsze miejsce pod względem ruchu internetowego, ponieważ jest portalem, za pośrednictwem którego większość ludzi znajduje to, czego szuka w sieci.

Mackey pisze, że sukces Google jest produktem ubocznym wielu zasad świadomego kapitalizmu:

Założyciele stworzyli świetne miejsce pracy; członkowie zespołu są inteligentni, upełnomocnieni, innowacyjni, bardzo zadbani i wysoce skoncentrowani na kliencie. Mieli jasność co do rodzajów inwestorów, których chcieli przyciągnąć, jasno przedstawiając swoją filozofię biznesową w prospekcie emisyjnym. Firma Google miała wspaniałą strategię filantropijną dla swoich interesariuszy społecznych i wdrożyła ją jeszcze przed pierwszą ofertą publiczną, przeznaczając 1% akcji firmy na Fundację Google i zobowiązując się do corocznego przekazywania 1% zysków na rzecz fundacji.

Google.org finansuje projekty, które są zarówno dobre dla świata, jak i, szczerze mówiąc, dobre dla Google. Wspiera inicjatywę o nazwie BRAID (Building, Recruiting, And Inclusion for Diversity) mającą na celu zwiększenie odsetka kobiet i studentów kolorowych, którzy studiują informatykę. Wspiera również program Code for America, który pomaga połączyć amerykańskie osoby poszukujące pracy ze szkoleniami i wsparciem w poszukiwaniu pracy, aby walczyć z ubóstwem. Projekty te pomagają uczynić świat lepszym miejscem, szkoląc ludzi na wysokopłatne stanowiska, z których część ostatecznie zdecyduje się podjąć pracę w Google.

Nie chodzi jednak wyłącznie o szkolenia zawodowe. Google.org intensywnie inwestuje w ogólnoświatowe działania edukacyjne, aby wydobyć ludzi z ubóstwa na rynkach przygranicznych. Są to inicjatywy, na których realizacji zyskują wszyscy – pracownicy, społeczności i udziałowcy.

Jedna kawa na raz

Starbucks wie, że kawa jest tylko towarem. Musi być coś wyjątkowego, by ludzie byli zaangażowani i wracali po kolejne filiżanki za 4 dolary. Klienci postrzegają Starbucks jako swoje „trzecie miejsce”, miejsce komfortu poza domem i pracą.

Jak napisał Mackey w swojej książce, Starbucks tworzy społeczność, zachęcając pracowników do lojalności poprzez autonomię, wysokie płace i lukratywne świadczenia pracownicze:

Gdy zapewnia świadczenia zdrowotne swoim pracownikom zatrudnionym w niepełnym wymiarze godzin (wydając więcej na opiekę zdrowotną niż na kawę), członkowie zespołu wyraźnie wygrywają. Klienci zyskują dzięki bardziej zaangażowanym i troskliwym członkom zespołu, takim jak bariści, którzy pamiętają ich imiona i szczegóły zamówień.

Starbucks odniósł sukces, ponieważ zdobył dużą część rynku i rozszerzył branżę kawiarni jako całość. Jest także liderem w dziedzinie ochrony środowiska, która jest ważna dla jego klientów. W 1999 r. rozpoczęła projekt „Grounds for Your Garden”, w ramach którego udostępniała za darmo zużyte fusy po kawie każdemu, kto chciał je kompostować. W 2006 r. firma zaczęła używać papieru z recyklingu w swoich filiżankach, aby zmniejszyć ilość odpadów. W zeszłym roku, firma ujawniła plan przekazania 100% wszystkich niesprzedanych żywności z jej sklepów do lokalnych banków żywności i spiżarni.

Te inicjatywy są dobre zarówno dla akcjonariuszy i biznesu zarówno, jak klienci czują się dobrze o zakupie ich ulubione napoje z Seattle opartej sieci kawy. Zauważ, że firma wydała mniej niż 2% swoich przychodów na marketing w zeszłym roku, co jest niewielką kwotą w porównaniu do wielu firm spożywczych i napojów.

Nawet negatywna uwaga była dobra dla marki. Pamiętasz burzę ognia, która wybuchła, gdy Starbucks zmienił swój klasyczny świąteczny kubek? Niektórzy uznali to za „wojnę z Bożym Narodzeniem”. Ale to oburzenie świadczy o tym, jak ważny jest Starbucks dla swoich klientów. Ile firm odgrywa tak istotną rolę w codziennym życiu tak wielu ludzi, że zmiana jednorazowego, sezonowego opakowania staje się wydarzeniem z pierwszych stron gazet? Starbucks może być jedyną.

Źródło zdjęcia: Starbucks.

Czy świadomy kapitalizm naprawdę działa?

Istnieją zasługi w budowaniu biznesu, który odnosi sukces, czyniąc świat nieco lepszym niż dotychczas. Uczynienie świata lepszym miejscem nie musi być wielkie; może to być coś tak prostego, jak dbanie o swoich klientów.

W swojej książce Mackey pisze o tym, że Amazon.com odniósł sukces, ponieważ troszczy się o swoich klientów bardziej niż jakikolwiek inny detalista, pisząc, że założyciel Amazona, Jeff Bezos, posuwa się do tego, że na każdym spotkaniu stawia puste krzesło, aby przypomnieć uczestnikom, że klient jest ważny, nawet jeśli klienci nie są obecni.

Być pewnym, że niektóre firmy odniosły sukces, mimo że ich modele biznesowe prawdopodobnie sprawiają, że świat jest gorszy niż dzień wcześniej. Firmy tytoniowe sprzedają niebezpieczne i uzależniające produkty, które każdego roku zabijają miliony ludzi. Mimo to, akcje spółek tytoniowych znajdują się na szczycie listy najlepiej prosperujących akcji na świecie w niemal każdym okresie czasu.

Podobnie, nie wszystkie spółki, o których wspomina Mackey, powtórzyły swój historyczny sukces. Detaliści Nordstrom i The Container Store, o których jest mowa w książce, zostali prawdopodobnie zakłóceni w dużym stopniu przez innego świadomego kapitalistę, firmę Amazon.

Jednak pewne jest to, że czynienie dobra może być korzystne dla wszystkich interesariuszy: pracowników, dostawców, klientów i oczywiście inwestorów. Praktyki biznesowe przedstawione w książce Świadomy kapitalizm nie są warunkiem koniecznym do generowania ponadprzeciętnych zysków, ale firmy, które je stosują, stanowią dobrą kohortę dla inwestorów, którzy chcą znaleźć kolejną akcję bijącą rynek.

Trending

• {{ nagłówek }}

John Mackey, dyrektor generalny Whole Foods Market, spółki zależnej firmy Amazon, jest członkiem zarządu The Motley Fool. Suzanne Frey, członek zarządu w firmie Alphabet, jest członkiem zarządu The Motley Fool. Jordan Wathen nie ma pozycji w żadnej z wymienionych akcji. The Motley Fool posiada akcje i rekomenduje akcje Alphabet (akcje A), Alphabet (akcje C), Amazon i Starbucks. The Motley Fool posiada akcje The Container Store Group. The Motley Fool rekomenduje Costco Wholesale i Nordstrom. The Motley Fool prowadzi politykę ujawniania informacji.

.