>
A área de vendas de reutilização está aberta?
A área de vendas de reutilização está fechada de acordo com as orientações do governo.
>
Por que está a introduzir um sistema de reservas?
>
A reabertura do sector retalhista levará a mais tráfego a entrar no site Port Solent. A fim de gerir a procura e reduzir o tráfego em fila de espera, decidimos aderir ao sistema de reservas introduzido pela Câmara Municipal de Hampshire.
>
Quanto tempo de antecedência posso reservar uma marcação?
As marcações podem ser feitas com 7 dias de antecedência. As marcações estarão disponíveis em intervalos de meia hora entre as 9:00 e as 18:00 horas. As datas com mais de 7 dias de antecedência serão mostradas como indisponíveis. Esperamos que a procura de compromissos seja elevada, por isso seja paciente se não conseguir obter um horário de imediato. Estamos a trabalhar para permitir que o maior número possível de residentes visite com segurança os HWRCs.
Quantos compromissos posso reservar?
Pode reservar até 3 visitas por semana com um máximo de 2 visitas num dia.
Como posso cancelar a minha reserva?
É fácil cancelar uma reserva se mudar de ideias ou se já não conseguir fazer um horário. Desde que cancele o seu slot no dia anterior, podemos atribuí-lo a outra pessoa que precise dele. Você pode cancelar a sua reserva clicando no link do seu e-mail de confirmação. Se você não tiver acesso à Internet, você pode fazer isso por telefone no 0300 555 1389.
Pois ainda precisarei fazer fila quando chegar ao site?
Existe um número limitado de espaços disponíveis para cada espaço de meia hora, no entanto ainda pode haver uma fila para entrar no site.
De que horas preciso para chegar?
>
As marcações de hora são mostradas em espaços de 30 minutos. Isto não significa que você tem 30 minutos para descarregar, pois outros veículos serão reservados dentro do mesmo espaço de tempo. O espaço de 30 minutos significa que você deve chegar dentro dessa janela de 30 minutos. Por exemplo, se você marcou uma hora num horário 0900-0930 não pode chegar antes das 0900 ou depois das 0930. Pedimos aos residentes para descarregar o mais rápido e seguro possível.
E se eu chegar cedo ou atrasado ao meu horário?
Não há pausas entre os horários e as pessoas dos horários anteriores ainda podem estar no local. O pessoal do site pode pedir-lhe para voltar a entrar na fila de espera ou regressar à hora marcada. Se chegar atrasado, o pessoal do site pode recusá-lo.
E se eu quiser alugar um veículo e não souber o registo do veículo no momento da reserva?
Quando reservar on-line, coloque ‘HIRE VAN ou HIRE VEHICLE’ no campo de registo do veículo e o site terá essa informação para entregar quando você chegar. Por favor, certifique-se de ter o seu contrato de aluguer/documentação consigo quando visitar.
>
Os sites poderão fechar novamente?
>
Os sites permanecerão abertos com medidas de distanciamento social em vigor até nova ordem.
>
Eu tenho mais de 70 anos, grávida ou clinicamente vulnerável, posso visitar o site?
Residentes que foram identificados como vulneráveis pelo governo são fortemente aconselhados a não visitar um site. Sempre que possível, por favor peça a um membro da sua família ou amigo para se desfazer de qualquer resíduo que represente um risco para a saúde.
>
Posso usar a minha carrinha?
Sim, no entanto, para acelerar a produção e garantir que os sites estão disponíveis para o maior número possível de residentes, pedimos educadamente que os motoristas de carrinha apenas tragam o equivalente a uma carga normal de arranque de um carro de berlina para os sites. Os usuários de van devem exibir suas permissões de van na janela do veículo para que possam ser vistos a uma distância segura pelo pessoal do local, porém não serão entregues para assinatura.
Por favor, certifique-se de ter uma permissão da prefeitura de Portsmouth para visitar o local de Paulsgrove. Você não pode usar uma permissão de Hampshire para entrar no local de Paulsgrove. As licenças para usar o site de Paulsgrove são apenas para os residentes de Portsmouth. Os residentes fora de Portsmouth não podem obter uma autorização para visitar o local de Paulsgrove e terão de obter uma autorização de Hampshire para visitar outros locais de Hampshire. Para solicitar uma autorização para visitar Paulsgrove – por favor preencha o nosso formulário online. Se você precisar de uma permissão para visitar outros sites de Hampshire por favor visite a página web do Hampshire County Council.
Por que não posso trazer meu trailer?
Aplicação do distanciamento social no local significa capacidade reduzida que tornará difícil manobrar reboques em segurança. Manter os reboques fora do local irá aumentar o número de veículos individuais que podem ser acomodados com segurança e acelerar o rendimento neste momento invulgar.
>
O meu veículo precisa de ser registado?
>
No
>
Preciso de assistência para transportar os meus resíduos, o pessoal pode ajudar-me?
Devido a medidas de distanciamento social, infelizmente o pessoal do local não poderá fornecer qualquer assistência com a descarga ou transporte de material. Por favor, certifique-se de trazer apenas a quantidade de resíduos que você pode transportar confortavelmente e esvaziar em contentores. Idealmente apenas uma pessoa deve sair do veículo, mas você pode levar um membro da sua casa para ajudá-lo a lidar com um item particularmente pesado ou volumoso, se esse item estiver representando um risco para a saúde.
Eu não tenho carro, então eu só posso andar no lixo, por que isso não é permitido?
A prática de pedestres andando em HWRCs sempre foi desencorajada e nós sempre aconselhamos educadamente que o lixo não seja carregado em nenhum local. Neste momento excepcional, pedimos que todos os clientes utilizem um veículo para entrar e sair dos locais em segurança. Isto é para ajudar a garantir a segurança dos clientes e do pessoal, pois nenhum HWRC em Hampshire tem acesso pedonal à entrada, o que significa que quem entra num local estará entre o tráfego. Há sinalética na entrada de todos os locais para apoiar esta política.
Quantos carros deixará entrar de cada vez?
Um número restrito de veículos será permitido aceder ao local de cada vez para assegurar que o distanciamento social é mantido e o pessoal do local fará cumprir isto na entrada do local. O número exato varia de local para local, dependendo do tamanho e layout dos locais.
Eu preciso lidar com meus resíduos de forma diferente do habitual?
Nós recomendamos que os residentes usem luvas para sua própria segurança.
Quando os residentes ou membros de suas famílias tiveram sintomas de COVID-19 nos últimos 14 dias, eles não devem viajar para ou entrar em um HWRC. Após este período, qualquer resíduo contaminado com COVID-19 deve ser ensacado duas vezes e colocado de lado por 72 horas antes de ser levado a um local.
Por que você não fez isso desde o início ao invés de fechar os locais?
Os HWRCs foram temporariamente fechados no final de março após o anúncio do governo de que as pessoas deveriam ficar em casa para proteger o NHS e evitar a propagação do Coronavírus, exceto por razões muito limitadas, claras e específicas.
Estamos trabalhando com nosso contratante de resíduos em planos para quando e como os locais poderiam reabrir com segurança para a disposição dos resíduos. Mudanças de layout tiveram que ser feitas em todos os locais para acomodar isso, e isso levou algum tempo para ser praticamente implementado.