Alai

Capitalismul conștient pornește de la premisa de bază că o afacere poate face bine pentru lucrătorii săi, pentru mediu și pentru acționarii săi, toate în același timp.

John Mackey, fondatorul Whole Foods Market, a scris o carte pe această temă, intitulată Conscious Capitalism: Eliberarea spiritului eroic al afacerilor. În ea, el descrie afaceri care au devenit succese extraordinare, făcând în același timp o lume mai bună.

Capitalismul conștient se bazează pe patru piloni de bază:

1. Scop mai înalt: Afacerile ar trebui să aibă un scop care să fie mai mare decât simplul câștig de bani pentru a energiza părțile interesate din afacere.
2. Orientare către părțile interesate: O afacere trebuie să creeze valoare pentru toate părțile interesate (clienți, angajați, furnizori, investitori și comunitățile lor).
3. Liderat conștient: Companiile au nevoie de lideri inspiraționali care să-i încurajeze pe lucrătorii lor să lucreze pentru un scop mai mare.
4. Cultura conștientă: Valorile, principiile și practicile care ghidează o afacere ar trebui să creeze o atmosferă de succes pentru toată lumea.

El numește mai multe companii ca exemple, inclusiv Costco (NASDAQ:COST), Alphabet (NASDAQ:GOOG)(NASDAQ:GOOGL) și Starbucks (NASDAQ:SBUX), toate acestea au produs randamente care au bătut piața în timp ce au folosit principii de capitalism conștient.

Să analizăm doar trei dintre numeroasele companii din profilul lui Mackey și să explorăm mai în detaliu ceea ce le face să fie capitaliști conștienți.

Produse la palet

Cheia succesului Costco este capacitatea sa de a mișca rapid stocurile, vânzând doar ceea ce cumpărătorii doresc în cantități care îi permit să ofere cele mai mici prețuri pe uncie sau pe unitate. Prețurile mici sunt, la urma urmei, ceea ce îi face pe clienți să revină.

Dar, deși Costco poate fi un zgârcit când vine vorba de inventar, nu face economii când vine vorba de cheltuielile cu forța de muncă sau de donații caritabile în comunitățile în care își desfășoară activitatea. Într-o afacere în care eficiența este totul, angajații cu experiență pe termen lung sunt un avantaj pentru franciză.

Compania își începe angajații cu 13 dolari pe oră, mult mai mult decât majoritatea lanțurilor de magazine, dar casierii săi pot avansa și pot câștiga compensații bonus care le aduc compensația totală până la 56.000 de dolari pe an. Marea majoritate a angajaților săi se bucură, de asemenea, de beneficii de sănătate. Aceasta include angajații cu jumătate de normă, care încep să primească beneficii după doar trei luni în cadrul companiei.

Costco scrie despre abordarea sa unică a cheltuielilor cu forța de muncă în rapoartele sale anuale. Iată un exemplu:

În ceea ce privește cheltuielile legate de remunerarea angajaților noștri, filosofia noastră nu este de a căuta să minimizăm salariile și beneficiile acestora. Mai degrabă, considerăm că atingerea obiectivelor noastre pe termen lung de reducere a fluctuației de personal și de creștere a satisfacției angajaților necesită menținerea unor niveluri de remunerare care sunt mai bune decât media din industrie pentru o mare parte din forța noastră de muncă. Acest lucru ne poate determina, de exemplu, să absorbim costuri pe care alți angajatori ar putea încerca să le transfere către forța lor de muncă.

Nu este surprinzător faptul că Costco se clasează în mod obișnuit ca fiind unul dintre cei mai buni comercianți cu amănuntul pentru care să lucrezi și are o rotație a angajaților șocant de scăzută. În orice an, compania pierde doar aproximativ 6% din personalul său care lucrează la retailer de mai mult de un an. Clienții se pot simți bine știind că prețurile sale scăzute care nu vin în detrimentul salariului bisăptămânal al angajaților săi.

Plătirea unui salariu peste nivelul pieței nu este bună doar pentru angajații săi, ci este bună și pentru afaceri. Angajarea este un proces costisitor, unul pe care majoritatea companiilor ar prefera să-l evite. Iar faptul că are angajați cu experiență ajută pur și simplu Costco să fie mai productivă. Magazinele sale au vândut anul trecut produse de peste 1.175 de dolari pe metru pătrat, fără a include taxele de membru. Asta înseamnă o mulțime de cutii de jeleuri de 1,5 kg.

Cercetarea succesului

Google (acum Alphabet) a pornit de la premisa de bază că informația ar trebui să fie ușor disponibilă și deschisă. Fondatorii săi credeau că, dacă îi angajau pe cei mai buni și mai străluciți și făceau pariuri calculate cu o viziune pe termen lung, ar putea face lumea un loc mai bun, generând în același timp randamente peste medie pentru investitori.

Google și-a găsit motivația într-un obiectiv simplu. După cum a scris Mackey în cartea sa, „scopul inițial al Google a fost să organizeze informațiile din lume și să le facă ușor accesibile și utile”. Este pe cât de simplu, pe atât de admirabil, iar clienții adoră acest lucru. Google ocupă locul nr. 1 în ceea ce privește traficul pe internet, deoarece este portalul prin care majoritatea oamenilor găsesc ceea ce caută online.

Mackey scrie că succesul Google este produsul secundar al mai multor principii de capitalism conștient:

Fondatorii au creat un loc de muncă excelent; membrii echipei sunt inteligenți, împuterniciți, inovatori, foarte bine îngrijiți și foarte orientați către clienți. Au fost clari cu privire la tipurile de investitori pe care doreau să îi atragă, expunându-și clar filozofia de afaceri în prospectul lor. Google a avut o strategie filantropică minunată pentru părțile interesate din comunitate și a implementat strategia înainte de oferta publică inițială, punând deoparte 1% din acțiunile companiei pentru Fundația Google și angajându-se să contribuie anual cu 1% din profituri la fundație.

Google.org a finanțat proiecte care sunt atât bune pentru lume, cât și, sincer, bune pentru Google. Sprijină o inițiativă numită BRAID (Building, Recruiting, And Inclusion for Diversity – Construire, recrutare și incluziune pentru diversitate) pentru a crește procentul de femei și studenți de culoare care se specializează în informatică. De asemenea, sprijină Code for America, care ajută la conectarea persoanelor aflate în căutarea unui loc de muncă din America cu cursuri de formare și sprijin în căutarea unui loc de muncă pentru a combate sărăcia. Aceste proiecte ajută la transformarea lumii într-un loc mai bun prin pregătirea oamenilor pentru locuri de muncă bine plătite, dintre care unii vor decide în cele din urmă să accepte un loc de muncă la Google.

Nu este vorba doar de pregătirea pentru locuri de muncă, totuși. Google.org a investit masiv în eforturile de educație la nivel mondial pentru a scoate din sărăcie oamenii din piețele de frontieră. Acestea sunt genul de inițiative la care toată lumea – angajați, comunități și acționari – beneficiază de pe urma participării.

O singură cafea la un moment dat

Starbucks știe că cafeaua este doar o marfă. Trebuie să existe ceva special pentru a-i face pe oameni să se implice și să revină pentru încă o ceașcă de 4 dolari. Clienții se uită la Starbucks ca la „al treilea loc” al lor, un loc de confort în afara casei și a locului de muncă.

Așa cum a scris Mackey în cartea sa, Starbucks creează o comunitate prin încurajarea loialității angajaților cu autonomie, salarii mari și beneficii lucrative pentru angajați:

Când oferă beneficii de sănătate angajaților săi cu jumătate de normă (cheltuind mai mult pe sănătate decât pe cafea), membrii echipei câștigă în mod clar. Clienții câștigă din faptul că au membri ai echipei mai implicați și mai grijulii, cum ar fi barista care își amintesc numele lor și detaliile comenzilor lor.

Starbucks are succes pentru că a capturat o mare parte din piață și a extins industria cafenelelor ca întreg. De asemenea, a preluat conducerea în ceea ce privește preocupările importante legate de mediu care sunt importante pentru clienții săi. În 1999, a demarat proiectul „Grounds for Your Garden” pentru a oferi gratuit zaț de cafea uzat tuturor celor care îl doreau pentru compostare. În 2006, a început să folosească hârtie reciclată în ceștile sale pentru a reduce deșeurile. Anul trecut, compania a dezvăluit un plan de a dona 100% din toate alimentele nevândute din magazinele sale către băncile și cămările locale de alimente.

Aceste inițiative sunt bune atât pentru acționari, cât și pentru afacere, deoarece clienții se simt bine când cumpără băuturile lor preferate de la lanțul de cafenele cu sediul în Seattle. Rețineți că anul trecut compania a cheltuit mai puțin de 2% din veniturile sale pentru marketing, o nimica toată în comparație cu multe afaceri cu alimente și băuturi.

Chiar și atenția negativă a fost bună pentru marcă. Vă amintiți furtuna de foc care a izbucnit atunci când Starbucks și-a schimbat ceașca clasică de Crăciun? Unii au văzut-o ca pe un „război împotriva Crăciunului”. Dar indignarea reprezintă o dovadă a cât de important este Starbucks pentru clienții săi. Câte companii joacă un rol atât de intim în viața de zi cu zi a atâtor oameni încât schimbarea ambalajului de unică folosință și de sezon să devină un eveniment de primă pagină? Starbucks ar putea fi singura.

Sursa imaginii: Starbucks: Starbucks.

Capitalismul conștient funcționează cu adevărat?

Există meritul de a construi o afacere care reușește făcând lumea un pic mai bună decât înainte. A face lumea un loc mai bun nu trebuie să fie ceva grandios; poate fi ceva la fel de simplu ca și grija față de clienții tăi.

În cartea sa, Mackey scrie despre modul în care Amazon.com a avut succes pentru că îi pasă de clienții săi mai mult decât poate orice alt retailer, scriind că fondatorul Amazon, Jeff Bezos, merge atât de departe încât pune un scaun gol în fiecare ședință pentru a le reaminti participanților că clientul este important, chiar dacă clienții nu sunt prezenți.

Sigur, unele companii au avut succes chiar dacă modelele lor de afaceri fac, fără îndoială, ca lumea să fie mai rea decât cu o zi înainte. Companiile de tutun vând un produs periculos și care creează dependență și care ucide milioane de oameni în fiecare an. Cu toate acestea, acțiunile din industria tutunului sunt în fruntea listei celor mai performante acțiuni din lume în aproape orice perioadă de timp.

De asemenea, nu toate companiile pe care Mackey le menționează în mod special au continuat să își dubleze succesul istoric. Retailerii Nordstrom și The Container Store, care sunt susținuți în carte, au fost, fără îndoială, perturbați în mare măsură de un alt capitalist conștient, Amazon.

Dar ceea ce este sigur este că a face bine poate fi benefic pentru toate părțile interesate: angajați, furnizori, clienți și, desigur, investitori. Practicile de afaceri prezentate în Conscious Capitalism nu sunt o condiție prealabilă pentru a genera randamente peste medie, dar întreprinderile care le folosesc sunt o bună cohortă pentru investitorii care doresc să găsească următoarea acțiune care va bate piața.

Trending

• {{ headline }}

John Mackey, CEO al Whole Foods Market, o filială a Amazon, este membru al consiliului de administrație al The Motley Fool. Suzanne Frey, executivă la Alphabet, este membră a consiliului de administrație al The Motley Fool. Jordan Wathen nu deține nicio poziție în niciuna dintre acțiunile menționate. The Motley Fool deține acțiuni și recomandă Alphabet (acțiuni A), Alphabet (acțiuni C), Amazon și Starbucks. The Motley Fool deține acțiuni ale The Container Store Group. The Motley Fool recomandă Costco Wholesale și Nordstrom. The Motley Fool are o politică de divulgare a informațiilor.