Alai

Včera, v úterý 22. září 2020, oznámila společnost Delta Air Lines řadu nových a rozšířených výhod pro členy věrnostního programu SkyMiles – včetně rozšíření vybraných výhod pro členy karty Delta SkyMiles American Express Card a členy Delta Sky Club; trvalé zrušení poplatků za změnu a zrušení vnitrostátních bonusových letenek pro všechny členy SkyMiles; a zrušení lhůty 72 hodin před odletem pro změnu nebo zrušení vnitrostátních bonusových letenek pro všechny členy SkyMiles.

Trvale zrušeny poplatky za změnu a zrušení vnitrostátních bonusových letenek pro všechny členy SkyMiles – a další informace

Následující změny pro cesty v rámci Spojených států – včetně Portorika a Panenských ostrovů Spojených států – nyní trvale platí téměř pro všechny letenky, s výjimkou letenek zakoupených v tarifu Basic Economy:

• Zrušení poplatku za opětovné vystavení letenky ve výši 150,00 USD za zrušení bonusové letenky pro všechny členy SkyMiles.
• Zrušení poplatku za opětovné vystavení letenky ve výši 150,00 USD za změnu bonusové letenky pro všechny členy SkyMiles.
• Povolení změn a zrušení bonusových letenek před odletem pro všechny členy SkyMiles, neboť změny a zrušení, k nimž dojde do 72 hodin před odletem, již nebudou mít za následek ztrátu bodů SkyMiles u vnitrostátních bonusových letenek.

Členství ve Sky Clubu společnosti Delta se opět rozšiřuje

Členové s diamantovými a platinovými medailony, kteří si pro medailonový rok 2020 vybrali upgrade certifikáty, členství v Delta Sky Clubu, průkazy pro hosty Delta Sky Clubu nebo cestovní poukazy Delta nebo získali medailonový status prostřednictvím exkluzivních výhod Choice společnosti Delta, si budou moci vybrat nové výhody Choice od 1. února 2021 (začátek medailonového roku 2021) nebo až získají medailonový status (jako obvykle).

Členové programu SkyMiles Select navíc získají další šestiměsíční prodloužení výhod – včetně všech nevyužitých poukázek na nápoje.

K tomu, abyste mohli využívat prodloužení výhod, není nutná žádná akce z vaší strany, protože k nim dojde automaticky.

Členům karty Delta SkyMiles American Express Card se opět prodlužují výhody Select

Následující vybrané výhody – které byly oprávněným členům karty Delta SkyMiles American Express Card vydány od středy 1. ledna 2020 do pondělí 30. listopadu 2020 – budou prodlouženy do pátku 31. prosince 2021 pro členy karty Delta SkyMiles:

• Gold Card, kteří získají 100 USD.00 kredit na lety u společnosti Delta Air Lines.
• Platinová karta a karta Reserve s nevyužitými certifikáty Companion.
• Karta Reserve s nevyužitými průkazy pro hosty Delta Sky Club.

Závazek flexibility

Zrušení poplatků za změnu letenky nemění současnou politiku společnosti Delta Air Lines, která umožňuje zákazníkům využít zbývající část letenky na budoucí cesty se společností Delta Air Lines – podobně jako když při výměně zboží za levnější obdržíte kredit v obchodě.

Zákazníkům s bonusovými letenkami budou míle při zrušení letenky opětovně převedeny na jejich členské účty SkyMiles, jak je tomu v současné době. U všech změněných bonusových letenek bude rozdíl v mílích vybrán, pokud bude nová cena letenky vyšší, nebo budou přebytečné míle vráceny zpět na členský účet SkyMiles, pokud bude nová cena letenky nižší.

Delta Air Lines trvale vede ostatní komerční letecké společnosti v poskytování flexibility a špičkových služeb zákazníkům, včetně:

• Blokování prostředních sedadel do středy 6. ledna 2021 s cílem zajistit více prostoru pro bezpečnější cestování na všech letech.
• Poskytnutí flexibility zákazníkům při plánování, změně rezervace a cestování bez účtování poplatků nebo pokut
• Zajištění více než 2,6 miliardy dolarů v peněžních náhradách v roce 2020.
• Jako první letecká společnost prodlužuje status elitní úrovně Medallion do roku 2021 a nabízí prodloužení členství v klubu Delta Sky Club a další.
• Poskytnutí zaměstnancům možnosti využívat situační flexibilitu ve chvílích, kdy ji zákazníci nejvíce potřebují.

Při zvažování budoucích cest mohou členové SkyMiles i všichni ostatní zákazníci již dnes využít větší flexibility a klidu, které společnost Delta Air Lines nabízí:

• U všech letenek zakoupených od března 2020 do konce roku byly zrušeny poplatky za změnu, což znamená, že pokud právě nyní zvažujete nákup letenky na vnitrostátní cestu do Spojených států nebo do zahraničí, nebudete platit žádné poplatky za změnu – a to ani v případě, že máte naplánovanou cestu na příští rok.
• Poplatky za změnu letenek zakoupených pro cesty po Spojených státech – včetně Portorika a Panenských ostrovů Spojených států – byly trvale zrušeny s výjimkou tarifů Basic Economy.

Do prosince 2022 můžete také využít kredity na cesty původně naplánované do 31. března 2021 – pokud byla letenka zakoupena před 17. dubnem 2020.

Shrnutí

Delta Air Lines „předběhla“ společnost United Airlines – která jako první vnitrostátní letecká společnost ve Spojených státech trvale zrušila poplatky za změnu letenky – a rozšířila tuto politiku pro bonusové letenky na vnitrostátní destinace v rámci Spojených států.

Naneštěstí bonusové letenky do mezinárodních destinací zůstávají v tuto chvíli nedotčeny a v případě změny nebo zrušení itineráře budou stále zpoplatněny.

Nedivte se, pokud budou ostatní letecké společnosti následovat tento příklad…